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1、 互聯(lián)網(wǎng)思維火了
2013年10月份，互聯(lián)網(wǎng)思維悄然興起。到2014年1月份，短短三個(gè)月時(shí)間，百度搜索指數(shù)增長(zhǎng)了近20倍。
彼時(shí)，成立于2010年的小米已經(jīng)舉世矚目，創(chuàng)業(yè)的第三個(gè)完整年份年銷售額即突破300億元，雷軍先生認(rèn)為，小米的成功是互聯(lián)網(wǎng)思維的勝利。而作為傳統(tǒng)企業(yè)典范的海爾，正在以自殺重生的勇氣徹底轉(zhuǎn)型，張瑞敏先生表示，傳統(tǒng)的思維方式都要改變，變成互聯(lián)網(wǎng)思維。一時(shí)之間，互聯(lián)網(wǎng)思維成了各類財(cái)經(jīng)媒體、各大企業(yè)論壇、各路企業(yè)領(lǐng)袖最炙手可熱的話題。
這時(shí)，也有人公開表達(dá)了不同的觀點(diǎn)，萬達(dá)集團(tuán)的王健林先生就認(rèn)為，壓根就不存在啥互聯(lián)網(wǎng)思維，這是那些搞互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)家，為了給自己臉上貼金造出來的詞。
但是，提倡也好，反對(duì)也罷，它已經(jīng)成為企業(yè)中人無法繞開的話題。遠(yuǎn)東控股的蔣錫培先生就感慨說，現(xiàn)在跟人吃飯不談點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維，都感覺自己不好意思出來混了。
借著這股東風(fēng)，雕爺牛腩餐廳、黃太吉煎餅、馬佳佳的情趣用品店等創(chuàng)業(yè)公司，突然之間小麻雀似乎就變成了火鳳凰，成為了很多人眼中的明星。
太多的熱門話題，在一夜爆紅之后轉(zhuǎn)眼就煙消云散、歸于沉寂。比如韓劇《來自星星的你》，連王岐山書記都推薦大家去看看，但火了那一陣子之后，都教授也好，啤酒+炸雞也罷，很快就淡出了人們的視野。但是互聯(lián)網(wǎng)思維，在2014年1月之后，卻絲毫沒有消停的跡象，不僅熱度沒有下降，反倒是持續(xù)在穩(wěn)步上升。進(jìn)入到2014年下半年，連習(xí)大大都說要“強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維”了。而性格直率的王健林先生，由此前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的明確反對(duì)者，變成了堅(jiān)定的擁護(hù)者，他在公司大會(huì)上強(qiáng)調(diào)說，誰不掌握互聯(lián)網(wǎng)思維、誰不用好互聯(lián)網(wǎng)思維，誰就要被淘汰。
從2014年1月份到2015年1月份這一年時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)思維的百度搜索指數(shù)，又增長(zhǎng)了將近一倍。如果我們將2014年中國(guó)企業(yè)界的熱門話題列一個(gè)榜單，互聯(lián)網(wǎng)思維穩(wěn)居榜首會(huì)是件沒多少懸念的事情。
那么，互聯(lián)網(wǎng)思維為什么這么火？而且火的這么持久呢？
2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很牛
談互聯(lián)網(wǎng)思維自然要談到互聯(lián)網(wǎng)，談互聯(lián)網(wǎng)自然要談互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，談互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)我們先談?wù)勂髽I(yè)史。而中國(guó)企業(yè)史上迄今為止，有三個(gè)非常重要的年份。
1984年，是中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的元年。聯(lián)想、海爾、萬科在這一年開始起航。
1999年，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的元年。騰訊、阿里巴巴、百度在這一年及前后相繼成立。
1984年到2014年，是30年。1999年到2014年，是15年。從時(shí)間來看，前者是后者的兩倍。
但是，評(píng)價(jià)公司，歷史的長(zhǎng)短固然重要，價(jià)值的大小才是關(guān)鍵。而衡量公司的價(jià)值，有兩個(gè)角度。一個(gè)是看過去，表現(xiàn)出來的就是公司現(xiàn)在有多少資產(chǎn)、多少銷售額、多少利潤(rùn)等等。另一個(gè)是看未來，表現(xiàn)出來的就是投資機(jī)構(gòu)對(duì)公司的估值，如果是上市公司，那就是公司的市值。很顯然，贏得未來才是更加重要的事情。
以市值論，今天聯(lián)想、海爾、萬科市值之和，大約在600億美金。高達(dá)600億美金的市值，我們不得不對(duì)它們表示欽佩。但是，今天阿里、騰訊、百度的市值之和，卻大約在6000億美金，是前者的整整10倍。而用的時(shí)間，僅僅是前者的二分之一。兩者一結(jié)合，我們發(fā)現(xiàn)后者創(chuàng)造財(cái)富的效率，是前者的20倍！習(xí)慣了站在舞臺(tái)*的傳統(tǒng)企業(yè)，突然間直面和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如此瘋狂的差距，互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥很自然的就產(chǎn)生了。
