業(yè)務(wù)員銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)
通過下午學(xué)習(xí)，了解到：1.談判策略分析，尤其是從采購方的角度，從買賣雙方的心理，通過競(jìng)品壓價(jià)、欲擒故縱、挑三揀四等方式，采取措施降低對(duì)方的自信心、士氣、體力、期望值等；2.影響到采購決策的因素，不僅僅是采購，還有生產(chǎn)，研發(fā)，財(cái)務(wù)等多個(gè)部門，以及每個(gè)部門的個(gè)人利益、部門利益和組織利益的關(guān)系；3.謝謝王老師的精彩培訓(xùn)！
經(jīng)過下午培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了采購方和銷售方的一些相互之間的一些問題。包括在以后的工作當(dāng)中遇到這樣的問題，做了一些挫折應(yīng)對(duì)的措施，有了更好的思路。針對(duì)客戶不同級(jí)別層次的人，他們有不同的職責(zé)，我們有了更好的應(yīng)對(duì)，更多的去掌握他們的信息，了解他們的心里所想，包括他們真實(shí)的需求，通過團(tuán)隊(duì)不同人的思維方式，客戶有問題，我沒有戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)。
同時(shí)感謝集團(tuán)給我們這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同樣也感覺王老師以及相關(guān)部門，三天時(shí)間以來的辛苦。
非常感謝王老師為期三天的培訓(xùn),課程內(nèi)容較為實(shí)用對(duì)本人后續(xù)開發(fā)新客戶及攻克客戶提出的難題及挑戰(zhàn)給出的諸多解決方案予以感謝.公關(guān)客戶需要精準(zhǔn)的定位決策人，而影響決策人的判斷依據(jù)又會(huì)受到（專業(yè)、職務(wù)、資歷、人脈、年齡、企業(yè)性質(zhì)、合同金額、企業(yè)文化）等的因素起變化，所以在售前不能只單一的聯(lián)系客戶單位某一人，需要撒網(wǎng)式的定位能影響決策判斷的關(guān)聯(lián)人.其次整個(gè)銷售活動(dòng)又分為售前、售中和售后，需要配置不同類型的人員做跟進(jìn).-唐嘉艷
8月20日下午。我們學(xué)習(xí)如何更詳細(xì)的去收集客戶的信息，如何鑒別決策者，管理層，執(zhí)行層的信息真實(shí)性，應(yīng)通過更多維度來理性的分析，判斷。如何收集客戶信息，應(yīng)該收集什么樣的信息，提供了很詳細(xì)的方法，方式。在與客戶談判過程中，我們應(yīng)清楚的了解，客戶所提出的問題，背后所隱藏的真實(shí)想法。對(duì)于客戶提出的各種問題，我們需要有針對(duì)性的去做談判預(yù)案，并加以練習(xí)。，以及在談判過程中應(yīng)掌握的各種技巧，并*化的為公司帶來利益。更學(xué)習(xí)了如何處理好內(nèi)部與外部的關(guān)系，以及職場(chǎng)避諱的方方面面。受益良多。
20日下午培訓(xùn)總結(jié):經(jīng)過下午王老師的精彩培訓(xùn)，讓我印象深刻的是通過換位思考讓我們作為采購方和業(yè)務(wù)人員的壓價(jià)技巧，通過19種方式讓對(duì)方答應(yīng)，從這個(gè)案例說明我們?cè)诎菰L客戶時(shí)的心理狀態(tài)，后續(xù)我們更應(yīng)該把所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中去。
七組何龍春8月20日下午培訓(xùn)總結(jié)：今天下午培訓(xùn)內(nèi)容主要1、從售后服務(wù)開始分享，我們?cè)诤瀱魏笠?jì)劃和實(shí)施我們的售后服務(wù)事項(xiàng)，這里老師并讓我們根據(jù)自己實(shí)際情況計(jì)劃出我們的具體售后服務(wù)流程與時(shí)間確定。在時(shí)間內(nèi)給客戶做到相應(yīng)的服務(wù)與關(guān)心，才能更好的跟進(jìn)下一訂單的實(shí)行與長(zhǎng)期的合作。2、還有就是進(jìn)行了對(duì)客戶的詳細(xì)分析，包括客戶分析五大方向，分析判斷客戶價(jià)值、找到正確人、日程與時(shí)機(jī)分析、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最后去分析客戶需求。3對(duì)每一個(gè)方向又做出具體詳細(xì)的講解分析?？傊@些內(nèi)容豐富多彩的培訓(xùn)，不僅與我們工作緊貼實(shí)際，更是符合我們工作開展，開拓我們眼界，打開我們思維。希望自己能夠通過這些培訓(xùn)，總結(jié)并*化運(yùn)用到我們工作中，發(fā)揮作用，提升能力！創(chuàng)造更大成績(jī)！
