要以內(nèi)容取勝
這是首要的條件。不要空喊口號(hào)，也不要帶著一大罐雞湯去誤人子弟。好的培訓(xùn)必然是以內(nèi)容取勝的培訓(xùn)。講師在授課前應(yīng)該根據(jù)授課目的，準(zhǔn)備充實(shí)的內(nèi)容，內(nèi)容是培訓(xùn)的核心，只有形式而沒(méi)有內(nèi)容的培訓(xùn)，簡(jiǎn)直就是浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間。
課題貼合學(xué)員需求
講師在培訓(xùn)前應(yīng)該與學(xué)員做溝通，了解學(xué)員的構(gòu)成，學(xué)員的知識(shí)水平，學(xué)員實(shí)際工作中遇到的困惑和急需解決的問(wèn)題，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)課程和授課，才能獲得學(xué)員的喜愛(ài)，上課時(shí)學(xué)員才會(huì)認(rèn)真聽(tīng)。
讓學(xué)員參與互動(dòng)
對(duì)于培訓(xùn)一般有三種，如講授式培訓(xùn)，引導(dǎo)式培訓(xùn)，角色扮演式培訓(xùn)，不管哪一種培訓(xùn)都應(yīng)該以引起學(xué)員的參與，與學(xué)員一起互動(dòng)，讓學(xué)員積極投入進(jìn)去練習(xí)，才能取得較好的學(xué)習(xí)效果。
講授有條理有邏輯
培訓(xùn)前，講師就該對(duì)所講授的內(nèi)容從頭到尾梳理一遍，理清每一個(gè)環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系，在授課時(shí)就會(huì)顯得有次序，有層次，有邏輯，自成體系，嚴(yán)謹(jǐn)有說(shuō)服力，不能東一榔頭西一錘，講到哪里算哪里，學(xué)員聽(tīng)得累，講師也講得被動(dòng)。
語(yǔ)言要幽默風(fēng)趣
好的培訓(xùn)不是寫出來(lái)，也不是吹出來(lái)的，而是由講師一句一句的在課堂上講出來(lái)的。不少講師在接到培訓(xùn)課題之后，沒(méi)有根據(jù)學(xué)員的真正需要來(lái)開(kāi)發(fā)課程，而是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)編寫出很花俏的教材，也沒(méi)有把心思放在授課現(xiàn)場(chǎng)的語(yǔ)言表達(dá)上來(lái)，到了現(xiàn)場(chǎng)之后發(fā)現(xiàn)投影儀不行，再漂亮的講義也表現(xiàn)不出來(lái)。還有的講師，講義做得太漂亮了，課堂上學(xué)員的注意力都放在了講義上，而沒(méi)有放在講師身上。講師的語(yǔ)言表達(dá)也生澀難懂，毫無(wú)趣味，結(jié)果講師講得很累，學(xué)員學(xué)的更累，臺(tái)下學(xué)員睡成一片。
知識(shí)面要廣
這需要講師平時(shí)狠下功夫，知識(shí)是講師的生命，沒(méi)有知識(shí)就沒(méi)有廣度，沒(méi)有知識(shí)就沒(méi)有深度，沒(méi)有知識(shí)就沒(méi)有高度，沒(méi)有知識(shí)就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)就不該到學(xué)員面前去講課。講師對(duì)知識(shí)的追求不僅在廣度，深度，高度上著眼，還要在知識(shí)的不斷更新上著眼。
語(yǔ)言表達(dá)要通俗易懂
講師面對(duì)的大多是知識(shí)或者技能處于普通水平的學(xué)員，如果是很頂尖的高手就沒(méi)有意愿和時(shí)間再去參加培訓(xùn)了。那么，面對(duì)普通水平的學(xué)員，講師在授課時(shí)并不需要傳授多么高深的知識(shí)或者技巧。再高深的知識(shí)和技巧，如果講師的講授不能做到通俗易懂，那也是只有講師懂，學(xué)員聽(tīng)得一頭霧水，這樣的學(xué)習(xí)效果就不好。
講師專業(yè)形象
當(dāng)人們對(duì)一個(gè)陌生事物了解不夠的時(shí)候，往往只能通過(guò)其外表特征進(jìn)行判斷，比如看到表面工藝處理精湛的商品，就會(huì)自然而然的聯(lián)想到它會(huì)具有良好的品質(zhì)，看到表面工藝粗糙的商品，就自然而然的聯(lián)想到它的品質(zhì)會(huì)比較差一些，銷售價(jià)格也比較低。講師與學(xué)員之間，大部分都是第一次接觸，屬于比較陌生的關(guān)系，那么，能否在一見(jiàn)面就塑造一種專業(yè)的形象，對(duì)講師授課的成敗起到關(guān)鍵性作用。
多采用教練式授課
很多情況下，講師并不需要講得很多，而應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員充分參與，在學(xué)員的參與中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再與學(xué)員一起研討，最后總結(jié)出解決問(wèn)題的方法。在這樣的培訓(xùn)中，講師要做的是引導(dǎo)和組織學(xué)員積極參與，講師起到的是一個(gè)教練的角色，而不是教授的角色。