產(chǎn)生這樣差距的原因是什么呢？難道馬云、馬化騰、李彥宏比柳傳志、張瑞敏、王石厲害20倍？直覺告訴我們，不要說厲害20倍，就算是厲害兩倍都沒有可能。
那這個(gè)原因到底是什么呢？季琦先生用他的成功和遺憾，為我們揭示了這個(gè)問題的答案。季琦先生堪稱傳奇人物，他先后創(chuàng)辦了三家公司，攜程、如家、漢庭，這三家公司無一例外全部成為了納斯達(dá)克上市公司。作為一個(gè)到今天還依然正當(dāng)年的企業(yè)家，他創(chuàng)辦如家和漢庭時(shí)的水平，自然要高于最早創(chuàng)辦攜程的時(shí)候。如果我們將時(shí)間的因素也考慮進(jìn)去，那么，如家和漢庭兩家公司的市值之和，應(yīng)該要大于攜程才對(duì)。但事實(shí)上卻相反，攜程市值反倒大于如家和漢庭之和，從2014年全年來看，不僅要大，而且還大兩倍。
為什么水平更高了的季琦先生，新辦的公司市值卻不高反低呢？同處旅行行業(yè)，攜程是互聯(lián)網(wǎng)公司，而如家和漢庭是傳統(tǒng)企業(yè)。也就是說，是互聯(lián)網(wǎng)造成了這一反差。而馬云在阿里巴巴上市那天晚宴上的演講，開篇就說是互聯(lián)網(wǎng)造就了阿里巴巴！當(dāng)然，阿里巴巴、騰訊、百度之所以成功，還因?yàn)樗鼈兪腔ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)中的聯(lián)想、海爾、萬科。馬云、馬化騰、李彥宏之所以成功，還因?yàn)樗腔ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)中的柳傳志、張瑞敏、王石。但是，是互聯(lián)網(wǎng)造成了彼此20倍的差距。
那么，互聯(lián)網(wǎng)為什么這么厲害呢？
3、 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型元年
今天整個(gè)的人類文明，正在從工業(yè)化時(shí)代全面進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。當(dāng)初，從農(nóng)業(yè)化時(shí)代進(jìn)入到工業(yè)化時(shí)代的轉(zhuǎn)型期，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)體式的小作坊根本就無法和現(xiàn)代化的大工廠競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在，類似的一幕又開始上演了，傳統(tǒng)的工業(yè)化企業(yè)也根本就競(jìng)爭(zhēng)不過新生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
從1999年到2014年這15年間，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從一個(gè)幼小的孩童已經(jīng)長(zhǎng)成了強(qiáng)壯的巨人。觀察胡潤(rùn)百富榜每年的前十大富豪，從2004年至2013年十年間，有55%是來自房地產(chǎn)行業(yè)。但是到了2014年，這一局面被徹底改變了，前十大富豪中有五位是來自于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。換句話說，2014年是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折年，互聯(lián)網(wǎng)取代房地產(chǎn)成為了中國(guó)的第一大產(chǎn)業(yè)。而且更為嚴(yán)重的是，不知不覺間我們把整個(gè)產(chǎn)業(yè)界分成了兩大類：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和非互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。包括房地產(chǎn)、農(nóng)牧食品、機(jī)械制造等等所有的非互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在內(nèi)，我們統(tǒng)統(tǒng)都稱之為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不僅僅是第一產(chǎn)業(yè)的概念了，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是和其它所有產(chǎn)業(yè)的總和相提并論了。
