以下是王越老師銷售培訓(xùn)課程部份考試題:
1、銷售工作要想取得好的成績,其中60%依靠________、30%依靠銷售技巧、10%需要運氣;
2、總是企圖與所有的客戶第一次見面成為朋友,犯了銷售工作中哪一條忌諱:_____________。
3、大直若曲、大巧若拙、大辯若訥,告訴我們銷售人員不能太_________________。
4、_______________服務(wù)才是售后服務(wù)?不要等到產(chǎn)品出問題時才做服務(wù)。
5、跟客戶溝通后,要判斷客戶的價值、判斷_____________、判斷誰是關(guān)鍵人、判斷____________
6、對客戶態(tài)度的測量主要有:堅決擁護(hù)、大力支持、支持、_______________、觀點一致、 ____________、________________、_______________、勢不兩立;
7、在組織銷售過程中,通過有決策者、___________、使用者、__________、采購者、___________
8、對于每位銷售人員來講,兩位客戶*的區(qū)別在于_________________________不一樣;
9、客戶采購時追求有哪5個適當(dāng):_________、_________、_________、_________、_________。
10、當(dāng)客戶面對太多選擇的時候,每家公司的賣點就會變得___________
11、客戶初期選擇的時候,他們要求可能是模糊或抽象的,有的僅僅提出方向,在沒有確定___________之前不要推銷;
12、客戶是______________比價,最后做出妥協(xié)的購買決策;
13、銷售人員第一思維應(yīng)該是_______________思維,情報最重要;
14、營銷是把相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品賣________________,而不是賣優(yōu)秀
15、對于客戶提出的異議,銷售人員要區(qū)分此異議是客戶的第一個條件還是____________的條件,區(qū)分客戶異議的主次、____________________和______________________
16、給客戶推薦產(chǎn)品時要給競爭對手設(shè)置壁壘,通常有_____________壁壘和__________________壁壘
17、買方試探賣方的底價,而賣方要試探買方的_________________價
18、銷售人員要在談判中具備耐心、___________、___________、拖得起、耐得?。?br />
19、銷售人員應(yīng)該強(qiáng)調(diào)________________便宜,而不是產(chǎn)品價格便宜
20、給客戶報價時,聲音應(yīng)該_______________________,態(tài)度要_____________________________
能____________勿____________
21、銷售后期,當(dāng)客戶的上司出面要求降價時,如果降得太多,不給______“面子”,如果降得太低,不給_____________的面子?
22、談判中,不要輕易地讓步,除非____________,一個不會提要求的談判者不是合適的談判者;
23、討價還價中,讓步太早會________________________,太晚會_________________________
24、要做到積極的還價,而不是被動消極應(yīng)對,所以,要考慮讓步的頻率、______________和______________________
25、談判中,還價后的成交價會給客戶________________________滿足感和對____________上的成就感
26、輕易得到的條件,客戶會不____________、不____________、不____________、沒有成就感
27、當(dāng)談判出現(xiàn)沖突的時候,可以通過更改談判__________、__________、__________換一種心情
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