企業(yè)必須遵循的經(jīng)營規(guī)律
一.以客戶為終：不管公司是怎樣的組織液態(tài)，不管商業(yè)模式是怎樣，企業(yè)都是在為客戶服務。但建立以客戶為終的經(jīng)營法則中容易犯幾個致命的錯誤。
1.做不出叫的響的產(chǎn)品和服務，品質差的讓自己抬不起頭，用自己對產(chǎn)品的理解替代客戶對產(chǎn)品的需求。在產(chǎn)品研發(fā)板塊不是我們創(chuàng)造了需求，而是客戶需求推動了產(chǎn)品創(chuàng)新。企業(yè)跟客戶的距離很大程度決定了企業(yè)的未來。
2.內(nèi)部運營效率被行政職能所害。當一個領導平行領導各個部門的時候，必然會成為協(xié)調負責人，你會花太多的時間和精力來協(xié)調各部門的工作。以客戶為中心，必然要用前方后方，花錢服務賺錢的，賺錢服務給錢的運營體系。只有高效的組織運營才能滿足客戶對交期品質成本的要求。
3.企業(yè)沒有市場數(shù)據(jù)，很多時候不知道客戶的數(shù)據(jù)，不知道競爭數(shù)據(jù)，不知道業(yè)績?yōu)樯对鲩L，為啥下降，只是知道市場大有機會有可能完成目標。企業(yè)做了預算，預編了收入成本費用利潤，但能否實現(xiàn)卻是未知數(shù)。今天講的大數(shù)據(jù)其實更多是市場數(shù)據(jù)，只有做到精準營銷才能有大生態(tài)圈的可能。
二.以人性為終。其實我們提供的產(chǎn)品最終服務的是人，我們管理的也是人，設計產(chǎn)品，建設管理體系都必須滿足人性。企業(yè)是時代產(chǎn)物，人是社會產(chǎn)物，我們的組織必須適時調整滿足時代需求，組織管控模式必須適應當代人的任人性特征?，F(xiàn)在企業(yè)在管控中犯的*毛病是用制度管控人性的弱點，讓員工和企業(yè)老板的距離很遠，員工能量沒法得到真正爆發(fā)，組織沒法真正打造一起創(chuàng)業(yè)的團隊。
三.以數(shù)字為終。企業(yè)在贏利方面追求的就是業(yè)績增長率，凈現(xiàn)金流入，周轉率，利潤率，收益率5個財務指標。一個指標出問題都會給企業(yè)帶來問題。企業(yè)很多的升級和改革都是圍繞這5個指標。但很多時候拿不出準確的財務分析數(shù)據(jù)，沒法進行經(jīng)營分析和決策，企業(yè)沒人理解數(shù)字，也沒人關心利潤。企業(yè)做了很多管理改改善工作都不知道為了什么。
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