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卓越管理培訓(xùn)課程大綱

培訓(xùn)目標(biāo)
1、幫助學(xué)員認(rèn)清管理角色與職責(zé)，從而做對(duì)事情。
2、幫助學(xué)員提升有效溝通、協(xié)調(diào)、高效時(shí)間管理、會(huì)議管理、壓力管理等能力。
3、幫助學(xué)員掌握授權(quán)、激勵(lì)、心態(tài)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等團(tuán)隊(duì)管理的方法，并領(lǐng)悟到如何不借助權(quán)力和職位等外在因素，來提升自已的團(tuán)隊(duì)影響力。
4、幫助學(xué)員了解80/90后團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),從而更好地激發(fā)他們的工作激情。
5、幫助學(xué)員掌握工作管理的思路和方法，提升目標(biāo)管理、指導(dǎo)、控制能力，從而提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，完成公司下達(dá)的任務(wù)。
【課程背景】
MTP（ManagementTrainingProgram）是源于*的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由*企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。
本課程結(jié)合中國企業(yè)的實(shí)情情況，從管理者自我修煉、團(tuán)隊(duì)管理、工作管理三個(gè)維度著手，給出了一個(gè)中高層干部工作的全景圖，其課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、時(shí)間管理、溝通、協(xié)調(diào)、、計(jì)劃、組織、激勵(lì)、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。旨在幫助中高層干部理解管理內(nèi)涵。由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績效。
【課程特色】
練老師結(jié)合多年企業(yè)管理咨詢與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，采用課堂講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練+多媒體教學(xué)+游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)方式，從觀念、思路、方法、工具四個(gè)方面層層進(jìn)行講解，從而使課程既生動(dòng)活潑，又具針對(duì)性、系統(tǒng)性和實(shí)用性。
【課程收益】
1、幫助學(xué)員認(rèn)清管理角色與職責(zé)，從而做對(duì)事情。
2、幫助學(xué)員提升有效溝通、協(xié)調(diào)、高效時(shí)間管理、會(huì)議管理、壓力管理等能力。
3、幫助學(xué)員掌握授權(quán)、激勵(lì)、心態(tài)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等團(tuán)隊(duì)管理的方法，并領(lǐng)悟到如何不借助權(quán)力和職位等外在因素，來提升自已的團(tuán)隊(duì)影響力。
4、幫助學(xué)員了解80/90后團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),從而更好地激發(fā)他們的工作激情。
5、幫助學(xué)員掌握工作管理的思路和方法，提升目標(biāo)管理、指導(dǎo)、控制能力，從而提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

【課程大綱】
第一天：第一部分卓越管理干部的自我修煉
篇章與課時(shí)
內(nèi)容大綱
培訓(xùn)方法
培訓(xùn)目的

第一章
管理角色認(rèn)知（2小時(shí)）
一、管理者的困惑
二、案例：張明的煩惱
三、討論與分享：管理者與員工的五大角色區(qū)別
四、管理者常犯的五大角色錯(cuò)位
五、視頻：《誰是團(tuán)長》
六、討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異
七、管理者應(yīng)扮演的六大角色
八、管理者應(yīng)具備的六種素能和六種能力
八、卓越管理者的能力模型
九、學(xué)員練習(xí)：測試你的領(lǐng)導(dǎo)能力，給自已畫畫像
十、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足
課堂講授+提問互動(dòng)+案例分析+小組討論+多媒體視頻+現(xiàn)場練習(xí)
讓管理者明確自己職場中的的關(guān)系定位、角色定位。

