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課程特色
1、優(yōu)秀不僅僅是一個(gè)形容詞，更是一個(gè)動(dòng)詞，需要行動(dòng)來證明，需要努力來達(dá)到。本課程不僅吸收了當(dāng)前班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程的精髓，還選取了眾多適合班組長(zhǎng)自我對(duì)照自我學(xué)習(xí)的經(jīng)典案例，既有鮮明的指導(dǎo)性，又有強(qiáng)大的實(shí)用性，是基層班組長(zhǎng)從合格到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越的最好課程
2、授課形式新穎獨(dú)特，通過角色扮演，學(xué)管理的模式，顛覆傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)模式，讓課堂真正回歸以學(xué)員為主體，所有學(xué)員參演N個(gè)管理情景劇，環(huán)環(huán)相扣，邏輯嚴(yán)密，高度吸引學(xué)員注意力
3、提出“管理行為優(yōu)化五步曲”的概念分析】情景設(shè)計(jì)，學(xué)員參與，引導(dǎo)思考、管理共鳴，行為改善
4、全面而又緊跟時(shí)代發(fā)展的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，針對(duì)訓(xùn)練，提升能力。課程中的相關(guān)案例來自民企、國(guó)企、外企既有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)又有反面教材。
課程收益
1、掌握有效激勵(lì)員工士氣的實(shí)戰(zhàn)技巧
2、建立具有高度激勵(lì)作用和高效率的班組
3、掌握如何激勵(lì)員工充分發(fā)揮他們內(nèi)心的潛力的方法
4、幫助你成為一名更具有激勵(lì)能力的管理人員
5、了解授權(quán)的真諦、掌握有效授權(quán)下屬的方法與技巧
6、提升授權(quán)后的監(jiān)督能力，讓授權(quán)不失控
7、通過激勵(lì)與授權(quán)的有效組合，高效完成班組業(yè)績(jī)
一、班組長(zhǎng)的授權(quán)藝術(shù)
（一）領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
【案例分析】劉邦崛于亂世，聚賢才，定天下
2、授權(quán)是什么
【案例分析】摩西憑什么完成了自己的使命
3、授權(quán)不是什么
【案例分析】授權(quán)不是放任不管
【案例分析】授權(quán)不是不要督導(dǎo)
【案例分析】授權(quán)不是朝令夕改的貓捉耗子游戲
【知識(shí)鏈接分析】授權(quán)與分權(quán)，授權(quán)與放權(quán)的區(qū)別
4、授權(quán)經(jīng)典案例透析
【案例分析】諸葛亮“出師未捷身先死”的管理啟示
【案例分析】“林彪送*，毛主席棄之于地”的角色認(rèn)知與授權(quán)
【案例分析】企業(yè)怪談——老板“加班吐血”，員工卻唱 “明天會(huì)更好”
5、老子《道德經(jīng)》縱論領(lǐng)袖的四個(gè)境界與南方李錦記董事長(zhǎng)
6、透析現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)價(jià)值
（二）班組長(zhǎng)為什么要授權(quán)
1、授權(quán)的困惑
2、有效授權(quán)的基本功能
（1）有效授權(quán)可以提高工作效率、降低成本
【案例分析】貨幣資金內(nèi)部控制授權(quán)
（2）有效授權(quán)可以培育員工、培養(yǎng)接班人
（3）有效授權(quán)可以使員工得到激勵(lì)，工作充滿激情與創(chuàng)造性
【案例分析】希爾頓的用人之道
（4）有效授權(quán)可以使管理化繁為簡(jiǎn)、化忙為閑、化緊張為和諧
【案例分析】忙碌的高管戴青與輕松的劉永好
3、成功的企業(yè)管理就是造就成功的授權(quán)
【案例分析】王石——登山家？企業(yè)家？授權(quán)家？
4、授權(quán)管理的重要準(zhǔn)則
5、授權(quán)管理的兩條基本準(zhǔn)則
【案例分析】西漢宰相丙吉不管人命管老牛喘氣的授權(quán)意識(shí)
【案例分析】拒絕逆向授權(quán)——趕走“猴子”
6、有效授權(quán)的三要素
（1）清晰的任務(wù)本身
【案例分析】好的任務(wù)描述與壞的任務(wù)描述
（2）與承擔(dān)責(zé)任對(duì)等的權(quán)力
（3）與使用權(quán)力對(duì)等的責(zé)任
【案例分析】偷懶的財(cái)務(wù)經(jīng)理
【案例分析】歐萊雅管理教育中心——培養(yǎng)有責(zé)任的詩(shī)人
【知識(shí)鏈接分析】管理學(xué)大師中的大師——*眼中的責(zé)任觀
7、有效授權(quán)的基本原則
（1）目標(biāo)明確
【案例分析】馬和驢的對(duì)話
【知識(shí)鏈接分析】目標(biāo)管理的SMART原則
【案例分析】皇帝的妃子你管得了嗎？——孫武練兵斬美妃
（2）責(zé)任清晰
【案例分析】黛安娜的苦惱
（3）因事設(shè)能，視能授權(quán)
【案例分析】楊瀾——陽光衛(wèi)視是我*的挫折
【案例分析】諸葛亮揮淚斬馬謖于漢中
（4）相互信任
【案例分析】信任是*的管理財(cái)富
【案例分析】李隆基的用人放權(quán)藝術(shù)
【案例分析】孫權(quán)重用諸葛瑾
（三）班組長(zhǎng)如何有效改善領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)
