課程描述INTRODUCTION
企業(yè)高效管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：許徐
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)高效管理培訓(xùn)
【課程背景】
管理是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。很難想象一個管理不規(guī)范乃至混亂的企業(yè)能夠獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。而中國古老的東方文明，儒家思想的熏陶，農(nóng)耕社會遺留下來重親情輕外人的家族文化，更是現(xiàn)代科學(xué)管理的天敵。現(xiàn)在市場上大多數(shù)管理課程往往是突出某點(diǎn)而忽略其他，如《細(xì)節(jié)決定成敗》、《責(zé)任重于能力》。其實管理是一個系統(tǒng)，是計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制的動態(tài)平衡過程，突出某點(diǎn)，忽略其他，*不是管理本質(zhì)，也發(fā)揮不了管理的作用，大多數(shù)中國民營企業(yè)急需一門課程，一至兩天的培訓(xùn)，學(xué)到西方科學(xué)管理的基礎(chǔ)和精髓，然后因地制宜實施于本企業(yè)之中，提升企業(yè)的管理水平和經(jīng)營績效。本課程正是隨著這個要求應(yīng)運(yùn)而生。
【課程大綱】
第一部分
1、什么是管理？
通常意義解釋
現(xiàn)代漢語的語法學(xué)角度解釋。
管理學(xué)原理解釋
管理分解為三個方面：結(jié)果（好）、效果（明顯、易測算）、效率（高）
管理的作用：協(xié)調(diào)作用、過程作用。
2、管理的類型？
國際組織、國家、城市、社會、經(jīng)濟(jì)、行政、衛(wèi)生、工商的管理。
每一種組織對事物、人員、資源進(jìn)行管理。
每一個人對時間、健康、情緒、學(xué)習(xí)、職業(yè)、財富、人際關(guān)系、社會活動進(jìn)行管理。
每個企業(yè)對人力資源、財務(wù)、采購、生產(chǎn)和營銷五大模塊進(jìn)行管理。
企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、盈利模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。
3、管理的四大要素和五大職能
管理的四大要素：
a、管理主體：
b、管理客體：
1、人2、財3、物4、事
現(xiàn)代企業(yè)常設(shè)置的幾大部門管理客體轉(zhuǎn)變建議：
（1）、行政人事部 => 管“人”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;管事”、“相馬”變“賽馬”
（2）、采購部 => 管“物”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;管事”采購流程制度方法改革。品質(zhì)控制，損耗降低。
（3）、財務(wù)部 => 管“財”轉(zhuǎn)變成“管事”風(fēng)險控制成本核算，利潤*化措施。
（4）、營銷部 => 管“物”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;管人管事”營銷團(tuán)隊的建設(shè)與激勵，再此基礎(chǔ)上營銷戰(zhàn)略的完成。
（5）、生產(chǎn)部 => 管“物”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;管事”生產(chǎn)流程設(shè)計，關(guān)鍵點(diǎn)控制，廢品率控制。
c、組織目的，回答為何而管的問題。
d、管理環(huán)境和條件，回答在什么情況下管的問題，
管理的五大職能
a、計劃:確定組織發(fā)展目標(biāo)及實現(xiàn)方式。
b、組織：協(xié)調(diào)各方面資源完成組織目標(biāo)，確定經(jīng)濟(jì)高效的實現(xiàn)方式。
c、人員配備：企業(yè)各層級員工的選、用、育、留、汰。
d、領(lǐng)導(dǎo)：影響激勵員工完成目標(biāo)，溝通產(chǎn)生共同文化和價值觀。
e、控制：判定朝著組織目標(biāo)發(fā)展，并采取矯正措施。
第二部分、人在企業(yè)中的位置，你為什么在某企業(yè)工作，分為四個方面：
公司選擇你的理由
你選擇公司的理由
為了你適應(yīng)你個人的發(fā)展要求，你認(rèn)為公司的哪些方面需要完善和加強(qiáng)，主要從掙錢和省錢這兩個角度去講，所提出的建議要有現(xiàn)實性和實用性。
為了企業(yè)的發(fā)展，你認(rèn)為自己在哪一方便的能力需要提升，學(xué)習(xí)能力、職業(yè)技能、創(chuàng)新能力、社會前沿趨勢、國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政治形勢、個人職業(yè)生涯規(guī)劃等方面綜合說明。