第二章
時(shí)間管理（2.5小時(shí)）
一、現(xiàn)場測試：測試你的時(shí)間管理能力
二、時(shí)間管理的內(nèi)涵
三、時(shí)間管理中存在五大誤區(qū)
四、克服主觀低效因素
1、調(diào)整心態(tài)，避免厭倦、消極情緒
2、緩解壓力，學(xué)會(huì)放松
3、整合資源，避免自身劣勢
五、克服客觀低效因素
1、不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間
2、培養(yǎng)自已說“不”的能力
3、管理好電話、郵件、會(huì)議
六、時(shí)間管理的實(shí)用技巧
1、要事壓倒一切
2、杜絕做事拖延
3、選擇各類工作的*工作時(shí)間
4、以終為始，結(jié)果導(dǎo)向
5、設(shè)定工作計(jì)劃
6、保持專注、第一次就把它做好
7、5S管理
8、善用零碎時(shí)間
七、學(xué)員練習(xí)：煩雜事情歸類
八、工具：
（1）《四象限管理工具》
（2）《時(shí)間紀(jì)錄表》
（3）《每日事件清單》
九、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足
課堂講授+提問互動(dòng)+小組討論+多媒體教學(xué)+現(xiàn)場練習(xí)
幫助管理者掌握壓力管理、高效會(huì)議、時(shí)間管理技巧，并樹立積極的工作心態(tài)、從而高效能地進(jìn)行工作。

第三章
溝通與協(xié)調(diào)（2.5小時(shí)）
一、溝通的概念
二、有效溝通的三個(gè)注意事項(xiàng)
三、游戲：體驗(yàn)溝通的精髓
四、情境練習(xí)：如何發(fā)送溝通信息
五、不同溝通風(fēng)格的人員分析與應(yīng)對(duì)
六、如何有效溝通
1、與上級(jí)溝通四種情況及溝通技巧
2、向下溝通四種形式及技巧
3、平級(jí)溝通三大要求
4、案例分享：小劉的煩惱
5、工具：
（1）《高效溝通計(jì)劃表》
（2）《說服領(lǐng)導(dǎo)技巧檢查表》
（3）《同下屬溝通的準(zhǔn)備要點(diǎn)》
（4）《與同事合作態(tài)度檢查表》
七、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足
課堂講授+提問互動(dòng)+游戲體驗(yàn)+小組討論+多媒體教學(xué)+現(xiàn)場練習(xí)
幫助管理者掌握與不同層次及人員的溝通重點(diǎn)及技巧，從而提升溝通協(xié)調(diào)能力

第二天：第二部分卓越管理者的團(tuán)隊(duì)管理技能
第四章
團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與沖突管理（1.5小時(shí)）
一、團(tuán)隊(duì)的概念
二、視頻：《智取生辰綱—楊志團(tuán)體》
三、視頻：《智取生辰綱—晁蓋團(tuán)隊(duì)》
四、高績效團(tuán)隊(duì)八大特征
五、提高團(tuán)隊(duì)績效的七大策略
五、討論與交流：
了解你的團(tuán)隊(duì)成員：80/90后員工優(yōu)缺點(diǎn)分析
六、團(tuán)隊(duì)沖突管理
1、造成沖突的原因
2、沖突造成的負(fù)面影響
3、沖突管理的五種模式
4、沖突管理的方法技巧
課堂講授+提問互動(dòng)+多媒體視頻+小組討論
幫助管理者認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，了解團(tuán)隊(duì)成員，掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突的方法技巧

第五章
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)—情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（2小時(shí)）
一、什么是權(quán)力
二、管理者的權(quán)力結(jié)構(gòu)
二、視頻：《領(lǐng)導(dǎo)威信》
三、管理干部的三種權(quán)力性影響力
四、管理干部的四種非權(quán)力性影響力
五、學(xué)員練習(xí)：測試你的感召力
六、適配管理：情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、案例分享：心不在焉的小劉
2、有能力、有意愿的員工如何管理
3、沒能力、有意愿的員工如何管理
4、有能力、沒意愿的員工如何管理
5、沒有力、沒意愿的員工如何管理
6、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
（1）告知式（2）推銷式（3）參與式（4）授權(quán)式
7、學(xué)員練習(xí)：
（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評(píng)
（2）、工具：下屬工作準(zhǔn)備度測評(píng)表
八、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足
課堂講授+提問互動(dòng)+小組討論+多媒體教學(xué)+現(xiàn)場練習(xí)
幫助管理者領(lǐng)悟到如何不借助權(quán)力和職位等外在因素，來提升自已的團(tuán)隊(duì)影響力。并了解自已的管理風(fēng)格，以及下屬的工作狀態(tài)，從而采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。