當(dāng)以阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，將業(yè)務(wù)范圍全面滲透到傳統(tǒng)領(lǐng)域。當(dāng)以海爾為代表的傳統(tǒng)公司，在堅(jiān)定的朝互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型。當(dāng)以小米為代表的新興公司，在一開始就將傳統(tǒng)領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)做堅(jiān)決的融合。很顯然，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的界限正在消失，彼此間正在快速的融為一體。正是基于這樣的原因，馬云、馬化騰、李彥宏等人一致認(rèn)為，未來將沒有什么傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別，所有的企業(yè)都將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。換句話說，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都必須要解決一個(gè)重大問題：如何轉(zhuǎn)型成為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？
那么，傳統(tǒng)企業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型呢？事實(shí)已經(jīng)證明，單靠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、工具和方法是沒有用的。當(dāng)初人們從坐馬車改成開汽車，很顯然改變的遠(yuǎn)不只是交通工具。因?yàn)榧夹g(shù)、工具、方法變了，我們要相應(yīng)的改變我們的行為和習(xí)慣，而要想改變行為和習(xí)慣，就需要同時(shí)改變我們的思維。而這就是互聯(lián)網(wǎng)思維橫空出世的深層次原因。
在這樣一個(gè)大背景下，我認(rèn)為2014年在中國(guó)企業(yè)史上，是繼1984年中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)元年、1999年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)元年之后，第三個(gè)重要的年份。這個(gè)年份以阿里上市、海爾轉(zhuǎn)型、小米崛起為標(biāo)志，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的熱潮，必將被稱之為中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的元年。此前十五年，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化如火如荼；此后十五年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化勢(shì)不可擋。
那么，到底互聯(lián)網(wǎng)思維是啥呢？
4、互聯(lián)網(wǎng)思維是啥
張瑞敏先生認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是零距離、無邊界、去中心化、分布式。雷軍先生則認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是專注、*、口碑、快。周鴻祎先生則認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)模式、顛覆創(chuàng)新。還有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)就是連接一切。當(dāng)然，給新的概念下一個(gè)晦澀難懂、不知所云的定義，一直以來是學(xué)界的一大弊端，而這一類的互聯(lián)網(wǎng)思維顯然也不在少數(shù)。
這樣一來混亂就出現(xiàn)了。一方面是人人都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，另一方面是彼此談的互聯(lián)網(wǎng)思維又各不相同。那么，到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？或者說，如何給互聯(lián)網(wǎng)思維下一個(gè)簡(jiǎn)單直白又準(zhǔn)確深刻的定義呢？
這需要我們明確，互聯(lián)網(wǎng)思維中的“互聯(lián)網(wǎng)”指的是什么？是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)？還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？或者是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代？
雷軍先生和周鴻祎先生之所以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維定義有差別，本質(zhì)上是因?yàn)樗麄兪菑幕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的角度去定義的。因?yàn)樾∶资且杂布榛A(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而360則是以軟件為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，各自的特點(diǎn)不同，所以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的定義自然就相去甚遠(yuǎn)了。而張瑞敏先生的互聯(lián)網(wǎng)思維的定義，則更多的是從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的角度，所以得出的結(jié)論又不一樣。
