企業(yè)教練術(shù)
在我之前的一篇博客《幾種常用教練模式》中，我提到教練過(guò)程是一種結(jié)構(gòu)化的談話過(guò)程，這種結(jié)構(gòu)被總結(jié)成“GROW”、“5R”等教練模型。同時(shí)教練又不并只是一種簡(jiǎn)單的“流程”，而是教練與客戶“共舞”而自然流動(dòng)的過(guò)程。
在很多時(shí)候教練僅僅按教練模型完成對(duì)話而不一定讓客戶產(chǎn)生改變，ICF及IAC的創(chuàng)始人Thomas Leonard總結(jié)了大量教練的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他發(fā)現(xiàn)成功的教練與不成功的教練的差異在于95%以上成功的教練在使用十五種教練技術(shù)，這十五種教練技術(shù)使得客戶愿意再次回來(lái)購(gòu)買教練服務(wù)。目前世界上只有少數(shù)幾家教練公司在向?qū)I(yè)教練教授這十五項(xiàng)教練技術(shù)，我有機(jī)會(huì)最近通過(guò)Paul Jeong博士非常深入、系統(tǒng)地了解了這十五項(xiàng)教練技術(shù)。本文中我將結(jié)合自己的理解對(duì)它們做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。
1、激發(fā)式交談
很多時(shí)候人們沒(méi)有激情，是因?yàn)椴桓胰?mèng)想，而教練可以創(chuàng)造一個(gè)安全的空間，讓客戶自由的去夢(mèng)想。當(dāng)人們看到了自己的夢(mèng)想的畫(huà)面的時(shí)候，他們也會(huì)被自己的夢(mèng)想所激發(fā)。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：
你*的夢(mèng)想是什么？
如果保證沒(méi)有失敗，你最想做什么？
請(qǐng)寫(xiě)下你的一百個(gè)夢(mèng)想。
2、向客戶揭示自己
當(dāng)人們不知道自己的生命意圖、卓越性，每一天的生活就像無(wú)味的白開(kāi)水，而人們痛苦的背后正是自己的卓越性和來(lái)自宇宙的呼召。當(dāng)教練向客戶揭示他們自己到時(shí)候，客戶也會(huì)被自己所感動(dòng)得落淚。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：
從你過(guò)去的成功中，你學(xué)到了什么？
你過(guò)去的痛苦告訴你什么？
人們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)你？請(qǐng)講一個(gè)故事。
3、好奇心領(lǐng)航
改變不一定意味著痛苦，當(dāng)客戶真正認(rèn)識(shí)自己的時(shí)候，改變其實(shí)可以是非常有趣、簡(jiǎn)單并且有意義的。教練可以用一份好奇的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)客戶的新的可能性、新的靈感、新的覺(jué)察。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：
什么事情讓你最有樂(lè)趣？
有什么新的可能性？
如果不擔(dān)心結(jié)果，你最想對(duì)自己有一個(gè)什么挑戰(zhàn)？
4、進(jìn)入新領(lǐng)域
教練挑戰(zhàn)客戶走出自己的“舒適區(qū)”，去確定新的目標(biāo)、體驗(yàn)新的做事方式、發(fā)現(xiàn)新的原則，從而擴(kuò)展自己的“地圖”，嘗試一個(gè)新的思維。在這個(gè)過(guò)程中，客戶收獲到成長(zhǎng)的喜悅。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：：
以前你不知道，現(xiàn)在你學(xué)到了一個(gè)什么新原則？
你會(huì)用一個(gè)什么樣不同于以前的方法來(lái)做？
從你非常尊重的人身上，你學(xué)到了什么？
5、引發(fā)卓越
人們往往沒(méi)有表現(xiàn)出自己的潛能，而教練能夠挑戰(zhàn)客戶去想像更大的畫(huà)面，設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)，從而喚醒客戶“沉睡”的卓越。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：
你有一個(gè)什么目標(biāo)，人們說(shuō)不可能，但是你想去挑戰(zhàn)？
成功的畫(huà)面是什么樣的？
你的行動(dòng)計(jì)劃是？
6、擴(kuò)展*努力
教練比客戶對(duì)自己的要求期望更多，要求客戶有更快的速度、更多的結(jié)果，從而讓客戶發(fā)揮更高的效率。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：
怎么樣更快的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？
完成目標(biāo)的三個(gè)新的策略是什么？
怎么樣創(chuàng)造一個(gè)三贏的支持環(huán)境？
7、干凈的溝通
