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 內(nèi)容簡(jiǎn)介
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述
（一）技術(shù)人員管理的人才資源開(kāi)發(fā)
通過(guò)學(xué)習(xí)技術(shù)人員的人力資源開(kāi)發(fā)，應(yīng)了解技術(shù)人員的人才選拔、崗位分析、在職培訓(xùn)的基本內(nèi)容和方法，掌握技術(shù)人員績(jī)效評(píng)估/獎(jiǎng)懲、激勵(lì)機(jī)制、薪酬分配的基本方式，熟悉人才保留的策略與方法。
（二）技術(shù)人員管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過(guò)學(xué)習(xí)技術(shù)人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，應(yīng)基本了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本概念，初步掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本內(nèi)容和運(yùn)作方式，熟悉團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本原則。
掌握作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)的作用和職責(zé)；了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何在項(xiàng)目中和團(tuán)隊(duì)中改進(jìn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系技能, 正確理解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的9個(gè)關(guān)鍵工作，理解自己以及其他團(tuán)隊(duì)成員的喜好，從而來(lái)改進(jìn)工作的有效性；掌握一些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本要素，在項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)中加以運(yùn)用和實(shí)踐。
（三）技術(shù)人員管理的管理溝通
通過(guò)學(xué)習(xí)技術(shù)人員的管理溝通，應(yīng)初步掌握管理溝通的要素與有效溝通的原理，善于積極傾聽(tīng)，初步了解有效的跨文化溝通能力。
二、知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和要求分述
（一）技術(shù)人員管理的人才資源開(kāi)發(fā)（結(jié)合2—3個(gè)完整案例進(jìn)行講述）
1、人才選拔
基本了解測(cè)試效度、信度、測(cè)試有效、測(cè)試方案的基本準(zhǔn)則與類(lèi)型，進(jìn)一步了解工作樣本法、管理評(píng)價(jià)中心法、無(wú)中心評(píng)價(jià)替代法等甑選技術(shù)，了解各種選拔工具的效度。
2、崗位分析
基本了解崗位的工作任務(wù)和性質(zhì)是什么，以及從技能與經(jīng)驗(yàn)的角度分析哪些類(lèi)型的人員適合從事這個(gè)崗位的工作。
3、績(jī)效評(píng)估
熟悉工作績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟與多種工作績(jī)效評(píng)價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)，注意工作績(jī)效評(píng)價(jià)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題并有效地避免或處理好。
4、激勵(lì)機(jī)制
基本了解早期激勵(lì)理論與當(dāng)代激勵(lì)理論，初步掌握對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行激勵(lì)的一些建議。
5、薪酬分配
基本了解薪酬的確定原則，掌握薪酬的內(nèi)部公平性與外部競(jìng)爭(zhēng)力，精通對(duì)技術(shù)人員的薪酬分配與激勵(lì)。
6、培訓(xùn)發(fā)展
初步掌握一般與特殊性在職定位培訓(xùn)的基本內(nèi)容、基本過(guò)程與培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。
7、人才保留
識(shí)別關(guān)鍵員工，掌握關(guān)鍵員工的重要流失去向，了解關(guān)鍵員工深層次志趣，熟練掌握人才保留的基本策略與留用方法。
（二）技術(shù)人員管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（結(jié)合2——3個(gè)學(xué)員參與性的完整案例進(jìn)行講述）
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、 基本概念
了解什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在何時(shí)使用，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的價(jià)值和特征。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
了解課程介紹的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法。
3、目標(biāo)、溝通、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)
掌握如何確立目標(biāo)、轉(zhuǎn)化目標(biāo)為計(jì)劃，如何在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效溝通和團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)。
4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)
了解什么是團(tuán)隊(duì)績(jī)效，企業(yè)在績(jī)效測(cè)評(píng)中的難題和對(duì)策，掌握績(jī)效測(cè)評(píng)應(yīng)遵循的原則，熟悉團(tuán)隊(duì)績(jī)效追蹤的方法。
5、幾條原則
理解三條原則，能在實(shí)踐中加以貫徹。
二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的九個(gè)關(guān)鍵
1、團(tuán)隊(duì)輪盤(pán)
掌握工作輪盤(pán)重要特征，提供團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估的框架和個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估問(wèn)卷，顯示出需要相互銜接的領(lǐng)域，協(xié)助改善多個(gè)團(tuán)隊(duì)相互間銜接和協(xié)調(diào)工作關(guān)系。
2、建議
從如何獲得相關(guān)信息著手，聯(lián)系團(tuán)隊(duì)中的信息流動(dòng)，使用“五—W”方法，初步獲得結(jié)果、時(shí)間表、預(yù)算。
3、創(chuàng)新
建立一套指導(dǎo)方針，自由地提出想法，不被立時(shí)僅憑意見(jiàn)來(lái)否定，培養(yǎng)一種充滿創(chuàng)新的工作氛圍。需要、想象力、創(chuàng)新模型、如何進(jìn)行項(xiàng)目創(chuàng)新？
4、推銷(xiāo)
以一種讓人接受的方式推動(dòng)事情向前發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系的重要性。
5、開(kāi)發(fā)
充分認(rèn)識(shí)好的想法和應(yīng)用之間存在的差距，做好有關(guān)指導(dǎo)，從多個(gè)領(lǐng)域確保市場(chǎng)和關(guān)鍵利益關(guān)系人接受好的想法，建立一套用于提交產(chǎn)品或服務(wù)的常規(guī)方法。
6、組織
熟悉組織的指導(dǎo)方針，通過(guò)4因素項(xiàng)目管理模式，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與所需資源，做好團(tuán)隊(duì)合作與配合。
7、生產(chǎn)
從顧客角度改變生產(chǎn)工作與模式；從提交結(jié)果的方式，積極為團(tuán)隊(duì)尋找機(jī)會(huì)。
8、檢查
檢查工作是改進(jìn)質(zhì)量所必須的活動(dòng)，必須建立一套標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行程序和行動(dòng)指導(dǎo)方針，從成本和收益方面正確處理細(xì)節(jié)。
9、維護(hù)
明確主要維護(hù)領(lǐng)域和關(guān)鍵價(jià)值，建立維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握項(xiàng)目中的維護(hù)方式，確保質(zhì)量支持和服務(wù)。
10、聯(lián)系
熟悉聯(lián)系范圍，掌握聯(lián)系技能，分清主次，通過(guò)聯(lián)系職能來(lái)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效力。
（三）技術(shù)人員管理的管理溝通（結(jié)合2——3個(gè)學(xué)員參與性的完整案例進(jìn)行講述）
1、溝通的要素
基本了解溝通的相關(guān)理論、7大要素和4條基本原則。
2、有效溝通的原理
初步掌握有效溝通的原理，掌握有效提問(wèn)、積極聆聽(tīng)與處理異議的技巧。
3、跨文化溝通
初步了解國(guó)際文化差異與影響跨文化溝通的主要因素，掌握有效的跨文化溝通能力。