培訓(xùn)破冰開(kāi)場(chǎng)白
俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難！”對(duì)培訓(xùn)而言亦是如此。培訓(xùn)要上好，破冰很重要！心理學(xué)有個(gè)首印效應(yīng)：第一次見(jiàn)面的兩個(gè)人，三秒判斷對(duì)方印象好壞。對(duì)于一堂課，開(kāi)場(chǎng)十分鐘就能評(píng)判效果是否理想，學(xué)員聽(tīng)課能否有收獲，講師授課是否精彩。“ASTD培訓(xùn)經(jīng)理指南”的主動(dòng)學(xué)習(xí)策略一章指出：“在整個(gè)培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)始時(shí)，或是每一次課程開(kāi)頭進(jìn)行一些活動(dòng)，創(chuàng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)員互動(dòng)，并使學(xué)員從一開(kāi)始就積極參與到學(xué)習(xí)主題中。”
有些培訓(xùn)師對(duì)開(kāi)場(chǎng)不重視，認(rèn)為課程有料就行，開(kāi)場(chǎng)不啟動(dòng)注意，不拋出問(wèn)題，不引發(fā)思考，直奔主題；有些培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)啟動(dòng)注意，也拋問(wèn)題，但氣氛不熱烈，切入主題；還有些培訓(xùn)師課程氣氛熱烈，引發(fā)學(xué)員思考，可學(xué)員仍然有疑慮：課程與我何關(guān)？課程是精心設(shè)計(jì)出來(lái)的，不然問(wèn)題多多，尤其開(kāi)場(chǎng)。
魅力培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)為互動(dòng)是課程成功的關(guān)鍵。用什么方法破冰呢？互動(dòng)式技巧進(jìn)行破冰，啟動(dòng)注意，提升興趣，達(dá)成效果?；?dòng)式技巧全面打通學(xué)員視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)通道，全心投入狀態(tài)，體驗(yàn)課程內(nèi)容，掌握核心技能。如何借助互動(dòng)技巧破冰呢？可從三方面入手：
一、什么是冰
有沒(méi)有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題？冰到底是什么？筆者是南方人，有一年冬天去北方旅游，下榻賓館旁邊有一條小河，晚上溫度驟降，飄起鵝毛大雪。第二天早晨起床，原本流淌小河凝固成冰河。試想如果將冰河放在課堂上，學(xué)員感受會(huì)好嗎？講師授課有效嗎？主辦方會(huì)滿意嗎？
冰有三層含義：
1、講師未進(jìn)入授課狀態(tài)。
2、學(xué)員對(duì)教學(xué)環(huán)境陌生感。
3、學(xué)員與講師之間距離感。冰一旦積成厚冰，再用工具破解很難！所以遵循破冰原則顯得很有必要！
二、破冰原則
逢冰必破，一動(dòng)就破！見(jiàn)到冰，立刻破，動(dòng)起來(lái)，冰就破。通俗地講，學(xué)員手動(dòng)，嘴動(dòng)，腦動(dòng)。這里介紹一種簡(jiǎn)單實(shí)用技巧。
三、破冰方法
1、應(yīng)
講師往往對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不甚了解，學(xué)習(xí)氛圍比較低。設(shè)計(jì)問(wèn)題，學(xué)員回應(yīng)。拋問(wèn)題對(duì)學(xué)員情況、動(dòng)機(jī)和需求進(jìn)行摸底，知道冰的形狀、大小和堅(jiān)硬程度。通過(guò)回應(yīng)，啟動(dòng)注意，迅速抓住學(xué)員的心，講師及時(shí)調(diào)整狀態(tài)和策略。
如何設(shè)計(jì)提問(wèn)呢？二種技巧：
開(kāi)場(chǎng)二問(wèn)。激發(fā)興趣，了解需求。問(wèn)封閉式問(wèn)題，得到想要的答案。一問(wèn)學(xué)員背景。二問(wèn)重要性。
比如魅力培訓(xùn)師TTT開(kāi)場(chǎng)，我會(huì)這么問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)各位學(xué)習(xí)商務(wù)演講或者參加過(guò)TTT課程的請(qǐng)舉手？請(qǐng)問(wèn)學(xué)習(xí)TTT技巧對(duì)從事講師職業(yè)重要的請(qǐng)舉手？
開(kāi)場(chǎng)三問(wèn)。一問(wèn)重要性，二問(wèn)存在問(wèn)題，三問(wèn)期待。比如設(shè)計(jì)參加好講師比賽課程時(shí)，
問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)參加好講師決賽重要嗎？參加比賽會(huì)可能遇到哪些問(wèn)題？參加決賽有哪些期待？
無(wú)論提什么問(wèn)題與情景，與課程，與學(xué)員高度相關(guān)，通過(guò)回應(yīng)知道課程如何講。
2、入
“應(yīng)”了解需求，“入”找到癥結(jié)。入：切入、深入突破口，用講故事的方法突破冰點(diǎn)。講故事具有趣味性、引起好奇、拉近距離、直觀生動(dòng)等特點(diǎn)。如何講故事呢？
二種方法：
場(chǎng)景策劃：開(kāi)門(mén)“建”山，賦予角色，劇情沖突。開(kāi)門(mén)“建”山，用肢體語(yǔ)言比劃出場(chǎng)景，賦予在場(chǎng)學(xué)員角色，制造劇情沖突。
借用流利語(yǔ)：我有位朋友叫呂春蘭，做管理學(xué)的培訓(xùn)師。一次自我介紹時(shí)，是這么開(kāi)場(chǎng)的：大家好！我叫呂春蘭，我的名字不僅是全國(guó)*，我的姓更是世界*。因?yàn)槲业男帐荓V。瞬間記住她的名字。
3、化
“入”找到癥結(jié)，冰漸漸融化，通過(guò)游戲方法將整塊冰徹底化成水。游戲具有寓教于樂(lè)，增加參與性特點(diǎn)。學(xué)員大面積地動(dòng)手動(dòng)口動(dòng)腦，引起注意，集中思維。讓學(xué)員快樂(lè)比讓學(xué)員學(xué)到內(nèi)容更重要！
比如現(xiàn)場(chǎng)演練，在好講師現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)左拍右拍，迅速破冰。
拍拍左邊伙伴說(shuō)：中國(guó)好講師非你莫屬！
拍拍右邊伙伴說(shuō)：傳遞正能量就靠你啦！
如果做服務(wù)類(lèi)溝通課程，開(kāi)場(chǎng)可以用1258游戲。
1258：右手托腮，講師喊1，出食指；喊2，出食指和中指；喊5，出5指； 喊8，出食指和大拇指。露出笑容，左邊右邊各調(diào)皮一笑。標(biāo)準(zhǔn)：至少逗笑一個(gè)伙伴。
破冰是技術(shù)，讓學(xué)員融入課程；
破冰是藝術(shù)，使學(xué)員充滿熱情；
破冰是建構(gòu)，引學(xué)員成為主角。
運(yùn)用技巧，見(jiàn)山開(kāi)山，遇水搭橋。開(kāi)場(chǎng)“應(yīng)*”，破冰如有神。讓講師之路走的更順更長(zhǎng)久！
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