到底互聯(lián)網(wǎng)思維中的“互聯(lián)網(wǎng)”指的是什么呢？很顯然，今天的互聯(lián)網(wǎng)不僅僅意味著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，今天的互聯(lián)網(wǎng)正在影響著我們生活和工作的方方面面。所以，這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)”指的一定是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。因此，到底什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)思維就是面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式！
那么，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)神馬時(shí)代呢？它和工業(yè)化時(shí)代、農(nóng)業(yè)化時(shí)代有什么本質(zhì)的區(qū)別？或者說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)特質(zhì)是什么？
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)特征其實(shí)就三個(gè)字：互、聯(lián)、網(wǎng)。具體怎么講呢？
5、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之互
互即互動(dòng)。包括人與信息的互動(dòng)，人與商品的互動(dòng)，人與人的互動(dòng)，人與物的互動(dòng)。
首先是人與信息的互動(dòng)。百度之所以厲害，是因?yàn)樗盟阉饕娴姆绞浇鉀Q了人與信息互動(dòng)的問題。過去查找資料，你得選一個(gè)圖書館開放的時(shí)間，專門跑過去，辦理好手續(xù)后，再進(jìn)去查找資料，查完之后還得跑回來。這個(gè)流程要走完，通常半天時(shí)間肯定是要花掉的。更讓人悲催的是，可能你查了半天，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你需要的資料圖書館竟然沒有。但是現(xiàn)在“有問題百度一下”就可以了，在一秒鐘之內(nèi)就可以為你呈現(xiàn)結(jié)果。原來半天常常還搞不定的事情，現(xiàn)在可能半分鐘就搞定了。這期間對(duì)個(gè)人的便利以及對(duì)社會(huì)的價(jià)值，不可估量。
其次是人與商品的互動(dòng)。阿里巴巴之所以厲害，是因?yàn)樗秒娮由虅?wù)的方式解決了人與商品互動(dòng)的問題。人們過去是專門去購(gòu)物，從一雙襪子一個(gè)牙刷，到一部手機(jī)一臺(tái)電視，都需要跑到外面去買，既要貨比三家，還可能無貨可買。但現(xiàn)在是隨時(shí)在購(gòu)物，通過阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)，無論是商品的尋找、比較還是購(gòu)買，都可以瞬間解決。
再次是人與人的互動(dòng)。騰訊之所以厲害，是因?yàn)樗眉磿r(shí)通訊的方式解決了人與人互動(dòng)的問題。自從有了微信，多年未見的老同學(xué)重新在微信群中相遇了，沒時(shí)間嘮嗑的老朋友可以在朋友圈中點(diǎn)贊了。人與人互動(dòng)的范圍，無論是熟人還是陌生人，從深度到廣度都有了前所未有的拓展。
最后是人與物的互動(dòng)。格力電器董事長(zhǎng)董明珠女士演講時(shí)說，她去國(guó)外考察，一位格力的用戶對(duì)她說：“你們格力的空調(diào)都很好，就是有一個(gè)缺點(diǎn)，我們下班的時(shí)候常常忘記關(guān)空調(diào)，因?yàn)樘察o了。”顧客說的是缺點(diǎn)，其實(shí)是在夸格力的空調(diào)噪音低。但是，這句話中其實(shí)包含著一種隱性的訴求：當(dāng)人離開的時(shí)候，空調(diào)為什么不能自動(dòng)關(guān)閉呢？！換句話說，空調(diào)和人的互動(dòng)是有問題的。事實(shí)上，在2014年年初，谷歌投資32億美金收購(gòu)了一家主要做空調(diào)開關(guān)的公司，但這家公司做的開關(guān)和一般公司的不一樣，它做的是智能開關(guān)（智能溫控器），當(dāng)人進(jìn)入房間時(shí)，空調(diào)會(huì)自動(dòng)開啟，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)將溫度調(diào)到主人覺得最舒適的溫度，當(dāng)晚上人睡覺時(shí)它會(huì)自動(dòng)開啟睡眠模式，白天如果人離開房間它又會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。很顯然，它實(shí)現(xiàn)了人與空調(diào)的友好互動(dòng)。不僅僅是空調(diào)，剛剛興起的可穿戴式設(shè)備，比如智能手環(huán)、智能眼鏡等，均屬于此類。最近百度和福建的一家鞋廠合作生產(chǎn)出一款兒童鞋，在鞋底裝了一個(gè)芯片，在手機(jī)中下載安裝相應(yīng)的APP后，當(dāng)小孩離開家長(zhǎng)只要超過10米，手機(jī)就會(huì)發(fā)出警報(bào)提醒。接下來，人與物的互動(dòng)將是一個(gè)空間無比巨大的發(fā)展方向。
