團(tuán)隊(duì)中對(duì)員工精神世界的整合、有效利用對(duì)員工的精神激勵(lì)，是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它貫穿于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的思想謀略，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)激情，團(tuán)隊(duì)整體的精、氣、神等等的全過(guò)程。因?yàn)榉彩浅晒Φ膱F(tuán)隊(duì)都應(yīng)該是一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該以共同的價(jià)值趨向?yàn)榛A(chǔ)，以深厚的情感氛圍為紐帶，以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)為動(dòng)力，才能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，從而引發(fā)無(wú)窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是要有精神的!那么，如何運(yùn)用精神激勵(lì)法有效激勵(lì)下屬呢?下面我根據(jù)自己幾年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和思路進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。
一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯：
1、點(diǎn)燃下屬的激情，多一份自信。
就拿營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，它本來(lái)就應(yīng)該是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，一個(gè)充滿激情的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才是有活力的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橛屑で?，使一切都變?yōu)榭赡?。那么作為上司，就有義務(wù)用自己的激情點(diǎn)燃下屬的激情，建設(shè)朝氣蓬勃、激情昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)。只有點(diǎn)燃了下屬的激情，我們才能走過(guò)一段段艱苦的日子，沖破來(lái)自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來(lái)勝利的曙光。上司與下屬的激情是互為拉動(dòng)、互為感染的，下屬的激情也使上司不敢懈怠，永葆青春。
營(yíng)銷過(guò)程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激情，即使工作的過(guò)程有100個(gè)困難讓我們沮喪，我們也應(yīng)該有101個(gè)方法讓自己自信。
2、為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，創(chuàng)新性開(kāi)展工作。
營(yíng)銷，還是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，作為營(yíng)銷員要善于迎接挑戰(zhàn)、敢于迎接挑戰(zhàn)，必須要?jiǎng)?chuàng)新性地開(kāi)展工作。而要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性開(kāi)展工作的目的，那就要求營(yíng)銷員要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，用知識(shí)來(lái)武裝自己、充實(shí)自己。
俗話說(shuō)：“一花開(kāi)放不是春，眾花開(kāi)放春滿園”，上司在自己不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的同時(shí)，還應(yīng)該義不容辭地承擔(dān)起為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的責(zé)任，還要安排各種培訓(xùn)活動(dòng)提高大家的整體素質(zhì)。任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，也只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能不斷積累持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。作為一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，需要學(xué)習(xí)的東西太多太多，而作為夢(mèng)想嶄露頭角的營(yíng)銷員，學(xué)習(xí)的渠道當(dāng)然也很多，“世上無(wú)難事，只怕有心人”，希望總在學(xué)習(xí)之后等著我們。
另外，上司要多當(dāng)教練，少當(dāng)裁判，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，這是最明智上司的做法。
3、鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
下屬是有依賴性的，他們會(huì)把責(zé)任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負(fù)責(zé)任的做法，勢(shì)必導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的下降。
那么，上司就應(yīng)該鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一方面鼓勵(lì)大家?guī)е鸢柑釂?wèn)題，自己的問(wèn)題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對(duì)待和充分整合下屬的建議和意見(jiàn)，讓他們有機(jī)會(huì)參與團(tuán)隊(duì)管理，以幫助下屬樹(shù)立正確的價(jià)值觀和主人翁意識(shí)，以提高大家的自主思考力和獨(dú)立作戰(zhàn)的能力。
