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培訓目標
作為銷售人員，要給客戶留下職業(yè)的形象，所以社交場合的舉止、穿著、交通等商務禮儀成為銷售人員的必修課，本課程將幫助：
1.銷售人員加深理解現代禮儀文明、塑造良好的職業(yè)形象；
2.掌握特定場合的商務行為禮儀的知識及實務；
3.提升溝通能力，針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法。
 

課程大綱
1.銷售人員商務著裝
* 外在形象及服飾的重要性
* 銷售人員形象四原則
* 銷售人員著裝六不準
* 商務著裝的場合及要素
* 女性銷售人員和男性銷售人員的形象要求

2.銷售人員商務形體禮儀
* 站姿、坐姿——保持良好姿態(tài)的技巧
* 男士標準站姿
* 女士標準站姿
* 行走姿態(tài)
* 握手——這5秒鐘意味著經濟效益
* 眼神——傳遞內心熱情的第一通道
* 微笑——運氣和財富的交換器

3.與客戶溝通和互動的技巧
* 通過“聆聽”了解對方
* 通過“提問”澄清問題
* 通過“表達”讓對方理解
* 通過“信任”建立關系

4.銷售人員電話禮儀
* 電話禮儀的重要性
* 影響通話質量的因素
* 接聽電話的禮儀
* 掛斷電話的禮儀
* 移動電話禮儀

5.銷售人員公務禮儀
* 介紹禮儀
* 遞送名片的原則
* 迎接的禮儀
* 接待陪同禮儀
* 轎車禮儀
* 送別禮儀
* 會議的、談判、簽約的座次禮儀

6.銷售人員餐飲禮儀
* 宴請準備
* 中餐餐飲禮儀
* 西餐餐飲禮儀

張老師Richard
工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。
◆ 張先生主講課程包括：
●《卓越銷售團隊管理》（2天）
●《成功的銷售技巧》（3天）
●《大客戶開發(fā)與管理》 （2天）
●《電話銷售技巧》
●《卓有成效的銷售談判》
●《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）
●《新任經理的管理技巧》
●《高級商務演講技巧》
●《公共關系與危機管理》（2天）
●《品牌維護與管理》
●《卓越品牌管理》（2天）
●《銷售溝通技巧》（1天）
●《練習30天，銷售從此簡單》（1天）
●《市場營銷全方位》（2天）
●《品牌維護和管理》（2天）
●《工業(yè)品營銷》（3天）
●《打造卓越產品經理》（3天）
●《如何進行市場調研》（2天）
●《如何制定市場計劃》（2天）
●《如何定價》（2天）
●《新產品如何上市》（2天）
●《如何做好市場助理》（2天）
◆ 張先生服務過的部分客戶：
●拜耳作物科學（中國）有限公司 
●埃斯倍風電科技（青島）有限公司
●倍耐力輪胎有限公司 
●博澤汽車技術企業(yè)管理（中國）有限公司 
●搏力謀（上海）商貿有限公司 
●常州百貨大樓股份有限公司 
●常州科勒發(fā)動機有限公司 
●道達爾潤滑油（中國）有限公司 
●德立達亞迪技術開發(fā)（上海）有限公司 
●迪砂貿易（上海）有限公司 
●弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
●弓箭國際實業(yè)公司 
●亨斯邁先進化工材料（廣東）有限公司上海分公司 
●家樂福（中國）管理咨詢服務有限公司 
●康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司 
●聯(lián)合汽車電子有限公司 
●林德（中國）叉車有限公司 
●米其林投資（中國）有限公司 
●南京揚子伊士曼化工有限公司 
●寧波庫貼汽車塑料有限公司 
●歐尚（中國）投資有限公司 
●奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司 
●泉峰（中國）貿易有限公司 
●山特維克礦山工程機械貿易（上海）有限公司 
●上海德邦物流有限公司 
●上海曼倫商貿有限公司 
●上海蘇爾壽工程機械制造有限公司 
●上海天旦網絡科技發(fā)展有限公司 
●上海郵通科技有限公司 
●圣戈班磨料磨具（上海）有限公司 
●臺達能源技術（上海）有限公司 
●泰諾風保泰（蘇州）隔熱材料有限公司
●萬通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司 
●偉思富奇環(huán)境試驗儀器（太倉）有限公司 
●武漢太平愛克電線電纜有限責任公司 
●中國移動通信集團廣東有限公司 
●中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司
●中化道達爾油品有限公司 
●中冶連鑄技術工程股份有限公司 
●上海新傲科技股份有限公司 等等