6、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之聯(lián)
聯(lián)即聯(lián)接。從聯(lián)接方式來劃分，互聯(lián)網(wǎng)分三大發(fā)展階段：有線互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、無限互聯(lián)網(wǎng)。
第一個(gè)階段叫有線互聯(lián)網(wǎng)。以桌上的個(gè)人電腦（PC）為主要媒介，通過有線網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行聯(lián)接，這叫有線互聯(lián)網(wǎng)。既然是有線，也就是有一根線牽著，所以移動(dòng)起來不方便，于是很快就進(jìn)入到了第二個(gè)階段。
第二個(gè)階段叫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。以隨身的智能手機(jī)為主要媒介，通過無線網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行聯(lián)接，這叫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（也叫無線互聯(lián)網(wǎng)）。相比有線互聯(lián)網(wǎng)的依賴于桌面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變得無時(shí)無刻、隨時(shí)隨地都可以聯(lián)網(wǎng)。只要一個(gè)手機(jī)在手，一切盡在掌握。同時(shí)，手機(jī)儼然已經(jīng)成了人體的一個(gè)器官，假如哪天出門發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒帶，整個(gè)人都會(huì)像丟了魂似的，十有八九會(huì)趕緊跑回家去拿。那么，到底是手機(jī)在跟著人跑？還是人跟著手機(jī)在跑呢？因?yàn)橛羞@樣的不便，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也遠(yuǎn)不是理想化的狀態(tài)。因此，所謂的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，絕不是獨(dú)立于互聯(lián)網(wǎng)之外的，而是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大時(shí)代中重要的小時(shí)代而已。事實(shí)上，我們目前已正在進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三個(gè)階段。
第三個(gè)階段叫無限互聯(lián)網(wǎng)。所謂無限，就是沒有限制、無限聯(lián)接的意思。當(dāng)這個(gè)階段發(fā)展起來之后，如果你出門發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒帶，不用跑回家去拿，在地上撿起一塊板磚，就可以當(dāng)手機(jī)用，這叫無限互聯(lián)網(wǎng)。這不是科幻，這是正在發(fā)生的事實(shí)。電力革命發(fā)展到現(xiàn)在，遍布我們周圍的是各種各樣的電器。而互聯(lián)網(wǎng)革命發(fā)展到無限互聯(lián)網(wǎng)（也稱萬物互聯(lián)）階段，遍布我們周圍的將是各種各樣的網(wǎng)器（網(wǎng)絡(luò)終端）。網(wǎng)器也就是所謂的智能設(shè)備。
那么，智能設(shè)備智能在哪里呢？智能設(shè)備主要是智能在三個(gè)方面：智能監(jiān)測(cè)、智能控制、智能升級(jí)。以汽車為例，比如汽車輪胎在爆之前三個(gè)星期就告知你，這叫智能監(jiān)測(cè)。汽車是無人駕駛的，這叫智能控制。汽車導(dǎo)航是可以自動(dòng)更新的，這叫智能升級(jí)。
今天，我們的網(wǎng)絡(luò)終端（即智能設(shè)備）主要是指手機(jī)和電腦，假設(shè)15億人每人一臺(tái)電腦一部手機(jī)的話，這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模是30億臺(tái)，這是一個(gè)已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)，絕大多數(shù)企業(yè)將無緣從中分一杯羹。但是考慮到無限互聯(lián)網(wǎng)階段，絕大多數(shù)產(chǎn)品都將會(huì)實(shí)現(xiàn)智能化，變成網(wǎng)絡(luò)終端，換句話說，未來將會(huì)有3000萬臺(tái)甚至3億臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)終端。這就意味著這個(gè)市場(chǎng)未來將放大成百上千倍，其中必然孕育著大量的機(jī)會(huì)。
