我們每個(gè)人都有很多手套，當(dāng)我們刷碗時(shí)、鋤地時(shí)，御寒時(shí)、做手術(shù)時(shí)……我們都會(huì)選擇不同的手套，因?yàn)楣ぷ魇遣灰粯拥?，自然需要的手套也是不一樣的，手套是我們的工具。這只是一個(gè)比喻，但是放在這里再合適不過，因?yàn)殡娔X之于我們，互聯(lián)網(wǎng)之于我們，同樣是一個(gè)工具，即然是一個(gè)工具，就應(yīng)該為我們所用。而怎樣使用工具的決定權(quán)在使用者自己。隨著信息的爆炸，信息量的與日俱增，我們現(xiàn)在面臨的問題不是信息太少，而是信息超載。
在*看來，信息超載將首先導(dǎo)致首席執(zhí)行官的工作難以開展，大量的信息如果不經(jīng)過有效的處理是會(huì)把人淹沒的。而且，太多的信息就會(huì)”涌現(xiàn)“出噪音，在金字塔型的組織結(jié)構(gòu)中，每一次的傳播都會(huì)使噪音加倍，信息減半，于是信息的漏斗效應(yīng)出現(xiàn)，信息在傳遞過程中不斷失真。*說曾經(jīng)的通用汽車居然達(dá)到了29個(gè)層級的組織結(jié)構(gòu)，如果真是這樣，那么信息在從起點(diǎn)傳遞至終點(diǎn)，也就是首席執(zhí)行官處則早已經(jīng)面目全非，因此，首席執(zhí)行官需要學(xué)著承擔(dān)“信息責(zé)任”。首先要問自己：我工作需要什么信息？應(yīng)向誰索?。坑檬裁捶绞降玫?？應(yīng)什么時(shí)候得到？還有，我應(yīng)該給其他人什么信息？用什么形式傳遞？應(yīng)該什么時(shí)候給他們？
這一連串的問題體現(xiàn)出*一以貫之的思考方式，“企業(yè)和個(gè)人都將需要了解他們需要什么樣的信息和如何獲得這些信息，他們必須學(xué)會(huì)組織信息，使信息成為他們重要的資源”。（挑戰(zhàn)25）
這段話的內(nèi)容也是在告訴我們?nèi)绾巫屝畔槲覀兯?。對于管理人員來說，信息是他們的重要資源，是信息將管理者與他們的同事、組織和網(wǎng)絡(luò)連接在一起。換句話說，幫助知識(shí)工作者開展工作的是信息。（輸入“挑戰(zhàn)29”）所以，我們第一步要承擔(dān)的就是“信息責(zé)任”，不僅是首席執(zhí)行官，也包括每一位知識(shí)工作者，每一位依靠信息進(jìn)行工作的人，他們要問自己：為了完成目前的工作，我需要什么信息？信息以什么方式存在？我什么時(shí)候需要這些信息？從誰的手里獲取這些信息？以及，還有哪些人需要我手頭的信息？
信息越是普及，知識(shí)工作者越是需要有效的信息開展工作，上述的問題相信會(huì)對你有所幫助。
作者：彭信之
騏驥資本聯(lián)合創(chuàng)始人、*·*管理學(xué)院講師、國家開放大學(xué)特聘講師、*社會(huì)組織學(xué)習(xí)中心顧問、*青年社區(qū)導(dǎo)師、《商學(xué)院》、《社會(huì)創(chuàng)業(yè)家》、《商界評論》等多家主流財(cái)經(jīng)媒體特約撰稿人。
長期從事*管理思想的研究與教學(xué)，對創(chuàng)業(yè)教育、儒學(xué)經(jīng)典、組織學(xué)習(xí)亦有深入的鉆研和實(shí)踐。培訓(xùn)真誠感人，語言幽默風(fēng)趣，條理清晰，層次分明，使聽者不倦，相悅以解。
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