第六章
高效授權(quán)（1小時(shí)）
一、什么是授權(quán)
二、管理者不愿授權(quán)的常見理由
三、授權(quán)的三大障礙
四、授權(quán)的意義
五、授權(quán)的四種類型
六、視頻：《指鹿為馬》
七、授權(quán)而不失控的六大法則
八、案例：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題
九、工具：授權(quán)工作清單
課堂講授+提問互動(dòng)+案例分享++多媒體教學(xué)
幫助管理者掌握授權(quán)技巧，合理分配工作，從而讓自已從事務(wù)中脫離出來，做最重要的事情

第七章
掌握人性的激勵(lì)技巧（2.5小時(shí)）
一、激勵(lì)的意義
二、激勵(lì)的概念
三、激勵(lì)的四大誤區(qū)
四、討論交流：管理者導(dǎo)致士氣低落的原因分析
五、馬斯洛需求階層及措施
六、有效激勵(lì)的五大原則
七、如何激勵(lì)下屬
1、管理員工的心態(tài)
（1）、案例分享：他出差了我有什么辦法
（2）、讓下屬主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？
（3）、讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
（4）、讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
2、物質(zhì)激勵(lì)三大技巧
3、精神激勵(lì)的十二種技巧
4、激勵(lì)工具：
（1）、《不花錢的激勵(lì)技巧》、
（2）、《贊揚(yáng)下屬的要點(diǎn)檢查表》
課堂講授+案例分享+提問互動(dòng)+小組討論+現(xiàn)場演練互動(dòng)
幫助管理者了解人性，并掌握不花錢的激勵(lì)技巧

第三天第三部分卓越管理者的工作管理技能
第八章
工作計(jì)劃制定（2小時(shí)）
一、工作計(jì)劃的六定原則
1、定任務(wù)
2、定策略
3、定計(jì)劃
4、定責(zé)任人
5、定標(biāo)準(zhǔn)
6、定考核
二、視頻：《工作流程及策略》
三、學(xué)員練習(xí)：利用工具制定工作計(jì)劃
1、《項(xiàng)目范圍說明書》
2、《WBS工作分解結(jié)構(gòu)》
3、《工作清單》
4、《項(xiàng)目實(shí)施甘特圖》
四、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足
課堂講授+提問互動(dòng)+多媒體視頻+小組討論+現(xiàn)場練習(xí)
幫助管理者掌握制定工作計(jì)劃的思路和方法，提升執(zhí)行力

第九章
目標(biāo)管理（2小時(shí)）
一、目標(biāo)管理的概念及內(nèi)涵
二、目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
三、目標(biāo)制定：SMART原則
四、目標(biāo)的分解與下達(dá)
五、案例分享：《目標(biāo)分解》
六、目標(biāo)實(shí)施檢查與監(jiān)控
1、及時(shí)處理第一事件的微妙事件
2、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的質(zhì)量把控
3、強(qiáng)化理論的正確運(yùn)用
七、目標(biāo)的反饋與調(diào)整
八、目標(biāo)管理工具
1、目標(biāo)卡的制作與填寫
2、述職報(bào)告模板
七、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足
課堂講授+提問互動(dòng)+小組討論+案例分析+現(xiàn)場練習(xí)
幫助管理者掌握目標(biāo)管理的方法和技巧

第十章
問題改善及工作指導(dǎo)（2小時(shí)）
一、問題發(fā)現(xiàn)及分析
二、練習(xí)：魚骨圖分析法、問題樹分析法
三、培育及教導(dǎo)下屬
1、練習(xí)：測試你的教練水平
2、培育與教導(dǎo)下屬有什么好處
3、教導(dǎo)下屬時(shí)的心理障礙
4、培育與教導(dǎo)下屬的三大沖程
5、案例：怎么讓新員工快速融入團(tuán)隊(duì)
6、工具：《一帶一輔導(dǎo)表格模板》
7、培育及指導(dǎo)下屬的八個(gè)步驟
課堂講授+提問互動(dòng)+小組討論+案例分析+現(xiàn)場練習(xí)
幫助管理者掌握問題分析，找到問題根源的思路和方法，并掌握輔導(dǎo)下屬的技巧
總結(jié)回顧

卓越管理培訓(xùn)課程大綱