7、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之網(wǎng)
網(wǎng)即網(wǎng)絡(luò)。電網(wǎng)是工業(yè)化時(shí)代*的網(wǎng)絡(luò)之一。但在第二次工業(yè)革命（電力革命）早期，如果家庭需要用電，得自備發(fā)電機(jī)；如果工廠需要用電，得自建發(fā)電站。早期用電的大型企業(yè)，會(huì)設(shè)一個(gè)專職的副總裁，帶領(lǐng)一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來管理發(fā)電。后來因?yàn)殡娏Ω邏簜鬏敿夹g(shù)的進(jìn)步，使得電力傳輸?shù)男屎统杀径嫉玫搅祟嵏残缘母纳?，再加上集中發(fā)電技術(shù)的進(jìn)步，于是就形成了今天這樣的電力工業(yè)格局：各個(gè)集中的電廠進(jìn)行發(fā)電，然后通過遍布各地、聯(lián)接各處的傳輸網(wǎng)絡(luò)，將電力輸送到各個(gè)工廠、千家萬戶，人們要想用電，只需輕輕的按下開關(guān)就可以了。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息，相當(dāng)于工業(yè)化時(shí)代的電力。今天的信息大多數(shù)是孤立而分散的存儲(chǔ)在各自的手機(jī)、電腦、移動(dòng)硬盤，或者服務(wù)器中。這會(huì)帶來三個(gè)問題。首先是不方便，信息要在不同的設(shè)備中傳遞。其次是不安全，信息會(huì)隨設(shè)備一起丟失。最后是成本高，存儲(chǔ)空間的利用率平均可能還不到30%。在這樣的背景下，云計(jì)算應(yīng)運(yùn)而生。
2015年全球上市的第一家高科技公司A-BOX，做的就是信息的云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。2014年金山軟件宣布在未來的3~5年內(nèi)，投入超過10億美金在云業(yè)務(wù)上面。而阿里巴巴為了應(yīng)對(duì)微信帶來的挑戰(zhàn)，2014年年初將此前暗中布局的云計(jì)算業(yè)務(wù)，公開宣布為未來的主戰(zhàn)略方向。奇虎360依托360安全衛(wèi)士，推出的360云盤，為用戶提供高達(dá)27T的免費(fèi)存儲(chǔ)空間（注：一個(gè)T等于1024G，目前市面上*的手機(jī)內(nèi)存是128G）。
巨頭們之所以紛紛下注云計(jì)算，是因?yàn)槲磥?的倉(cāng)庫(kù)是存儲(chǔ)信息的，未來最寬的高速公路是傳送信息的，未來最多的智力是分析信息的，未來*的生意是買賣信息的。因此這其中一定孕育著無比巨大的機(jī)會(huì)和超乎想象的空間。對(duì)于新興的創(chuàng)業(yè)公司來說，也一定能從中找到屬于自己的機(jī)會(huì)。
信息集中存儲(chǔ)在云端，只要是聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，都可以進(jìn)行信息的調(diào)用和存儲(chǔ)等操作。遍布的網(wǎng)器，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)、集中的云端三位一體，信息的捕捉、存儲(chǔ)、調(diào)用、分析等就會(huì)變得極其方便，這樣一來大數(shù)據(jù)就產(chǎn)生了。云計(jì)算結(jié)合大數(shù)據(jù)，還有網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)器，將構(gòu)成一張張無邊無際的無形的網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)交織在一起，就構(gòu)成了一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)體。
綜上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)特征就是：互動(dòng)、聯(lián)接、網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代，將是一個(gè)任意互動(dòng)、無限聯(lián)接的網(wǎng)絡(luò)世界。
前面講到，互聯(lián)網(wǎng)思維就是面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式，也就是和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代本質(zhì)特征相適應(yīng)的思維方式。那么，和互動(dòng)、聯(lián)接、網(wǎng)絡(luò)相適應(yīng)的思維方式是什么呢？
8、互動(dòng)的本質(zhì)是啥
有一個(gè)詞叫獨(dú)裁，指的是一方對(duì)另一方的命令或者灌輸，它的本質(zhì)是單向的。而互動(dòng)，是雙向的，是你來我往、是有商有量。所以，互動(dòng)的雙向邏輯和獨(dú)裁的單向邏輯剛好是相反的。也就是說，互動(dòng)的本質(zhì)是民主。所謂民主就是人民做主。對(duì)于企業(yè)而言，人民包括兩大群體:顧客和員工。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵之一，就是企業(yè)由過去的老板、管理層做主，在逐步向由顧客和員工做主的方向轉(zhuǎn)變。