第三部分、各層級的管理者在公司扮演什么樣的角色（管理者的角色定位）
管理師溝通的橋梁
管理者是氛圍的推動者
管理者是專業(yè)的教練
管理者是希望的傳播者
鏈接：哈否大學(xué)管理者素質(zhì)測評、北森測評公司《銳途管理人員素質(zhì)測評系統(tǒng)》相關(guān)模型分析。
第四部分、團(tuán)隊管理如何作為一個職業(yè)？
管理別人一下屬、同事、上司
管理自己—目標(biāo)、使命、時間
管理內(nèi)容—人才、氛圍、業(yè)績
鏈接：蓋洛普公司神奇Q12、萬科之溝通文化
第五部分、管理者為人處事的七大原則
1、管理者的首要原則，結(jié)果導(dǎo)向原則
高層：做正確的事情 => 結(jié)果的效果
中層：正確地做事情 => 行動的態(tài)度
基層：把事情做正確 => 過程的效率
只看結(jié)果而非過程；只看功勞而非苦勞；只看成績而非表現(xiàn)；
只有實實在在的結(jié)果，業(yè)績、解決問題才是根本。
好結(jié)果產(chǎn)生快樂，而不是快樂產(chǎn)生好結(jié)果。
做了一個管理者，我們要問的永遠(yuǎn)是你的業(yè)績呢？
管理師一種追求和取得成果的職業(yè)。
2、優(yōu)秀管理者與正常人的心態(tài)有何不同—正面思維原則。
危機(jī) = 危險 + 機(jī)會
從積極的一面去思考，不要總是看到風(fēng)險而裹足不前。
用取得的成功激勵自己，而非用失敗來讓自己放棄，不要為失敗找理由，而是為成功找方法。
態(tài)度決定一切（積極/消極） 三個泥瓦匠的故事 江蘇裝修的經(jīng)典案例，同學(xué)外企銷售“*賤的工作”導(dǎo)致被辭退的結(jié)果。
用于嘗試，實驗原則：探索和創(chuàng)新。中國改革經(jīng)濟(jì)特區(qū)試點(diǎn)取得經(jīng)驗后在全國推廣。
不危及企業(yè)的生存：破釜沉舟的結(jié)果常常是全軍覆沒。死人最多的地方是醫(yī)院，死人最多的醫(yī)院是腫瘤醫(yī)院。
實驗（目的、過程、結(jié)果）設(shè)計
分析反饋（實驗分析、實施、控制反饋）
3、管理者以什么樣的原則為人處事——建立信任原則:
為什么信任：
信任是合作的開始
信任是一步步依對方的反應(yīng)增加或減少，而非一步到位的
案例鏈接：自己創(chuàng)業(yè)與工程師合作的案例探討。
建立信任：
主動承擔(dān)問題的責(zé)任，我的助理陳曉國先生性格和經(jīng)歷分析。
主動分享成功的果實，蒙牛牛根生的案例。
誠實正直，本人性格工作態(tài)度分析。
言行一致，說話算話，諾言不要輕易的去允諾，如果承諾以后就要去實現(xiàn)，西方經(jīng)典案例《把信送給加西亞》。
學(xué)會保密，守口如瓶。古代財主請客的故事。
不讓人利用信任，如果善良和信任被利用的話，會帶來極大的自尊和情感的傷害。
郭美美事件導(dǎo)致了紅十字會的聲譽(yù)受損，導(dǎo)致接受捐贈額驟減。
懲罰失信的人，愛憎分明的人很多人喜歡，老好人朋友沒有幾個。老好人主義是企業(yè)內(nèi)部的罌粟花。
信任別人，也取得別人的信任，信任是雙向的，是主體和客體的統(tǒng)一，單方面的信任是永遠(yuǎn)的傷害。
公私分明，嚴(yán)于律己于公，寬以待人以私。
看待問題只對事不對人，撇開感情和人情看問題。
己所不欲，勿施于人，自己辦不到的事，絕不要求下屬去做到，自己辦到的事情，也引導(dǎo)下屬做到一部分。教會徒弟不會餓死師傅，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)是管理者正確的管理認(rèn)知。
不要把自己本職工作范圍內(nèi)的工作分配給下屬。
案例1
快餐店的店長讓服務(wù)員去談華聯(lián)超市渠道供餐合作問題。
案例2
英語培訓(xùn)學(xué)校副校長讓文秘去接待客戶事宜。
不竊取或占有下屬的工作成果，職場中的黑社會，據(jù)統(tǒng)計43%的職場員工遭遇過無德主管。
4、管理者如何管理他人，解脫自己，如何授權(quán)？
信任是授權(quán)的基礎(chǔ)
授權(quán)有兩種結(jié)果：以120%的努力把事情做好，作為對事情的回報。把事情做砸了，但成長成熟了，吃一塹長一智
當(dāng)上帝給某個人一個困難時，也會同時給他戰(zhàn)勝困難的智慧和勇氣。
授權(quán)要素：對象、范圍、徹底性、結(jié)果可控制性，監(jiān)督機(jī)制。
授權(quán)方法：50%的事自主完成，30%的事項匯報監(jiān)控，20%的事需要指導(dǎo)監(jiān)控。
5、管理者應(yīng)該具備的品質(zhì)是什么——是服從整體，以大局為重的原則。
關(guān)注整體，服從整體。兩個成語：皮之不存，毛將焉附；傾巢之下，焉有完卵；
自己全局觀，教育下屬全局觀
思考題：在一個企業(yè)中整體是指什么？請給位學(xué)員思考？
你把那個人趕走了，下一輪到自己去做那些倒霉的事情。
工作需要經(jīng)常的溝通、協(xié)作、合作、互助
做正確的事情比把事情做完美更有意義
任何一個環(huán)境都會影響整體，最終必然也會影響到你自己
6、管理者做事的原則是什么——集中力量
最多做7+2=9件事
