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mtp中層管理技能提升培訓(xùn)大綱

課程大綱：
第一講、中層管理者的四項(xiàng)主要工作職責(zé)
1、宣貫企業(yè)的愿景和使命
2、執(zhí)行公司的制度和決定
3、打造自己的部門(mén)和團(tuán)隊(duì)
4、達(dá)成既定的結(jié)果和目標(biāo)
案例分析－忙碌的小張

第二講、中層管理者的五種主要角色定位
1、公司和上司“指令”的執(zhí)行官
2、部門(mén)全面提升的人力資源經(jīng)理
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的教練員
4、部門(mén)工作的設(shè)計(jì)師和規(guī)劃師
5、同事心目中的專(zhuān)家級(jí)朋友
案例分析－是誰(shuí)的錯(cuò)

第三講、目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行
1、什么是目標(biāo)？目標(biāo)與夢(mèng)想是什么關(guān)系？
2、目標(biāo)從哪里來(lái)？為什么要首先確立目標(biāo)？
3、確立目標(biāo)的原則是什么？
4、確立目標(biāo)的依據(jù)是什么？
5、確立目標(biāo)的方法是什么？
6、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？
7、制定目標(biāo)的黃金法則。
8、目標(biāo)對(duì)話(huà)六步驟。
9、確立目標(biāo)的程序。
10、如何通過(guò)制訂計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
11、讓計(jì)劃更具體的方法。
12、建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)。
13、目標(biāo)舉例
14、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制訂目標(biāo)
案例分析－這樣的目標(biāo)有什么用

第四講、問(wèn)題分析與解決
1、什么是問(wèn)題
2、【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生類(lèi)型
3、處理【人】的問(wèn)題的四步法
4、各個(gè)主管處理問(wèn)題有何不同
5、問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【物】的問(wèn)題解決思維方法
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善提升效率

第五講、管理過(guò)程、結(jié)果與管控
1、什么叫過(guò)程？
2、過(guò)程與結(jié)果是什么關(guān)系？
3、如何管理過(guò)程？
4、管理過(guò)程的重點(diǎn)、難點(diǎn)和要點(diǎn)是什么？
5、管好了過(guò)程，就一定會(huì)有好結(jié)果嗎？
6、任務(wù)和結(jié)果有什么不同？
7、強(qiáng)調(diào)：只有結(jié)果可以用來(lái)交換價(jià)值，任務(wù)不能！
8、如何建立結(jié)果生存意識(shí)？
9、重點(diǎn)介紹“做結(jié)果四步法”
案例：這樣做事行不行

第六講、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)
1、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)信心
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任
3、提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力
4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力
5、提升團(tuán)隊(duì)的士氣
6、確立團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范標(biāo)

第七講、溝通與傾聽(tīng)技巧
1、在團(tuán)隊(duì)溝通中傾聽(tīng)藝術(shù)
2、與上級(jí)溝通的技巧、方法和原則
3、與下級(jí)溝通的技巧、方法和原則
4、與同級(jí)溝通的技巧、方法和原則
5、應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型員工的溝通技巧
6、如何與刺頭員工和拮進(jìn)員工溝通
7、藝術(shù)的三明治批評(píng)法
8、調(diào)解團(tuán)隊(duì)成員間的糾紛
9、游戲時(shí)間：溝通游戲
溝通案例－－溝通過(guò)程忘記了溝通是為什么目的

第八講、激勵(lì)與培育下屬
1、你在工作中，每周表?yè)P(yáng)或者贊美幾個(gè)員工？
2、為什么激勵(lì)、表?yè)P(yáng)、贊美員工有巨大的力量？
3、激勵(lì)員工一定要花錢(qián)嗎？
4、激勵(lì)員工熱情，培育下屬成長(zhǎng)，是合格中層管理者必須做好的事！
5、培育下屬的幾種方法
6、激勵(lì)是助推器
7、和員工一起成長(zhǎng)
8、根據(jù)員工需求激勵(lì)員工
9、讓激勵(lì)真正產(chǎn)生價(jià)值
案例－－怎樣的激勵(lì)是有效的
第九講、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
1、正確的決策建立在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析基礎(chǔ)之上。你認(rèn)同嗎？
2、為什么許多人都不喜歡做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)？
3、沒(méi)有數(shù)據(jù)，中層管理者如何區(qū)分員工？
4、沒(méi)有數(shù)據(jù)，中層管理者如何做出決定？
5、要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
6、要堅(jiān)持讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的幾種方法
8、聯(lián)想公司的一份日?qǐng)?bào)表告訴我們什么？
9、德邦物流公司如何利用數(shù)據(jù)做管理，成為迅速成長(zhǎng)和成功的物流企業(yè)？
案例－如何讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

第十講、管理者的時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
2、時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則和科學(xué)方法運(yùn)用
3、你有堅(jiān)持時(shí)間管理的習(xí)慣嗎？
4、時(shí)間管理的四個(gè)象限及取舍原則
5、踐行“要事第一”的主要程序
6、時(shí)間管理的理論、原則
7、時(shí)間管理方法的六大利器
8、時(shí)間管理的浪費(fèi)與改善

第十一講、會(huì)議策劃與組織
1、會(huì)議的原則和技巧
2、開(kāi)會(huì)目的是什么
3、作為中高層管理者，你會(huì)開(kāi)會(huì)嗎？
4、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議模擬
5、會(huì)議無(wú)效原因分析
6、好會(huì)議要解決的幾大問(wèn)題
7、開(kāi)好會(huì)議的整體解決方案
8、推薦兩個(gè)非常好的會(huì)議
9、如何策劃和組織會(huì)議？

第十二講、自我管理與完善
1、自我管理的意義
2、自我管理的心法
3、管好自己的時(shí)間
4、管好自己的情緒
5、管好自己的權(quán)力
6、管好自己的金錢(qián)
7、管好自己的健康
8、養(yǎng)成好習(xí)慣，改掉壞習(xí)慣
9、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持訓(xùn)練，堅(jiān)持“表現(xiàn)”
第十三講回顧、總結(jié)、答疑

mtp中層管理技能提升培訓(xùn)大綱