做銷售最忌諱的是自作聰明,把客戶當(dāng)傻瓜.天天想歪點(diǎn)子,出歪主意,弄虛作假,欺騙客戶,這種人表面上看起來很聰明,實(shí)質(zhì)上是最愚蠢的行為,最多也只是發(fā)點(diǎn)小財(cái).因?yàn)槌晒κ切枰惠呑拥呐?而不是一陣子的投機(jī).你可以欺騙客戶一時(shí),不可以欺騙客戶一世,你可以欺騙一群人,不可以欺騙天下人.路遙知馬力,日久見人心.欺騙別人的人最終會(huì)受到懲罰.所以做人一定真誠(chéng),正直,善良.而決不能自欺欺人,把客戶當(dāng)傻瓜，其實(shí)人與人之間的智商相差并沒有多大的區(qū)別,成功者并不見得就比其他人聰明多少. 他們并不是我們所想象的那么精明能干.為什么他們?nèi)绱顺晒δ?因?yàn)樗麄兒┖?老實(shí).真誠(chéng),所以很多人愿意與他們長(zhǎng)期交往.合作,結(jié)果他們贏得了更多人的支持和信賴.然而,那些一天到晚算計(jì)別人,欺騙別人,把客戶當(dāng)傻瓜的人,雖然他們一開始會(huì)由于自己的精明而搞定一些客戶, 但是經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力,這種靠欺騙性的手段而得來的業(yè)務(wù)注定做不長(zhǎng)久.人們可能無知吃一次虧,大不了下次不與你合作,看你還怎么賺他的錢。
為什么很多業(yè)務(wù)員總說搞定客戶呢?因?yàn)樗麄儠?huì)不斷地設(shè)置很多陷阱讓客戶鉆,客戶不留意往往會(huì)中他們的圈套.所以這種精明的人往往能發(fā)點(diǎn)小財(cái).但永遠(yuǎn)成就不了偉業(yè).因?yàn)榻疱X是價(jià)值的交換,我們做企業(yè),賣產(chǎn)品,并不需要去欺騙客戶,除非你的產(chǎn)品沒有價(jià)值,否則你怕什么呢?一手交錢,一手交貨, 平等交易,合作共贏.等價(jià)交換,你好我好大家好.有什么好隱瞞的.客戶買賣自由,一個(gè)愿打一個(gè)愿挨.你情我愿.共同發(fā)展.但是非常遺憾的是有些人卻不按這個(gè)商業(yè)規(guī)劃做事情,他們總是把客戶當(dāng)傻瓜戲弄，為什么市場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)那么多假煙,假酒等假產(chǎn)品呢?因?yàn)樗麄兌际前芽蛻舢?dāng)傻瓜,蒙混過關(guān),也許你一次可以,兩次可以,但是你能混得了多久呢?一旦東窗事發(fā)，那就得不償失。中國(guó)最這樣的例子太多了，最近奶粉事件就給所有的企業(yè)家上了最精彩的一堂課，只不過這堂課的學(xué)費(fèi)太貴了。所以我們做企業(yè)一定要講誠(chéng)信，講原則。寧可直中取，不可曲中求，寧可人負(fù)我，絕莫我負(fù)人。雖然這樣做銷售員很辛苦，賺錢很少，成長(zhǎng)很慢，但是踏實(shí)穩(wěn)當(dāng)。良心是最好的枕頭，我們千萬不要為了達(dá)成自己的目標(biāo)而不擇手段。君子愛財(cái)，取之有道。客戶不是傻瓜，他們是人，如果你把客戶當(dāng)傻瓜,那么自己才是真正的大傻瓜。真正聰明的人，他相信客戶都是很聰明的，他們絕不會(huì)為了眼前的小利而欺騙客戶。因?yàn)樯獠怀扇艘庠?，精誠(chéng)所至，金石為開，好人始終有好報(bào)。所以往往做大事業(yè)的都是靠著這種做人的品德和做事的原則成就他們今天事業(yè)。然而，一般人不會(huì)這樣看問題，他們認(rèn)為客戶都是騙來的。你要想做銷售就必須學(xué)會(huì)怎么騙人，怎么樣把別人的錢騙到自己的腰包。因?yàn)樗麄冇羞@種心態(tài)，所以就把客戶當(dāng)作傻瓜一樣作弄。在銷售之前，什么大話都敢說，什么牛皮都敢說，方的說成圓的，死的說成活的，假的說成真的。只要客戶付錢，他就敢拍胸膛。最后只要客戶把錢付完，就見不到人。為什么人們反感銷售人員，就是因?yàn)榭蛻粼?jīng)上當(dāng)受騙太多了，所以他們不得不再多一個(gè)心眼。絕不會(huì)再次輕易地相信銷售人員,哪怕你的口才再好,說得再流利,只要不是誠(chéng)心對(duì)待他們,不是真正地發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想,那么你的銷售工作會(huì)做得很艱難.因?yàn)榭蛻舨皇巧倒?他們也在成長(zhǎng),成熟.所以今天的銷售人員再不調(diào)整心態(tài)，還是以過去那種吭蒙拐騙的心態(tài)對(duì)待客戶，把客戶當(dāng)傻瓜，那么最后吃虧的一定是自己。
心態(tài)不正的人,你的技能再好都會(huì)出問題,因?yàn)殇N售是與人打交道.人品不好的人,產(chǎn)品也好不到哪里去.我們要堅(jiān)信客戶是明智的,人心都是善良的,即使你今天做的工作不被人理解,不被人接受,也不能為了目的而不擇手段.我們要理解客戶,尊重客戶,幫助客戶成長(zhǎng).客戶不成熟不理智,我們也絕不能認(rèn)為客戶無知而欺騙他.客戶今天不相信你,不接納你,不是因?yàn)槟悴粫?huì)騙,而是因?yàn)樗麄冞€沒有真正了解你的產(chǎn)品,你的人品,我堅(jiān)信,只要你能做到用心服務(wù)客戶,急客戶之所急,想客戶之所想.相信終有一天你的付出會(huì)獲得豐厚的回報(bào).所以真正追求成功的人是不會(huì)在乎一時(shí)的得失.即使他們今天沒有賺到錢,而絕不要因?yàn)樨潏D眼前的利益而欺騙客戶.人的信譽(yù)是一生最寶貴的財(cái)富,需要我們好好經(jīng)營(yíng)啊!
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