最好做7-2=5件事
目標(biāo)集中、資源集中、精力集中
一次制作好一件事情，你才能做好
鏈接：心理學(xué)重要原則，7±2原則分析
7、管理者用人的原則是什么——利用強(qiáng)項，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)點(diǎn)，讓人的優(yōu)點(diǎn)得到*的發(fā)揮
發(fā)現(xiàn)一個人的缺點(diǎn)，并讓人的缺點(diǎn)不發(fā)揮作用
讓合適的人做合適的事，是管理者最重要的工作
改造一個人是相當(dāng)困難的，也不是管理者的主要任務(wù)，是警察、監(jiān)獄、法庭、社會矯正工作者的任務(wù)。
案例分析：曾國藩用人、識人的案例賞析。
第六部分、管理者必須完成的五個任務(wù)
1、制定目標(biāo)
2、組織實施
3、果斷決策
4、有效監(jiān)控
5、培訓(xùn)人才
鏈接：海爾的任務(wù)管理之分析。
理論模型：《現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》、《首先打破一切常規(guī)》。
第七部分、管理者應(yīng)該掌握的八大工具
1、ABC分析（或稱系統(tǒng)設(shè)計），就是做重要的事，放棄次要的事，讓自己輕裝上陣，把事情按緊急性、重要性，利益獲得性、個人價值體現(xiàn)行、道德情感滿足性進(jìn)行組合排列，然后加以分級處理。
2、目標(biāo)管理，三個重要環(huán)節(jié)：方向、計劃和人,以人為本。
1、使命與目標(biāo)
使命和哲學(xué)是企業(yè)的最重要的出發(fā)點(diǎn)。一個企業(yè)不是由它的名稱、規(guī)章或條款來定義的。它是由該企業(yè)的使命確定的。一個組織只有在清晰地定義了其使命和目的的情況下，才能制定出清楚和現(xiàn)實的商業(yè)目標(biāo)。
鏈接：海爾、松下、蒙牛
2、目標(biāo)管理的價值
當(dāng)我們知道目標(biāo)，目標(biāo)管理是有效的。
不幸的是，我們很少知道目標(biāo) — *．*
目標(biāo)管理的原則
Specific 具體
Measurable 可衡量（或看得見）
Achievable 可實現(xiàn)
Relevant 相關(guān)
Time bound 有時限
組織對組織成員所做的貢獻(xiàn)（價值）的期望
在既定時限內(nèi)，組織成員對組織所做的承諾
目標(biāo)表現(xiàn)為可衡量的或可觀察的結(jié)果
3、目標(biāo)管理的核心策略（4R標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程）
a、計劃/預(yù)算系統(tǒng)：制定年度經(jīng)營計劃/預(yù)算，公司年度計劃模板（將斬落規(guī)劃變成并層層分解到基層業(yè)務(wù)單元。可執(zhí)行的行動計劃/經(jīng)營計劃/預(yù)算），關(guān)鍵措施、生產(chǎn)/銷售本門的詳細(xì)季度、時間表、責(zé)任人等
b、崗位職責(zé)系統(tǒng)：對業(yè)務(wù)工作崗位進(jìn)行設(shè)置、關(guān)鍵崗位職責(zé)、為業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行，層 層簽訂責(zé)任書，崗位職責(zé)說明書
c、業(yè)績跟蹤系統(tǒng)：周期性的總經(jīng)理監(jiān)督、業(yè)績跟蹤報表體系、月報、季報、半年報、進(jìn)行有效的控制，找出原因
d、考核系統(tǒng)：根基全年經(jīng)營計劃/預(yù)算，將個人利益與業(yè)績，達(dá)成情況進(jìn)行考核，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都有自己的遠(yuǎn)景，但是這些個人遠(yuǎn)景卻從來沒有轉(zhuǎn)化為大家共同的遠(yuǎn)景 進(jìn)入組織的血液。
3、會議（有效的開會），不要像政府機(jī)關(guān)那樣，會而不議，議而不決，決而不行，行而不果。
會議包括：按時間分類：包括：晨會、夕會、周會、月度、季度、年度會議。
按層級分類：經(jīng)理會、總經(jīng)辦會議、高管協(xié)調(diào)碰頭會、股東見面會。
按專項分類：年度總結(jié)表彰大會、客戶聯(lián)誼溝通會、業(yè)務(wù)啟動大會、誓師大會、招商會、周年慶會、公關(guān)說明會等。
4、報告：簡短而有力的報告，適合主題帶來效果的報告。
5、職務(wù)設(shè)計：怎樣把人與事結(jié)合起來，具體見崗位說明書。
6、業(yè)績評估：評價標(biāo)準(zhǔn)、獎罰措施
7、預(yù)算（或業(yè)務(wù)計劃）：用數(shù)字管理和說明。
8、個性化的工作方式：突出自己展示的個性工作方式 張瑞敏 / 陶建幸的鮮明對比，還有松下和比爾蓋茨的個性對比，順馳集團(tuán)總是夜總會
第八部分、回顧與總結(jié)
企業(yè)高效管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/11613.html