那么，企業(yè)為什么要由顧客來做主呢？企業(yè)由誰來做主本質(zhì)上不由思想境界決定，而是由權(quán)力格局決定。換句話說，企業(yè)之所以由顧客做主不是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者的道德水平更高了，而是因?yàn)轭櫩偷臋?quán)力變得更大了。那么，顧客的權(quán)力為什么變大了呢？我們以餐館為例。過去一個(gè)顧客去某個(gè)餐館吃飯，如果不滿意他會(huì)怎么辦？有三種可能。第一種可能就是搖搖頭，心里面暗暗想，這是啥破餐館，下次不來了。第二種可能就是跟服務(wù)員吵一架。當(dāng)他跟服務(wù)員吵架的時(shí)候，一方面會(huì)影響到其它顧客的就餐體驗(yàn)和對(duì)餐館的評(píng)價(jià)，另一方面剛剛進(jìn)門準(zhǔn)備吃飯的顧客一看這架勢(shì)，可能就不在這里吃了。第三種可能就是在餐館邊上拉一橫幅，然后他站在一邊控訴這家餐館。這樣一來，只要當(dāng)時(shí)路過這餐館的人，可能都會(huì)對(duì)餐館有一個(gè)負(fù)面的評(píng)價(jià)。但是這樣的行為最多只能堅(jiān)持三天，因?yàn)轭櫩鸵ド习鄴赍X養(yǎng)家糊口，耗不起這時(shí)間。所以，過去顧客表達(dá)對(duì)商家的不滿，成本很高，影響有限。但現(xiàn)在有了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，只要花個(gè)三十秒鐘時(shí)間給個(gè)差評(píng)，理論上來講接下來三天、三個(gè)星期乃至三個(gè)月，準(zhǔn)備來這家餐館吃飯的顧客都會(huì)看到你的差評(píng)。如果顧客愿意花三分鐘時(shí)間將他不滿意的地方詳細(xì)的講出來，那這個(gè)差評(píng)的威力將會(huì)更加巨大。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，僅僅因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評(píng)網(wǎng)等平臺(tái)的評(píng)價(jià)功能，就瞬間讓顧客的權(quán)力放大了十倍乃至百倍。
通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅讓單個(gè)顧客的權(quán)力變大了，而且讓顧客更容易彼此聯(lián)合起來。2011年羅永浩砸西門子冰箱事件就很好的說明了這一點(diǎn)。羅永浩投訴西門子冰箱關(guān)不易關(guān)閉，結(jié)果西門子拒絕承認(rèn)是質(zhì)量問題，于是引發(fā)了雙方的沖突。在過去，因?yàn)轭櫩头稚⒃谌珖?guó)各地，斷然是不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品這樣的小瑕疵，而專門從全國(guó)各地集結(jié)到某個(gè)地方聯(lián)合去找廠家要說法的，因?yàn)槌杀咎吡?。以羅永浩個(gè)人之力，集結(jié)100個(gè)有同樣問題的顧客就已經(jīng)厲害了。100個(gè)顧客去PK龐大的西門子，斷然是沒有勝算的。但是，互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)空的阻隔，很快就將全國(guó)各地受到此問題困擾的西門子顧客，通過羅永浩的微博集結(jié)起來，這個(gè)人數(shù)可能就是1萬人。1萬個(gè)顧客去PK西門子，西門子就開始有點(diǎn)招架不住了。更進(jìn)一步，有很多不滿大公司高冷態(tài)度的人們，一看有人朝西門子開火了，于是心想，雖然我的不滿不是因?yàn)槲鏖T子，但反正都是大公司，于是也將矛頭對(duì)準(zhǔn)了它。這樣一來，可能就集結(jié)了100萬人，于是西門子就悲催了，100萬人Pk區(qū)區(qū)一家西門子公司，結(jié)局可想而知。
顧客給企業(yè)差評(píng)的權(quán)力放大了，給好評(píng)的權(quán)力也同樣放大了。海底撈因?yàn)槠浜玫浇?ldquo;變態(tài)”的服務(wù)，在微博上引起了瘋狂的口碑傳播，并形成了所謂的“海底撈體”，網(wǎng)友聲稱“人類已經(jīng)無法阻止海底撈了“。為什么海底撈會(huì)有如此好的口碑呢？舉例說明。有一個(gè)顧客發(fā)現(xiàn)海底撈免費(fèi)贈(zèng)送的西瓜挺好吃的，于是在買單時(shí)問服務(wù)員說能不能打包帶走一些，服務(wù)員說不可以。結(jié)果在買完單準(zhǔn)備走人時(shí)，服務(wù)員拎過來一個(gè)西瓜送給他，并且說道：“先生，之所以剛才說西瓜不讓你打包帶走，是因?yàn)榍虚_的西瓜打包不衛(wèi)生也不保鮮，所以決定送你一個(gè)完整的西瓜。”雖然只是一個(gè)值不了多少錢的西瓜，但是卻給顧客帶來了巨大的驚喜，于是顧客發(fā)微博稱贊就很正常了。
