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在崗位工作中，我們每天都會遇到一些因為溝通引起的問題，而例如像“上級如何與下級溝通”這就是一個比較典型的問題。那么今天我們來探討一下想要成為一個高情商的管理者，那么應(yīng)該怎么與下屬溝通呢？
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首先我們要搞明白的是，我們?yōu)槭裁匆贤?？從與人溝通的目的和重要性，我們可以得知一二。
一、溝通的目的
溝通的最終目的是為了達成團隊目標。
很多管理者可能會不由自主去追求“下屬聽我的話”、“大家都喜歡我”、“團隊一團和氣”、“大家都夸我是個好領(lǐng)導”等浮于表面的需求。類似這種表面的虛榮，用現(xiàn)在比較流行的話來點評就是：然而這些并沒有什么卵用。
如果團隊最終完成不了目標，你的位子將有可能不保，團隊成員的工資獎金也有可能收到影響。到那個時候，表面關(guān)系再好，員工也不會認為你是一個好領(lǐng)到。明確這一點，管理者就能更好的把握溝通的分寸了。
二、溝通的重要性
溝通真正最重要的作用，是提高團隊的工作效率。
1、保證方向正確。如果方向正確，做事情穩(wěn)一點慢一點最終一定能達成目標。而方向不正確，執(zhí)行力越強，離目標有可能偏離的越遠。良好的溝通，能保證團隊始終沿著正確的方向不斷前進。
2、提升團隊整體績效。首先，良好的溝通能提高團隊的工作動力，即大家常說的“斗志”或“意愿”；然后，良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學到東西，個人能力不斷提高，從而團隊整體的能力會有所提高。
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我們想要與別人達成良好的溝通效果，必須對溝通的原則有所掌握，這樣才能有助于我們在實際管理上，與同事、下屬做到良好的溝通交流。
1、統(tǒng)一心態(tài)，管理者要以身作則、潛移默化，讓團隊成員都培養(yǎng)出愿意與人溝通的心態(tài)。
2、統(tǒng)一目標，溝通的目標是提高工作效率，最終達成團隊目標。切忌不要陷入“通過溝通證明誰更厲害”的怪圈中。
3、統(tǒng)一語言，如果同一部門存在不同的崗位或工種，為了保證溝通順暢，一定要多組織基礎(chǔ)專業(yè)知識普及的活動，讓大家說的話相互都能聽懂。
4、統(tǒng)一方法，部門成員統(tǒng)一溝通方法，什么級別的事情口頭溝通確認即可，什么事情必須留存郵件或書面單據(jù)備查，什么事情必須開會討論形成結(jié)論并形成書面記錄。
我們要將這些方法根據(jù)團隊文化制定出細則，形成全體成員的習慣，一個團隊中，有了一個統(tǒng)一的環(huán)境，就能夠更好的進行溝通。
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要真正想要把溝通做好，我們就要在工作中通過采取具體的溝通措施去做，將良好的溝通，通過行動來實現(xiàn)。
一、拉近關(guān)系
拉近與下屬的關(guān)系，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通；另一方面能更了解下屬的性格、做事習慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。
建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關(guān)系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主，少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。
二、開好“三個”會
1、早會。每天早上開5分鐘左右的晨會，重復強調(diào)團隊的整體目標，以及執(zhí)行的進度，然后讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。
2、晚會。每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當天的收獲、心得體會。
3、周會。每周開一次周例會，周會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員匯報流水賬。最好是當成，每周一次的簡要述職，讓每個人總結(jié)本周的收獲、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經(jīng)驗變成團隊的經(jīng)驗樂。
三、工作過程溝通
1、工作安排。日常安排工作時，盡可能按SMART原則進行溝通：
S-具體的。比如，不要說你今天去干活吧，而要說你今天的任務(wù)是搬磚。
M-可量化的。比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。
A-可達成的。比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。
R-與別人的工作及團隊目標有關(guān)聯(lián)。比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦！
T-什么時間點提交工作結(jié)果。比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過程中，一些關(guān)鍵節(jié)點，要主動去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。工作完成時，檢查最終的輸出物。發(fā)現(xiàn)問題的時候，盡量用啟發(fā)的方式，讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差錯，盡量少用批評的角度去指點員工的工作結(jié)果。檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之后做的更好。
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以上就是今天和大家分享的內(nèi)容，大家對團隊溝通有什么看法？或者有什么工作心得？歡迎大家在下方留言，我們一起聊聊。另外，如果覺得此文讓你小有收獲，別忘了轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈哦~
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