點(diǎn)評(píng)總結(jié)要到位
很多講師都懂得引導(dǎo)學(xué)員參與討論，角色演練，但是演練完之后就沒(méi)有下文了，這樣的討論和演練讓學(xué)員很困惑，在演練時(shí)可能覺(jué)得很有趣，但演練完之后，靜下心來(lái)想一想，發(fā)現(xiàn)在演練中存在的問(wèn)題并沒(méi)有得到正確的指導(dǎo)，在以后遇到同樣的問(wèn)題的時(shí)候，還是不知怎么處理。這樣的演練和討論就是為了演練而演練，為了討論而討論，這樣的演練和討論是無(wú)效的，講師沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。
得體有效的肢體語(yǔ)言
實(shí)際上，成為一名優(yōu)秀的講師比一名相聲演員還更有挑戰(zhàn)性。從吸引觀眾注意力的角度來(lái)看，相聲演員只要讓觀眾關(guān)注其一二十分鐘或者一兩個(gè)小時(shí)就夠了，而講師卻要讓學(xué)員持續(xù)的關(guān)注兩三天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，這很不簡(jiǎn)單。有研究表明，人們?cè)诼?tīng)講演的時(shí)候，不僅關(guān)注講演的內(nèi)容，更關(guān)注講演者的語(yǔ)調(diào)和肢體語(yǔ)言，講演者的肢體語(yǔ)言對(duì)聽(tīng)眾的影響力甚至?xí)嫉?0%以上。講師授課，實(shí)際就是講演。所以，一個(gè)講師得體，生動(dòng)，恰到好處的肢體語(yǔ)言對(duì)培訓(xùn)效果的優(yōu)劣起著關(guān)鍵的作用，講師應(yīng)該注意演練自己的肢體語(yǔ)言。
恰到好處的案例
事實(shí)勝于雄辯，在授課中，講師的觀點(diǎn)對(duì)那些理解能力不足的學(xué)員來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，講師很有必要引入案例進(jìn)行分析，討論，證明，輔助講解等。引用的案例跟所講的內(nèi)容要遵循三個(gè)基本原則：一是遵循案例與學(xué)員工作相關(guān)性原則，即所選用的案例應(yīng)該與學(xué)員的日常工作息息相關(guān)，最好是從他身邊的工作中抽取出來(lái)的。二是內(nèi)容上與主題相似，比如在講授汽車銷售技巧的時(shí)候，引用類似的汽車銷售案例就比較保險(xiǎn)。三是原理上相似，即所采用的案例雖然在內(nèi)容上與授課主題不相似，但是一定要找到案例和主題之間的相似點(diǎn)，尤其是原理上的相似點(diǎn)。
充分尊重學(xué)員
成人學(xué)員往往擁有一定的頭銜，在社會(huì)中也充當(dāng)著不同角色，處于不同的社會(huì)地位階層，他們被尊重的需求往往比未成年學(xué)員的要求更高，更強(qiáng)烈，更多樣化。在培訓(xùn)授課中，講師應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。講師是一個(gè)提供服務(wù)的角色，學(xué)員是被服務(wù)的對(duì)象，而不是一個(gè)管理者，不能拿管理者的那一套來(lái)約束學(xué)員的行為，否則下場(chǎng)會(huì)很悲慘。
照顧學(xué)員的基本需要
學(xué)員的基本需要，如一定時(shí)間后要上廁所，要休息，要補(bǔ)充能量，要喝水等，培訓(xùn)組織方應(yīng)該提供這樣的便利，講師應(yīng)該給出這樣的時(shí)間和權(quán)力以滿足學(xué)員。學(xué)員有安全的需要，講師應(yīng)該要求培訓(xùn)組織方提供一個(gè)滿足安全需要的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
營(yíng)造融洽的學(xué)習(xí)氛圍
講師要想辦法盡快的打破學(xué)員之間，學(xué)員和講師之間的陌生感，快速有效的方法是尋找共同點(diǎn)。找到共同點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)學(xué)員與講師之間產(chǎn)生共鳴的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，共同點(diǎn)可以分為兩個(gè)方面，一個(gè)方面是學(xué)員之間的共同點(diǎn)，另一個(gè)方面是學(xué)員和講師之間的共同點(diǎn)。講師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)員之間尋找共同點(diǎn)，使他們消除彼此之間的陌生感，便于后期的交流討論。在完成了學(xué)員之間共同點(diǎn)的尋找之后，講師應(yīng)該找到講師與學(xué)員之間的共同點(diǎn)，讓學(xué)員覺(jué)得講師和學(xué)員是同一類人，而不是高高在上的宗教領(lǐng)袖。一旦講師與學(xué)員之間找到了更多的共同點(diǎn)，那么講師所講授的內(nèi)容就更加容易得到學(xué)員的認(rèn)同和支持，也更加愿意配合講師的授課。