在教練狀態(tài)（Coaching Presence）下，教練放下自己所有的判斷、預(yù)期、偏見(jiàn)、思緒，教練與客戶之間沒(méi)有障礙，完全的活在當(dāng)下，把所有的關(guān)注放在客戶身上?？蛻裟軌蚋惺艿奖获雎?tīng)、尊重，也就能夠更加放松、投入并且改變。
8、分享當(dāng)下
教練的直覺(jué)對(duì)客戶往往是一份珍貴的禮物，教練就像客戶的一面鏡子，讓客戶自己更真實(shí)的看清自己、看清真相。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：
我有一個(gè)發(fā)現(xiàn)……
你說(shuō)……，那百分之百是真的么？
這聽(tīng)起來(lái)……，你怎么看？
9、聚焦重點(diǎn)
客戶經(jīng)常在做緊急的事情，而非重要的事情，教練通過(guò)與客戶之間關(guān)于意圖、目標(biāo)、價(jià)值觀、等層面的深入交談，客戶更清楚什么是重點(diǎn)，從而自動(dòng)做出改變，把注意力放在真正有重大影響的事情上，減少因眼前的“緊急事件”而浪費(fèi)能量。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：
? 如果繼續(xù)保持現(xiàn)狀，將來(lái)的結(jié)果會(huì)是什么樣的？
? 你的身體、能力、環(huán)境的支持度是什么樣的？
? 過(guò)去幾年你的在哪里花費(fèi)你的精力？
10、鼓舞客戶
當(dāng)教練發(fā)自內(nèi)心的為客戶的行動(dòng)、成長(zhǎng)、改變而自豪時(shí)，客戶能夠感受到這份鼓舞，就擁有更多的自信和能量，客戶也就越有可能成功。真誠(chéng)的鼓舞是對(duì)客戶極大的支持。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：
最近有什么值得慶祝的事情？
這會(huì)讓你成為一個(gè)什么樣的人？
這對(duì)別人會(huì)帶來(lái)什么樣的影響？
11、欣賞客戶
真正的教練是把客戶當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)欣賞，包括的優(yōu)勢(shì)、過(guò)失。由客戶引領(lǐng)教練的過(guò)程而不是按照教練自己的日程來(lái)進(jìn)行。這種欣賞能讓教練與客戶建立信任的伙伴關(guān)系，共同走向目標(biāo)。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：
什么是你愿意做又能帶來(lái)效果的？
你最享受什么？
在這個(gè)過(guò)程中你學(xué)到了什么？
12、識(shí)別完美
教練相信，生活本來(lái)就是完美的，即便很多時(shí)候我們看不到這種完美。教練讓客戶看到事情背后的其他可能性、影響和價(jià)值，當(dāng)客戶在一個(gè)更完整的畫(huà)面看清事物的時(shí)候，客戶能夠感受到更大的賦能，并且愿意承擔(dān)起責(zé)任。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：
痛苦背后，你學(xué)到了什么？
沖突背后有什么正面的意義？
你有多少的想法是關(guān)于現(xiàn)在的？
13、品鑒真相
教練并不試圖去說(shuō)服客戶，而是讓客戶自己去品鑒真相。當(dāng)人們看清真相，就會(huì)放下自己的執(zhí)著，他們對(duì)未來(lái)也就有了新的選擇、新的可能性。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：
有什么事情你不一定要去做，但是你想做的？
你可以怎樣去享受灰色的區(qū)域？
那是你的想像還是事實(shí)？
14、尊重客戶
教練尊重客戶自己內(nèi)在和外在的局限性，尊重客戶的人性（信念、文化、能力……），而不是強(qiáng)迫客戶去改變。教練不采用自己的標(biāo)準(zhǔn)，而是讓客戶自己決定自己的生活，客戶會(huì)感到放松、被尊重，享受創(chuàng)造的過(guò)程，從而他們?cè)敢庑袆?dòng)起來(lái)。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：
你什么時(shí)候想放棄？
你有什么局限性？
你的夢(mèng)想、現(xiàn)實(shí)和能量分別是什么樣的？
15、設(shè)計(jì)支持環(huán)境
個(gè)人的毅力與意志往往是靠不住的，教練和客戶一起設(shè)計(jì)一個(gè)支持的環(huán)境，這個(gè)環(huán)境能夠持續(xù)的支持客戶的行動(dòng)。這個(gè)環(huán)境往往是自然的、沒(méi)有強(qiáng)迫的，成為客戶的“合作伙伴”。
企業(yè)教練術(shù)問(wèn)題：
你愿意把你的行動(dòng)計(jì)劃告訴誰(shuí)并向他們承諾？
什么時(shí)候？什么地方？
什么是能100%控制，什么是不能100%控制的？
我很愿意把這十五項(xiàng)教練技術(shù)就比喻成一種舞蹈，我們無(wú)須憑頭腦記憶，在與客戶“共舞”的過(guò)程中，憑著身體的直覺(jué)自然地跳出妙曼的舞姿。
這舞蹈讓生命之花燦爛綻放！
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/3901.html