同時(shí)，上司要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間的“小諸葛會(huì)”，給大家暢所欲言的機(jī)會(huì)，提高大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
4、根據(jù)個(gè)性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。
從一定意義上講，人才是上司培養(yǎng)出來(lái)的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子;豆子種不好的話，可以種種瓜果;瓜果也長(zhǎng)不好的話，可以種種花生，應(yīng)該就能成功。因?yàn)橐粔K地，總有一粒種子適合它，也終會(huì)有屬于它的一片收成。
這就是說(shuō)，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，結(jié)合下屬的個(gè)性，幫助下屬在一個(gè)適合的崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這樣就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過(guò)海，各顯神通”了。不過(guò)，晉升的機(jī)會(huì)是留有準(zhǔn)備的人的，而下屬如果在團(tuán)隊(duì)中確實(shí)找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠(yuǎn)了。
5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。
在工作中錯(cuò)誤是難免的，但是，盡量減少錯(cuò)誤是可能的。上司要想方設(shè)法讓下屬走正確的路，做正確的事。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的日常管理中，下屬犯一點(diǎn)小錯(cuò)，出點(diǎn)小問(wèn)題，象說(shuō)了一句錯(cuò)話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來(lái)是小事，但完全有可能形成一種不良習(xí)慣。這時(shí)候，上司最好從細(xì)節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時(shí)警惕，防微杜漸;但如果一旦犯了大錯(cuò)，反而要大題小做，大家都要冷靜下來(lái)，鎮(zhèn)定下來(lái)，積極尋求彌補(bǔ)的辦法，彼此幫助，克服困難。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候追究責(zé)任是沒(méi)有任何意義的，只會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，錯(cuò)上加錯(cuò)。
每個(gè)下屬都是一塊“好鋼”，上司的思路就是“模具”。上司幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，是對(duì)下屬精神激勵(lì)法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標(biāo)，上司的輔助功能就好象“交通規(guī)則”，糾正偏離的方向，改變錯(cuò)誤的行為，以使下屬能更快、更穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)自己的理想。
二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程：
1、塑造和諧溫馨的家庭氛圍。
幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責(zé)任意識(shí)和付出精神，這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。
那么，這個(gè)“家庭”的上司就是家長(zhǎng)，他以家長(zhǎng)的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個(gè)“拳頭”，準(zhǔn)確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗。
2、理解信任、支持鼓勵(lì)，做下屬堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
下屬的意見(jiàn)和建議，對(duì)于上司能夠做出正確決策是具有相當(dāng)重要意義的。所以，上司善待下屬的意見(jiàn)和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會(huì)創(chuàng)造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵(lì)的積極向上的發(fā)展氛圍。
上司擔(dān)任這樣三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開(kāi)展就沒(méi)有了后顧之憂，就能夠放開(kāi)手腳，開(kāi)拓進(jìn)取，困難也就應(yīng)該迎刃而解。這樣，不但上司的威信提高了，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也得到了加強(qiáng)，業(yè)務(wù)開(kāi)展自然水到渠成。
3、科學(xué)運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)
有個(gè)調(diào)諧式短信這樣評(píng)價(jià)“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人。”實(shí)際上上司的這種做法從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不可以的。上司善于運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)，把表?yè)P(yáng)和批評(píng)變成一種“工具”，監(jiān)督和促進(jìn)下屬的發(fā)展，對(duì)下屬的發(fā)展有百利而無(wú)一害。