20號(hào)下午學(xué)習(xí)總結(jié)：下午內(nèi)容較多最印象深刻的就是1.商務(wù)談判的演練，在互動(dòng)過程中，學(xué)習(xí)到了商務(wù)談判的各種手段和策略，讓自己無論在工作、生活中都受益匪淺，從這些技巧中我也更深刻意識(shí)到營銷的多種不確定性和無限的可能性，展開看在銷售的11個(gè)流程中，我們處處需要精心設(shè)計(jì)、精心準(zhǔn)備。2.決策方面，通過學(xué)習(xí)能更清晰的梳理出，應(yīng)該從多維度來考慮影響決策的因素，幫我打開了視角，讓我考慮問題能考慮的更周全，同時(shí)也意識(shí)到所有的營銷我們接觸的是人，除了學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，也要花費(fèi)時(shí)間去研究人的心里。三天培訓(xùn)結(jié)束，在此感謝王老師的培訓(xùn)。
通過今天下午的培訓(xùn)，讓我更多的了解客戶攻關(guān)的辦法，通過角色互換來了解采購方的心態(tài)和立場(chǎng)，還有細(xì)分客戶不同部門的采購心態(tài)。怎么去跟客戶建立信任關(guān)系，成交提案，考察與體驗(yàn)順序，已經(jīng)商務(wù)談判。讓我們結(jié)合實(shí)際，例舉8種壓價(jià)方式，讓我們可以一一對(duì)應(yīng)化解。還有怎么去了解決策者，以及決策信息和內(nèi)部關(guān)系的細(xì)分了解，提高攻關(guān)客戶準(zhǔn)確率。
20號(hào)下午培訓(xùn)感悟:下午100萬壓價(jià)到80萬案例，我們竭盡全力思考可能也只能想出8種方法，團(tuán)隊(duì)一起卻有20多種，有時(shí)候不能達(dá)成的任務(wù)，換個(gè)思路，尋求幫助和借力，問題就可能得到解決。所以，方法總比困難多，以后遇到難搞定的客戶，不要去抱怨公司價(jià)格高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，客戶要求得不到滿足，而是努力從自己,從客戶,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上找方法，從關(guān)聯(lián)關(guān)系尋求幫助，這樣離成功的機(jī)會(huì)會(huì)大很多。古時(shí)成事講天時(shí)地利人和，如今銷售也講5R,銷售除了自身努力，還需要用對(duì)方法，找對(duì)的人，選對(duì)的時(shí)機(jī)，王老師講的陽光服飾業(yè)務(wù)員買下一天的機(jī)票只為和買家老板登上同一趟飛機(jī)，爭(zhēng)取到老板的第一決策權(quán)，這個(gè)故事很讓我觸動(dòng)，如果自己有這種精神，以后的銷售之路必然無憂。學(xué)習(xí)，共勉！
20號(hào)下午培訓(xùn)小結(jié)：下午的學(xué)習(xí)主要是談判策略和銷售跟進(jìn)以及售后服務(wù)的流程。談判的策略老師給我們講了19個(gè)方法，再加上同學(xué)們的分享，受益匪淺，比如狐假虎威、惱羞成怒等一些新奇概念的戰(zhàn)術(shù)可謂深入骨髓。銷售跟進(jìn)老師給我們列舉了5天、50家、45天、365天的概念進(jìn)行分析如何有效跟進(jìn)A,B,C三類客戶，最后講到售后服務(wù)流程和各種利益的細(xì)分細(xì)化，讓我們?cè)谔幚硎酆蟮墓ぷ骱途S護(hù)各工作層面的關(guān)系起到很好的指導(dǎo)意義。再次感謝老師及我們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)！
通過今天下午的學(xué)習(xí)，讓我感覺最深處的是，如何去應(yīng)對(duì)客戶的說辭，后續(xù)在工作中我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)，對(duì)我們的業(yè)績(jī)有很大的幫助，像欲情故縱，畫大餅，聲東擊西，動(dòng)之以情，等。以及我們?cè)诿鎸?duì)采購時(shí)應(yīng)該考慮采購的個(gè)人利益，部門利益，組織利益，這樣可以增加后續(xù)的成功率。感覺還是在細(xì)節(jié)，系統(tǒng)化的，把工作做細(xì)，無限細(xì)化，細(xì)節(jié)做好了，沒有不成功的。
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