課程設(shè)計(jì)
作為一名培訓(xùn)師需要展示兩項(xiàng)技能：一是“嘴皮子”功夫，即講師自己的主講表現(xiàn)技能，此為人的因素；二是“筆桿子”功夫，即課程呈現(xiàn)技能，此為物的因素。想要*運(yùn)用這兩項(xiàng)技能，就要抓住以下關(guān)鍵點(diǎn)。
擁有一顆開放的心。態(tài)度決定一切。要想成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師，態(tài)度是至關(guān)重要而且也是首要的條件。在知識(shí)能力方面，要博眾家之長(zhǎng)；在特質(zhì)方面，要彰顯自我個(gè)性；在培訓(xùn)效果方面，要經(jīng)得起學(xué)員的評(píng)論。
精心策劃“兩頭”：開場(chǎng)和結(jié)尾。開場(chǎng)是亮相，結(jié)尾是收結(jié)。二者都要演繹得精彩紛呈，并且要像扁擔(dān)的“兩頭”一樣大致均衡。
開場(chǎng)白是一堂培訓(xùn)課的引言、切入點(diǎn)和引爆點(diǎn)。良好的開端是成功的一半。下面是常用的五種開場(chǎng)白，大家可以靈活運(yùn)用：以觀點(diǎn)開場(chǎng)，開宗明義，直奔主題；以案例開場(chǎng)，真實(shí)事例，激發(fā)興趣；以名言開場(chǎng)，名人名言，內(nèi)容可信；以數(shù)據(jù)開場(chǎng)，圖表數(shù)據(jù)，真實(shí)可靠；以問題開場(chǎng)：?jiǎn)栴}導(dǎo)入，引人入勝。
培訓(xùn)師最好能把開場(chǎng)白背下來。上臺(tái)前幾天提前演練，對(duì)著鏡子、錄像機(jī)、錄音機(jī)練習(xí)，也可以在同事面前模擬，這樣，就可以將平時(shí)不太注意的、長(zhǎng)期養(yǎng)成的一些壞習(xí)慣加以改進(jìn)。臺(tái)前幾分鐘做深呼吸，全面放松身心，也可以在后臺(tái)或洗手間對(duì)著鏡子練習(xí)。臨陣磨*，不快也光。
課程的結(jié)尾也要好好設(shè)計(jì)，不要虎頭蛇尾，否則功虧一簣。以下是常用的五種結(jié)尾方法：提煉式結(jié)尾，高度概括，提綱挈領(lǐng)；呼應(yīng)式結(jié)尾，前后呼應(yīng)，觀點(diǎn)一致；激勵(lì)式結(jié)尾，激勵(lì)信心，催人奮進(jìn)?；顒?dòng)式結(jié)尾，結(jié)合講解，互動(dòng)演練；贈(zèng)言式結(jié)尾，名人贈(zèng)言，發(fā)人深省。
掌控時(shí)間是一名優(yōu)秀培訓(xùn)師的基本素養(yǎng)。要極力避兩種不雅的結(jié)尾：時(shí)間不夠，倉促收?qǐng)觯煌夏鄮?，喋喋不休?/span>
關(guān)注嘴巴、肢體、眼神。培訓(xùn)師的一言、一行、一神，都會(huì)被學(xué)員“攝”入眼簾。對(duì)此，培訓(xùn)師要努力修煉自己的“臺(tái)風(fēng)”?？刂普Z速及語調(diào)，把握抑揚(yáng)與頓挫，努力避免口頭禪；在肢體動(dòng)作上，把握好“恰當(dāng)、自然、協(xié)調(diào)、適度”八字原則；運(yùn)用好六種眼神。直視表示高度關(guān)注；虛視表示一般注意；掃視表示觀察反饋；平視表示平等交流；仰視表示尊重；俯視表示權(quán)威。
針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。成人學(xué)習(xí)帶有問題導(dǎo)向、自我導(dǎo)向和現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向的明顯特性。成人學(xué)習(xí)更多的是為了應(yīng)用和解決問題。成人對(duì)自我身份的認(rèn)定直接影響到學(xué)習(xí)的效率。成人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷對(duì)其學(xué)習(xí)具有極大影響。
成人學(xué)習(xí)需要一種寬松、舒適的環(huán)境，他們大多數(shù)愿意參與討論與互動(dòng)。成人的注意力一般不易維持太長(zhǎng)時(shí)間，最好每隔一小時(shí)休息一次。如果坐得太久又沒有被提問或參與，成人可能進(jìn)入瞌睡狀態(tài)或全然失去興趣。對(duì)此，培訓(xùn)師要綜合運(yùn)用各種培訓(xùn)手段和方法，努力激發(fā)成人的參與熱情。
成人學(xué)習(xí)需要溫故而知新。在培訓(xùn)開始時(shí)，培訓(xùn)師應(yīng)將培訓(xùn)的梗概與脈胳告訴他們。一旦培訓(xùn)超過30分鐘，最好扼要重復(fù)內(nèi)容。每次結(jié)尾，也應(yīng)加以適當(dāng)小結(jié)。
成人十分在意培訓(xùn)師的回應(yīng)，非常期盼培訓(xùn)師能對(duì)他們的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。比如，學(xué)員正確回答了現(xiàn)場(chǎng)提問，培訓(xùn)師應(yīng)給予適當(dāng)?shù)目陬^或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；一次小測(cè)驗(yàn)完后，當(dāng)場(chǎng)公布前三名成績(jī)；一個(gè)游戲做完后，當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)最好的小組……
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