嚴(yán)厲有時(shí)候是一種更深刻的愛(ài)，而批評(píng)也可能是*的財(cái)富;如果一個(gè)沒(méi)有培養(yǎng)價(jià)值的下屬，上司是不愿意拿出時(shí)間和精力來(lái)批評(píng)他的。但有技巧的鼓勵(lì)也是精神激勵(lì)的一種非常好的方式，它必然會(huì)將作用放大很多倍。所以在工作中，上司有必要表?yè)P(yáng)多于批評(píng)，鼓勵(lì)重于譴責(zé)，重點(diǎn)培養(yǎng)大家的自覺(jué)思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力，讓大家在接受批評(píng)和表?yè)P(yáng)的過(guò)程中不斷成長(zhǎng)。
4、愛(ài)要講原則、有責(zé)任，制度就是一把尺子。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的環(huán)境，那么上司的愛(ài)就應(yīng)該講原則，有責(zé)任。這種愛(ài)的基礎(chǔ)就是制度，也就是大家都必須要遵守的行為準(zhǔn)則。也就是說(shuō)，上司對(duì)于下屬，要做到支持但不嬌慣，幫助但不縱容，用制度來(lái)規(guī)范約束大家的行為。
團(tuán)隊(duì)中矛盾是客觀存在的，主要是看對(duì)待矛盾的態(tài)度和處理問(wèn)題的方法。營(yíng)銷公司內(nèi)部的矛盾主要體現(xiàn)在上司與下屬之間的矛盾、財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的矛盾、營(yíng)銷員與營(yíng)銷員之間的矛盾等等，這些矛盾得不到有效的解決，下屬心里是不會(huì)平衡的，團(tuán)隊(duì)是不會(huì)和諧的。
所以，制度也是上司運(yùn)用精神激勵(lì)的一個(gè)很重要的組成部分，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，有了制度，下屬都知道怎么做了，知道應(yīng)該做什么了，有效制止員工的惰性，激發(fā)員工的積極性，結(jié)果自然事半功倍。
5、利用下屬紀(jì)念日的機(jī)會(huì)增進(jìn)感情。
每個(gè)人都有自己非常注重的紀(jì)念日，包括生日、結(jié)婚紀(jì)念日、晉升的日子等重要日期，這對(duì)于上司來(lái)講是很好的增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候，上司可以通過(guò)電話、短信、電子郵件、QQ、party、禮品等方式，與下屬進(jìn)一步拉近關(guān)系，密切友誼。其實(shí)下屬并不是太在意物質(zhì)方面上司的付出，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺(jué)到被尊重、被關(guān)注和被理解。
6、形成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與下屬家庭之間的互動(dòng)，密切聯(lián)系。
有時(shí)候，下屬能把家庭里的心情帶到工作當(dāng)中來(lái)，也能把工作里的心情帶到家庭當(dāng)中去，這兩種心情互相影響，互相干擾。如果今天心情好的話，能對(duì)團(tuán)隊(duì)和家庭都帶來(lái)好處;但如果一旦心情糟糕的話，其后果不言而喻。
我覺(jué)得有很多上司和家屬都受到過(guò)“心情糟糕”的困擾。怎么辦?我們公司采用的方法是通過(guò)我們的團(tuán)隊(duì)與員工家庭之間的互動(dòng)活動(dòng)，電話溝通、面對(duì)面交流、娛樂(lè)活動(dòng)等等，大家進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系，密切心與心的關(guān)系，了解對(duì)方的信息，把“心情糟糕”消滅在萌芽中，使兩個(gè)“家庭”能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同的和睦與繁榮。
員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)*的財(cái)富，善待和尊重下屬，成為建立和諧團(tuán)隊(duì)工作的重中之重。作為上司，如何利用精神激勵(lì)法調(diào)動(dòng)大家的積極性，這是一種方法，更是一種學(xué)問(wèn)。下屬的幸福是建立在上司的愛(ài)心和責(zé)任心的基礎(chǔ)上，上司注重細(xì)節(jié)管理和過(guò)程控制，洞悉下屬的心態(tài)，調(diào)整下屬的精神狀態(tài)，讓大家能“100瓦燈泡發(fā)100瓦的光”，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功指日可待。
7、那些該做的和不該做的該做的：
設(shè)定目標(biāo):你首先自己對(duì)項(xiàng)目要設(shè)定一個(gè)愿景和使命。確保在項(xiàng)目里面的每個(gè)人理解這些目標(biāo)。非常重要的是，你要在項(xiàng)目過(guò)程中要不斷去強(qiáng)調(diào)這些目標(biāo)，并且經(jīng)常回顧這些目標(biāo)，看看這些目標(biāo)隨著項(xiàng)目進(jìn)展是否還成立。
定義角色:清晰的為項(xiàng)目中的人員定義他們不同的角色，不要為一些小群體制定任何秘密的議程或角色。為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員解釋清楚他們的角色，即使對(duì)那些項(xiàng)目中打雜的或者幫忙的成員也一樣。和項(xiàng)目成員討論他的角色，確保你們達(dá)成共識(shí)。管理期望值傾聽(tīng):務(wù)必了解和重視團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的期望。每個(gè)人都能使項(xiàng)目變得不同，對(duì)個(gè)人的關(guān)注使每個(gè)人都感到被重視和被需要，這能夠增強(qiáng)大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項(xiàng)目中能夠因才施用。