【案例分析】巧妙授權(quán)
1、理解授權(quán)的過程
2、學(xué)會(huì)放權(quán)
【案例分析】孔子學(xué)生子賤的放權(quán)哲學(xué)
3、避免效率假象
【案例分析】史特萊面對(duì)“效率假象”
4、必須授權(quán)的工作
5、應(yīng)該授權(quán)的工作
【案例分析】豬鬃大王古耕虞授權(quán)有條件
6、可以授權(quán)的工作
7、不應(yīng)授權(quán)的工作
【案例分析】比爾蓋茨的“思考周”
8、管理者必須重視的導(dǎo)致授權(quán)失敗的幾個(gè)主要原因
二、班組長(zhǎng)激勵(lì)的藝術(shù)
（一）激勵(lì)與管理實(shí)踐
1、何為激勵(lì)
【案例分析】鯰魚效應(yīng)——“激”
【案例分析】威士忌效應(yīng)——“勵(lì)”
【知識(shí)鏈接分析】韋爾奇論員工類型
2、激勵(lì)的八項(xiàng)基礎(chǔ)原則
（1）目標(biāo)結(jié)合原則
（2）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則
（3）引導(dǎo)性原則
（4）合理性原則
（5）明確性原則
（6）時(shí)效性原則
（7）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則
（8）按需激勵(lì)原則
3、為什么需要激勵(lì)
【案例分析】小崗村“大包干”，同一塊地生產(chǎn)的糧食為何1年抵上過去16年
【案例分析】喬致庸用人激勵(lì)有良方
【案例分析】小數(shù)字帶動(dòng)大管理——齊瓦勃的奇招
【案例分析】林肯電氣打造員工流動(dòng)率*的公司
（二）激勵(lì)的實(shí)踐原則與主要的激勵(lì)理論模型
1、馬斯洛需求理論及實(shí)踐應(yīng)用
【案例分析】加薪了還離職？
【案例分析】沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略解決員工遠(yuǎn)慮與近憂
【案例分析】玫琳凱激勵(lì)員工高招迭出
【案例分析】尊重即激勵(lì)——IBM總裁湯姆華森感動(dòng)員工
2、赫茨伯格雙因素理論及實(shí)踐應(yīng)用
【案例分析】加薪了，為何反倒積極性更低了
3、X、Y理論及實(shí)踐應(yīng)用
【案例分析】罰款？員工就走人！
【案例分析】王熙鳳恩威并施鎮(zhèn)寧國(guó)府
【案例分析】勞拉公司全面雇員參與有實(shí)效
【案例分析】一日廠長(zhǎng)制緩解勞資矛盾
4、亞當(dāng)斯公平理論及實(shí)踐應(yīng)用
【案例分析】多勞少得還招怨，不公平感傷員工
5、羅森塔爾期望定律及實(shí)踐應(yīng)用
（三）最典型的激勵(lì)形式薪酬福利分析
1、如何科學(xué)地確定員工薪酬福利
2、錢是最有效的激勵(lì)嗎
3、內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)
4、如何為員工加薪最有效
【案例分析】漲工資的煩惱
5、從三個(gè)母親“分蘋果”看激勵(lì)的導(dǎo)向性
6、善用稀缺性提高激勵(lì)的有效度
（四）非貨幣性激勵(lì)的10大實(shí)踐
1、名譽(yù)激勵(lì)
【案例分析】招商銀行的榮譽(yù)墻
【案例分析】西能科技的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)
【案例分析】如何最有效地表揚(yáng)和批評(píng)員工
【案例分析】歸因規(guī)律
2、資格激勵(lì)
【案例分析】特殊的激勵(lì)給特別的員工
【案例分析】員工晉級(jí)授銜儀式與NBA的指環(huán)
3、培訓(xùn)激勵(lì)
【案例分析】海航的激勵(lì)之道
4、授權(quán)激勵(lì)
【案例分析】職務(wù)提升與參與管理
5、晉升管理激勵(lì)
【案例分析】建立多元化的晉升通道
6、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
【案例分析】激發(fā)員工內(nèi)部潛能
【案例分析】INTEL的清潔組管理
7、旅游激勵(lì)
【案例分析】與企業(yè)價(jià)值主題緊密結(jié)合
【案例分析】合資出版集團(tuán)的“激勵(lì)之旅”
8、娛樂激勵(lì)
【案例分析】評(píng)優(yōu)慶祝與娛樂凝聚力
【案例分析】企業(yè)專版“同一首歌”
9、親情激勵(lì)
【案例分析】讓親人來分享榮譽(yù)
10、保健激勵(lì)
【案例分析】體驗(yàn)式的體膚激勵(lì)
【小組競(jìng)賽與分享分析】分組設(shè)計(jì)適合本企業(yè)員工的*激勵(lì)方案
三、行為強(qiáng)化在班組中的應(yīng)用與實(shí)踐
（一）斯金納的強(qiáng)化理論
（二）強(qiáng)化行為的四種方式
1、正強(qiáng)化
【案例分析】為杰出員工頒獎(jiǎng)
【案例分析】韋爾奇的便箋
2、懲罰
【案例分析】古典的懲罰教育與創(chuàng)造性懲罰教育
3、負(fù)強(qiáng)化
【案例分析】負(fù)強(qiáng)化的應(yīng)用
4、激勵(lì)的撤銷——消退
（三）杜絕造就“糟糕的員工”錯(cuò)誤強(qiáng)化實(shí)踐
【案例分析】管理者應(yīng)該“明察秋毫，賞罰分明”
【案例分析】“能者多勞”導(dǎo)致“比慢”現(xiàn)象
【知識(shí)鏈接分析】鞭打快牛
【案例分析】“閑者多能”觀念導(dǎo)致“比少”現(xiàn)象
【知識(shí)鏈接分析】*談授權(quán)
【案例分析】上進(jìn)者“失利”導(dǎo)致“比傻”現(xiàn)象
【案例分析】老馬功高成副總，打壓?jiǎn)T工心胸狹
【案例分析】“袖手旁觀”現(xiàn)象