課程描述INTRODUCTION
商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國(guó)際化貴在互相尊重
一、邁向國(guó)際化從接納對(duì)方文化開(kāi)始
二、國(guó)際化重在國(guó)際思維
三、了解中外文化的差異
1、了解中外對(duì)財(cái)富觀的差異
2、了解高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化的差異
3、了解中外不同的飲食文化
4、了解中外不同的關(guān)注點(diǎn)
5、了解中外對(duì)準(zhǔn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的差異
6、了解中外對(duì)致謝對(duì)象的差異 感情表達(dá)方式的差異
7、了解中外對(duì)聽(tīng)到贊美時(shí)回應(yīng)的差異
8、了解中外提意見(jiàn)方式的差異
您的形象代表企業(yè)形象
一、第一印象關(guān)系到你的客戶、你的業(yè)績(jī)、你的未來(lái)！
1.首輪效應(yīng)
2.黃金定律
3.讓自己看起來(lái)像一名職業(yè)人
4.7秒鐘印象
二. 儀容禮儀之化妝
1.認(rèn)識(shí)化妝工具及化妝用品；
2.認(rèn)識(shí)各種臉型
3.觀察三庭五眼，不同臉型粉底、腮紅、眼影、眉、睫毛、口紅的使用技巧
4.化妝步驟與流程
三. 商務(wù)著裝禮儀
1.國(guó)際著裝的TPO法則
2.男士西裝的選擇與搭配——襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇
3.三一定律：腰帶、皮鞋、公文包
4.領(lǐng)帶的打法
5.領(lǐng)帶的搭配和禁忌
6.休閑服飾的選擇與搭配
7.女士套裙的選擇與搭配
8.“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”——鞋襪的搭配常識(shí) 講解、演示、點(diǎn)評(píng)
4商務(wù)人士肢體語(yǔ)言的管理
一、商務(wù)人士的商務(wù)氣場(chǎng)塑造
1、商務(wù)氣場(chǎng)是我們的第一張名片
2、透射內(nèi)在氣場(chǎng)的商務(wù)舉止
3、接待時(shí)的手勢(shì)把握好商務(wù)交往的空間距離
4、對(duì)客戶表達(dá)友好與尊重眼神與微笑
5、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)得體地手勢(shì)及肢體動(dòng)作
6、國(guó)際商務(wù)交往中的禁忌儀態(tài)
二、優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之身勢(shì)語(yǔ)
1.站姿要領(lǐng)與示范
2.坐姿的要領(lǐng)與示范
3.鞠躬要領(lǐng)與訓(xùn)練
1、蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
講解、分析、點(diǎn)評(píng)
5國(guó)際重要商務(wù)接待禮儀
一、公司本部商務(wù)接待
1.事先了解
2.做好接待準(zhǔn)備
3.待客之道
4、 迎客的站位（金子塔式站位）
二、商務(wù)會(huì)面介紹
1、富有魅力的自我介紹
2、居中介紹的藝術(shù)
3、主、賓兼顧的集體介紹（單項(xiàng)式介紹、雙項(xiàng)式介紹）
4、涉外場(chǎng)合介紹的禮儀細(xì)節(jié)
5、中外在名片使用上的異同比較
三、不要讓握手出賣(mài)了你
1、從握手判斷你的性格
2、傳達(dá)你內(nèi)心的含義
3、商務(wù)人士重要場(chǎng)合的握手場(chǎng)景
4、涉外國(guó)家握手的禁忌
四、重要商務(wù)場(chǎng)合接待行進(jìn)禮儀
1、你的身份決定你在下列場(chǎng)景中所處的位置
2、道路行進(jìn)時(shí)
3、上下樓梯
4、出入電梯
5、出入房門(mén)
6、大廳里的引導(dǎo)方法
五、涉外其他國(guó)家常用的見(jiàn)面禮儀
1、擁抱禮
2、鞠躬禮
3、親吻禮
4、吻手禮
5、合十禮
講解、互動(dòng)
6中外宴請(qǐng)禮儀
一、涉外宴請(qǐng)前的準(zhǔn)備
1、慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單
2、宴請(qǐng)位次的安排和西餐餐具的使用禮儀
a)刀叉的使用
b)餐巾的使用
c)餐匙的使用
3、餐飲禁忌
二、宴請(qǐng)中的禮儀
1、掌握出席宴請(qǐng)的時(shí)間
2、舉止端莊、吃相文雅
3、忌喝酒過(guò)量、失言失態(tài)介紹禮儀
4、致辭：歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭
5、勸酒、喝酒、拒酒
6、如何調(diào)節(jié)氣氛，如何達(dá)成宴請(qǐng)的主要目的
7、餐后結(jié)賬的禮儀
三、涉外宴請(qǐng)之紅酒禮儀
1、品酒時(shí)間
2、匹配酒杯種類
3、開(kāi)酒——優(yōu)美開(kāi)瓶動(dòng)作
4、醒酒作用
5、聞酒步驟
6、嘗酒步驟
7、佐餐
8、上酒和斟酒
9、紅酒儲(chǔ)存小知識(shí) 講解、分析
7影響心情和成敗的商務(wù)座次
一、座次中的風(fēng)水學(xué)
二、會(huì)議座次
三、乘車(chē)主次和先后對(duì)應(yīng)你的身份
四、合影位次的藝術(shù)
五、參觀視察行進(jìn)的金字塔位次
六、涉外位次禮儀
講解、互動(dòng)
8商務(wù)溝通
話題的選擇體現(xiàn)商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)
1、智慧選擇初次見(jiàn)面的話題
2、明點(diǎn)、亮點(diǎn)、熱點(diǎn)
3、同頻共振的原理
4、涉外話題禁忌 講解、案例
禮儀在商務(wù)談判中的運(yùn)用
1、日常商務(wù)談判中的位次
2、選擇和把握好交談的內(nèi)容
3、商務(wù)談判中應(yīng)把握的基本原則
4、成功進(jìn)行推薦介紹的基本要領(lǐng)
5、談判發(fā)問(wèn)的基本藝術(shù)和技巧
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/13480.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 楊蕊萍