那接下來的問題是？在海底撈，類似于送西瓜這樣的決策，是誰做出來的呢？是服務(wù)員向上級(jí)請(qǐng)示之后，由上級(jí)做出來的嗎？很顯然，時(shí)間上不允許，關(guān)鍵是，現(xiàn)場(chǎng)情況各式各樣，而上級(jí)并不能掌握充分的信息。也就是說，這樣的決策應(yīng)該是由服務(wù)員直接做出來的。這個(gè)背后的邏輯就是，因?yàn)轭櫩妥鲋?，所以顧客是否滿意就變得前所未有的重要。而一線員工更了解如何讓顧客滿意，所以更多的日常的微小決策，應(yīng)該由員工來做，也就是所謂的員工做主。
總之，民主，是和互動(dòng)相對(duì)應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)思維的第一大本質(zhì)。
9、聯(lián)接的本質(zhì)是啥
有一個(gè)詞叫封閉，所謂封閉就是限制聯(lián)接乃至阻斷聯(lián)接。那么，如果是加強(qiáng)聯(lián)接、推動(dòng)聯(lián)接，則和封閉的方向是剛好相反的。因此，聯(lián)接的本質(zhì)是開放。
麻省理工學(xué)院教授伯納斯-李是萬維網(wǎng)（www）的發(fā)明者，如果他當(dāng)初申請(qǐng)專利保護(hù)，可能他今天就是這個(gè)世界上最富有的人，但是他主動(dòng)放棄了專利的申請(qǐng)，他說這是為所有人發(fā)明的，于是他就成了互聯(lián)網(wǎng)世界中精神上最富有的人，并被尊稱為“互聯(lián)網(wǎng)之父”。伯納斯-李的這一做法，強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的開放基因。
今天全球手機(jī)有兩大操作系統(tǒng)：蘋果的ios系統(tǒng)和谷歌的安卓系統(tǒng)。從技術(shù)角度來看，人們傾向于認(rèn)為ios系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過安卓系統(tǒng)。但是從使用人數(shù)來看，今天后者的使用人數(shù)卻遠(yuǎn)高于前者，而且這個(gè)差距還在擴(kuò)大。為什么呢？主要不是因?yàn)榍罢吒叨嘶?、后者大眾化，而是因?yàn)閕os系統(tǒng)是封閉的，而安卓系統(tǒng)是開放的。喬布斯一開始基于高品質(zhì)的需要，堅(jiān)決做封閉系統(tǒng)，或許是正確的。但今天隨著行業(yè)整體水平的持續(xù)大幅度提高，它就應(yīng)該選擇開放、放棄封閉。原因很簡(jiǎn)單，單個(gè)公司再?gòu)?qiáng)大也只能被全世界所兼容，而不可能兼容全世界。
和蘋果的封閉相反，特斯拉則堅(jiān)決開放。2014年6月份，特斯拉決定拆除樹在門口的那堵專利墻，創(chuàng)始人艾龍-馬斯克說，我們的專利屬于大家。為此他發(fā)表公開聲明，不會(huì)起訴任何善意使用特斯拉技術(shù)的人。也就是說特斯拉將10余年來積累的技術(shù)專利全部開源共享，這就意味著全世界所有的車企和有想法的個(gè)人都可以使用它的技術(shù)來制造電動(dòng)汽車。一方面，我們必須要為特斯拉和艾龍先生鼓掌，因?yàn)榇伺e無疑對(duì)推動(dòng)新能源汽車的發(fā)展會(huì)起到重要的作用。但另一方面，今天的汽車市場(chǎng)，汽油車年產(chǎn)量大約2億輛，而且汽車巨頭基本上都沒有真正發(fā)力電動(dòng)車應(yīng)用市場(chǎng)。相比較而言，目前的電動(dòng)車其實(shí)就是小打小鬧。為了促進(jìn)電動(dòng)車的發(fā)展，作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者選擇通過開放的方式來降低進(jìn)入門檻，從而做大市場(chǎng)，這無疑是一個(gè)明智的決定。換句話說，開放在今天不僅是一種道德覺悟，更是競(jìng)爭(zhēng)的需要。
雖然今天的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?yōu)榱烁髯缘睦?，時(shí)不時(shí)會(huì)在自己的產(chǎn)品中封殺對(duì)方。但，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開放是不可阻擋的趨勢(shì)和潮流。新時(shí)代的商業(yè)領(lǐng)袖相比舊時(shí)代的商業(yè)領(lǐng)袖，其中一個(gè)根本的區(qū)別就是在開放的問題上沒有下限。張瑞敏先生為海爾三十周年寫的一封公開信中強(qiáng)調(diào)，要開放、開放、再開放。整個(gè)海爾從集團(tuán)層面，正在從管控組織變成了開放平臺(tái)，也就是變成一個(gè)讓員工創(chuàng)業(yè)做老板的平臺(tái)，具體來說就是將決策權(quán)、分配權(quán)、用人權(quán)徹底讓渡。在海爾，有創(chuàng)意的員工可以依托海爾平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。這些內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)外可以將風(fēng)投引進(jìn)來，對(duì)內(nèi)和用戶深度互動(dòng)，對(duì)上則擁有充分的自主權(quán)。比如三個(gè)80后的普通質(zhì)檢員，搞出了一個(gè)雷神游戲本電腦，一年時(shí)間就成為了游戲本領(lǐng)域銷量領(lǐng)先的品牌。
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