親和力
講師在授課時(shí)，其工作性質(zhì)上跟銷售員差不多，銷售員銷售的是實(shí)體產(chǎn)品，講師銷售的是知識(shí)、理念、方法、技巧，從這個(gè)角度來(lái)看，講師的顧客就是學(xué)員。在這種情況下，講師要獲得學(xué)員的認(rèn)可，建立與學(xué)員之間的關(guān)系，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要體現(xiàn)出親和力，讓學(xué)員覺(jué)得講師是一個(gè)可以接近的，有問(wèn)題隨時(shí)可以提出來(lái)探討的朋友加老師。學(xué)員接受了講師本人，也就更容易接受講師所講授的內(nèi)容。
轉(zhuǎn)移沖突
培訓(xùn)授課現(xiàn)場(chǎng)的沖突有來(lái)自于學(xué)員與講師觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)上的沖突，有學(xué)員之間不同觀點(diǎn)引起的沖突。我們可以把講師和學(xué)員之間產(chǎn)生的沖突稱為縱向沖突，學(xué)員之間的沖突稱為橫向沖突。在培訓(xùn)過(guò)程中，講師應(yīng)該盡量避免與學(xué)員之間的縱向沖突，允許存在一定程度的學(xué)員之間的橫向沖突，在需要的時(shí)候甚至要制造學(xué)員之間的橫向沖突。聰明的講師在遇到縱向沖突時(shí)應(yīng)有意識(shí)的轉(zhuǎn)移到橫向沖突上去。
時(shí)間控制
時(shí)間控制是衡量講師能否對(duì)所講授的內(nèi)容收放自如的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，有的講師把非重點(diǎn)的內(nèi)容講得很多很深入，重點(diǎn)的內(nèi)容講得也很多很深入，結(jié)果導(dǎo)致還有一部分內(nèi)容沒(méi)有講授到位，結(jié)果是匆匆結(jié)束。學(xué)員就覺(jué)得講師沒(méi)有做好課前功夫，沒(méi)有做好課程設(shè)計(jì)。最可怕的是，非重點(diǎn)的講了很多，就像臭婆娘的裹腳，又臭又長(zhǎng)，而重點(diǎn)的內(nèi)容卻一筆帶過(guò)。這樣的時(shí)間控制也是失敗的培訓(xùn)。正確的做法是，要在培訓(xùn)前就做好充分的時(shí)間估計(jì)，授課內(nèi)容安排上有重點(diǎn)與非重點(diǎn)之分，合理安排時(shí)間。
比學(xué)員深一點(diǎn)
很多學(xué)員之所以愿意花錢花時(shí)間來(lái)聽(tīng)講師授課，大多是因?yàn)樵趯?shí)際工作中遇到了困惑，憑自己的能力和經(jīng)驗(yàn)一時(shí)找不到解決的辦法，于是想借助講師在這一領(lǐng)域的專業(yè)研究，以獲得方法，解決實(shí)際的困難。學(xué)員是帶著問(wèn)題來(lái)接受培訓(xùn)的，講師應(yīng)該在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上緊貼學(xué)員的工作實(shí)際，深入研究學(xué)員所在的行業(yè)，在細(xì)節(jié)上，廣度上超越學(xué)員的認(rèn)知。
解決實(shí)際問(wèn)題
講師所講授的內(nèi)容要來(lái)自于學(xué)員的工作實(shí)際，不能簡(jiǎn)單的照搬教材或書(shū)籍，否則就變成了理論，那樣的課程是不受學(xué)員歡迎的。誰(shuí)愿意花幾天的時(shí)間去聽(tīng)一門對(duì)自己解決實(shí)際問(wèn)題沒(méi)有幫助的課程呢？比如，講師要就某一車型的銷售技巧開(kāi)展培訓(xùn)，在前期，最好的辦法就是，找到這個(gè)車型的銷售員，對(duì)其中的30個(gè)業(yè)績(jī)的最好的銷售員進(jìn)行研究，找到他們成功的地方，總結(jié)出他們成功的規(guī)律，發(fā)掘他們的實(shí)用有效的技巧，使之變成為成功案例。再找30個(gè)賣車業(yè)績(jī)較差的銷售員，也對(duì)他們進(jìn)行研究，研究他們失敗的地方，找到他們跟業(yè)績(jī)好的銷售員之間的差距，從而找到一個(gè)幫助其提升的方法。這樣的培訓(xùn)才是來(lái)自于工作實(shí)際，又回歸到工作實(shí)際，能指導(dǎo)實(shí)際工作的好的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)必然是深受學(xué)員歡迎的培訓(xùn)。
要有輔助道具
應(yīng)該準(zhǔn)備一些相應(yīng)的道具，如圖片，視頻，現(xiàn)場(chǎng)演示工具，有道具在場(chǎng)會(huì)使培訓(xùn)授課生動(dòng)，形象，易于理解。
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