企業(yè)誠信的重要性
在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關(guān)系的核心。”塑造和堅持企業(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，對形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨特文化特征，推動企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進作用。
企業(yè)誠信的重要性1、誠信是推動企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動力
馬克思主義認識論認為，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中*具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運作。因此，企業(yè)的誠信建設(shè)，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)*的隊伍是推動企業(yè)誠信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠信作為核心價值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠相待，從而充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，高度認同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進一步的釋放和發(fā)展。
企業(yè)誠信的重要性2、誠信是促進企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁
對企業(yè)管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問題歸根結(jié)底都是溝通的問題。煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型時期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業(yè)改革越深入，越要做好溝通疏導(dǎo)工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結(jié)互助、共同發(fā)展。溝通是構(gòu)建“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業(yè)自主管理、自我調(diào)節(jié)的重要機能，也是推動煙草行業(yè)進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態(tài)度問題，對于煙草行業(yè)而言，還是能否最廣泛最充分的調(diào)動廣大干部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關(guān)煙草行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調(diào)推進的大問題。一個企業(yè)有了樂于溝通的誠信文化環(huán)境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。
企業(yè)誠信的重要性3、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石
企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標志，而企業(yè)誠信則是增強企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，能夠把企業(yè)在長期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強作風(fēng)挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規(guī)范，有助于把各級員工對企業(yè)的樸素情感升華為強烈的責(zé)任心和自豪感，把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業(yè)的生命力和活力。另一方面，企業(yè)對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業(yè)的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現(xiàn)，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責(zé)上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現(xiàn)，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內(nèi)誠外信”的企業(yè)才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關(guān)系。而一個失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。
企業(yè)誠信的重要性4、誠信是企業(yè)獲得*利潤的基礎(chǔ)
企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益的*化為目標，而真正持久的經(jīng)濟效益來自于誠信經(jīng)營。隨著煙草行業(yè)以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，零售戶作為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關(guān)注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關(guān)系管理中只有以誠信服務(wù)為前提，才能切實保證煙草企業(yè)員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售戶建立符合彼此要求的誠信服務(wù)體系，使零售戶對煙草流通企業(yè)有一個全新的認識，從而拉近企業(yè)與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業(yè)的各項經(jīng)營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正贏得零售戶，提高零售戶對煙草公司的滿意度和忠誠度，煙草公司才能在日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，才能保證企業(yè)經(jīng)濟效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長，在更長遠的時間跨度上獲得*利潤。
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