定期評(píng)價(jià)和反饋:做一個(gè)員工績(jī)效單記錄他們一段時(shí)間內(nèi)的績(jī)效和改善狀況，并定期開(kāi)會(huì)對(duì)績(jī)效和改善狀況進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)你能夠給團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)詳細(xì)的、定期的評(píng)價(jià)，并且得到他(她)們認(rèn)可或他(她)們已經(jīng)進(jìn)行改進(jìn)，他(她)們會(huì)在項(xiàng)目中變得更加有效率。給予鍛煉的機(jī)會(huì):確保每個(gè)人都能從在項(xiàng)目中學(xué)到新的東西。讓他們學(xué)到新東西，給他們新的機(jī)會(huì)，會(huì)使他們從做項(xiàng)目中受益。保證有所收益：保證大家能夠從他們的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中有所收獲。總是要為他們的工作創(chuàng)造一個(gè)(獲得)知識(shí)和學(xué)習(xí)的條件。這樣能激勵(lì)大家做的更好。
激勵(lì)：對(duì)優(yōu)異表現(xiàn)表示感謝。召開(kāi)例會(huì)，對(duì)成員的優(yōu)異表現(xiàn)給予認(rèn)可和感謝：給予表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)被高層管理者和客戶知道。記住，你的成長(zhǎng)是跟他們的成長(zhǎng)分不開(kāi)的。獎(jiǎng)勵(lì)突出成就：建立一個(gè)基金(不一定是公司掏錢，你可以自討腰包喲)，并通過(guò)這個(gè)基金定期的、公開(kāi)的給他們獎(jiǎng)勵(lì)。不要等用戶給你發(fā)郵件表?yè)P(yáng)員工。不被用戶看到的內(nèi)部工作做得好，你也可以去獎(jiǎng)勵(lì)記住，團(tuán)隊(duì)成員都成功才是項(xiàng)目的成功，最終也就是你的成功。
鼓舞士氣組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)：定期出去郊游或者腐敗，鼓勵(lì)新項(xiàng)目成員來(lái)組織這些活動(dòng)。
支持：當(dāng)你幫助提升士氣的時(shí)候，務(wù)必確保你建立了一個(gè)由強(qiáng)有力的，自信的和自立的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)。給他們更多的責(zé)任并提供足夠的支持，這樣他們才能變得自信。溝通流程鼓勵(lì)一種公開(kāi)交流的文化：在項(xiàng)目中建立一種公開(kāi)交流的文化。開(kāi)門辦公，歡迎團(tuán)隊(duì)成員在任何時(shí)候都可以找你談?wù)劇Ｗ屇阕约喝魏螘r(shí)候都能有時(shí)間進(jìn)行這種談話。
誠(chéng)實(shí)：總是能保持誠(chéng)實(shí)和透明的溝通。這樣對(duì)團(tuán)隊(duì)合作精神大有幫助。定期互動(dòng)和你團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行非正式的交流。這樣會(huì)改善你和團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)，他們會(huì)更公開(kāi)的和你談問(wèn)題。扁平的匯報(bào)體制盡可能的使匯報(bào)關(guān)系扁平化，確保不多于兩層的匯報(bào)層次。工作環(huán)境重視團(tuán)隊(duì)合作鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作有很多種不同的方式。建立一種你自己的。記住，一個(gè)*球隊(duì)永遠(yuǎn)比一隊(duì)*球員好。
建立一個(gè)令人興奮的環(huán)境推動(dòng)知識(shí)共享和創(chuàng)新。除了提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還能激發(fā)團(tuán)隊(duì)個(gè)人的能量。
自律管理好自己的時(shí)間確保你能按時(shí)上下班。這樣能讓你的團(tuán)隊(duì)感覺(jué)放松。他們會(huì)知道只要他們做完事情，就可以和你一樣。確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都學(xué)會(huì)時(shí)間管理的技能，并且能開(kāi)有效的會(huì)議。工作要細(xì)致隨手帶一個(gè)效率手冊(cè)，記錄會(huì)議中討論的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。并建議大家都能這么做。日三省乎己定期的糾正自己的問(wèn)題并不斷改善。定期向全體項(xiàng)目成員做一下反饋(360度反饋)不該做的：獎(jiǎng)勵(lì)批評(píng)不要當(dāng)眾批評(píng)任何人。應(yīng)該單獨(dú)的批評(píng)他(她)們，并且只針對(duì)不正確的做事流程。要客觀，對(duì)事不對(duì)人。
機(jī)會(huì)絕不拒絕機(jī)會(huì)絕不因?yàn)樗?她)做的不好就不讓他(她)繼續(xù)做某件事情。應(yīng)該讓有能力的人幫助他(她，這樣他(她)可以學(xué)會(huì)做，并且下次能做的更好。不要不正確的使用資源不要為了你職業(yè)目標(biāo)而讓團(tuán)隊(duì)成員做他(她)們不喜歡的事情。溝通方式思考并授權(quán)不要把人員管理的責(zé)任授權(quán)給其他人(如技術(shù)leader或模塊leader)，除非你有足夠理由認(rèn)為你授權(quán)給的人有能力做好這個(gè)事情，并對(duì)他(她)事業(yè)發(fā)展有利。自律不要有偏見(jiàn)每個(gè)人都是不同的。不要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去評(píng)判別人。當(dāng)你到了新的項(xiàng)目，不要帶著以前的成見(jiàn)?？陀^的分析他人。
言出必行不要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員食言。如果你做過(guò)一次，你就會(huì)永遠(yuǎn)失去你的信用。但是，萬(wàn)一你不能兌現(xiàn)的你的承諾，至少你要公開(kāi)承認(rèn)，并試著保持你其他的承諾。給出理由絕不為你的錯(cuò)誤找借口。公開(kāi)承認(rèn)，并且直接向大家道歉。別遲到別期望你遲到而其他人頂上，因?yàn)橛幸恍┕ぷ饕戎銇?lái)處理完，別人才能進(jìn)行。信任最后，不要不信任團(tuán)隊(duì)。對(duì)大家一視同仁的信任，在任何事上都不要懷疑他們。通過(guò)給他們責(zé)任告訴他(她)們你信任他(她)們。并且鼓勵(lì)他們一起工作，達(dá)成他(她)們的目標(biāo)。-----轉(zhuǎn)行知軒交流
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