培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作崗位根據(jù)其職能不同，大致可劃分為：市場(chǎng)部、銷售部、教學(xué)部、客服部、行政人事部以及教務(wù)部。每個(gè)部門下又細(xì)分了各種崗位。例如，市場(chǎng)部常見崗位有經(jīng)理主管崗位和市場(chǎng)專員；銷售部常見崗位有線下和線上銷售人員；教學(xué)部則有學(xué)術(shù)主管、助教、外教和學(xué)科教師等。
對(duì)于培訓(xùn)教育行業(yè)的火熱，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出越來越多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，許多創(chuàng)業(yè)者也開始涉足這個(gè)行業(yè)。但要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并非易事，需要一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。通常，一個(gè)正常的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)設(shè)置一名總校長(zhǎng)，兩名副校長(zhǎng)，其中一名負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)，另一名負(fù)責(zé)內(nèi)部行政。除此之外，還有六大職能部門：市場(chǎng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、教學(xué)部、銷售部以及行政部。這些部門的總監(jiān)組成學(xué)校的高層。
二、從事課程銷售的前景如何？
課程銷售是一個(gè)賺錢快、賺錢多的行業(yè)，但也需要自身具備一定的條件。銷售并不僅僅是嘴皮子功夫，還涉及到個(gè)人的態(tài)度、素質(zhì)。誠(chéng)信、自信、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)以及不浮躁的態(tài)度是企業(yè)在選擇銷售人員時(shí)看重的品質(zhì)。選擇朝陽行業(yè)如培訓(xùn)行業(yè)作為銷售對(duì)象也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)檫@類行業(yè)的利潤(rùn)較高，提成也相對(duì)較高。
課程顧問這一職業(yè)需要具有團(tuán)隊(duì)精神、專業(yè)精神和職業(yè)操守，還要有進(jìn)取心、責(zé)任心和抗壓能力。主要工作內(nèi)容包括向咨詢客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據(jù)客戶需求制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)課程，并達(dá)成課程銷售。還需要根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況合理安排課程，達(dá)到學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并進(jìn)行跟蹤回訪。
課程銷售的工作是非常辛苦的，工資與業(yè)績(jī)掛鉤，如果沒有業(yè)績(jī)則可能面臨較低的薪水。而且競(jìng)爭(zhēng)壓力大，有限。但銷售是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工作，也能鍛煉人的能力，如堅(jiān)持下來，將會(huì)收獲豐富的經(jīng)驗(yàn)和人脈。
三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程銷售（顧問）的相關(guān)問題
課程銷售（顧問）這項(xiàng)工作比較鍛煉人，建議剛畢業(yè)的大學(xué)生可以嘗試。對(duì)于*的要求，因公司而異，主要面向大專及以上的畢業(yè)生。在課程銷售的工作中，初期可能需要參與市場(chǎng)推廣等工作，之后可能會(huì)涉及到電話邀約和當(dāng)面咨詢。咨詢過程對(duì)課程顧問的自身素質(zhì)要求較高，需要具備一定的心理學(xué)知識(shí)。單純從晉升方向來看，課程顧問的職業(yè)發(fā)展道路是充滿前景的。
四、如何做好企業(yè)教育培訓(xùn)銷售工作？
2、像IBM這樣的企業(yè)，致力于關(guān)心并幫助員工的個(gè)人成長(zhǎng)，他們將員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展緊密相連，讓員工與公司共同進(jìn)步。這是他們成功的真正秘訣。
3、銷售培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，它應(yīng)該為銷售人員提供一個(gè)明確的成長(zhǎng)路徑圖。這個(gè)路徑圖告訴銷售人員何時(shí)需要掌握哪些能力、知識(shí)，提供哪些解決方案。這是一個(gè)逐步積累的過程，可能需要幾年時(shí)間，類似于水到渠成，實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍。通過這種方式，你可以通過發(fā)展自己的成功渴望、教育、經(jīng)驗(yàn)和本能來完成銷售工作，找到每年都能興奮和成功的道路。
4、以HP公司的中國(guó)惠普培訓(xùn)服務(wù)部總經(jīng)理周勤的成長(zhǎng)經(jīng)歷為例。他初到惠普時(shí)，首先參加了新員工培訓(xùn)，幫助他快速適應(yīng)新環(huán)境。通過這次培訓(xùn)，他明確了公司的文化、個(gè)人目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核方法。隨后，他根據(jù)與上司共同確定的目標(biāo)，拿到了一份詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。隨著他在公司的工作和發(fā)展，他的培訓(xùn)需求也在不斷變化。公司根據(jù)他的需求和發(fā)展目標(biāo)，不斷調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋了與工作緊密相關(guān)的技術(shù)類培訓(xùn)，如編程、系統(tǒng)管理等。幾年后，周勤晉升為培訓(xùn)服務(wù)部的總經(jīng)理，他需要自行決定參加哪些培訓(xùn)。但他發(fā)現(xiàn)，工作繁忙使他難以抽出時(shí)間參加培訓(xùn)。盡管如此，他仍認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，于是根據(jù)自己的需求和公司的培訓(xùn)計(jì)劃，制定了新的培訓(xùn)方案。
5、IBM另一個(gè)值得學(xué)習(xí)的方面是它的管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)實(shí)際上是員工對(duì)自己的承諾。每年年初，員工會(huì)根據(jù)公司的要求和自己的承諾制定目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的策略，并計(jì)劃完成這些目標(biāo)需要做什么。然后他們會(huì)與上司商量，自己需要哪些培訓(xùn)來完成這些目標(biāo)。最后與人力資源部協(xié)商制定個(gè)人的全年培訓(xùn)計(jì)劃。可以看出，只有當(dāng)培訓(xùn)作為人力資源管理的一部分時(shí)，它才能有效地發(fā)揮作用。
6、關(guān)于培訓(xùn)方法的問題——主要是課程的開發(fā)和講師的選擇。
7、銷售培訓(xùn)的目標(biāo)是提升銷售人員的個(gè)人績(jī)效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。企業(yè)的銷售培訓(xùn)工作必須始終圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利目標(biāo)進(jìn)行。強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的目的性，注重研究現(xiàn)狀和需求，關(guān)注可以通過培訓(xùn)解決的問題。要明確劃分培訓(xùn)的種類和層次，研究不同培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)和特殊需求，在內(nèi)容和方法的選擇上做到恰如其分。這是培訓(xùn)成功的前提。
8、員工在工作中的績(jī)效取決于態(tài)度、知識(shí)和技巧這三個(gè)因素。如果員工在這三個(gè)方面得到提高，就會(huì)大大提高工作績(jī)效，這正是許多企業(yè)培訓(xùn)員工的目的。態(tài)度、知識(shí)和技巧是三個(gè)不同的范疇，需要用不同的方法改善。雖然普遍認(rèn)為一個(gè)人的態(tài)度是長(zhǎng)期逐漸形成的，不可能通過幾天的培訓(xùn)來改變，但這并不意味著態(tài)度不能培訓(xùn)。其實(shí)態(tài)度的背后是觀念的支持，所以改變觀念是改變態(tài)度的關(guān)鍵。這就需要一些“頓悟”的時(shí)刻，即突然明白外部環(huán)境中某些成分之間的關(guān)系。這種“頓悟”通常發(fā)生在苦思不得其解的時(shí)候，如果此時(shí)有經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師給予指導(dǎo)，可能會(huì)產(chǎn)生豁然開朗的效果。
15、培訓(xùn)不僅是一個(gè)傳授知識(shí)的過程，更是一個(gè)尋求共識(shí)的旅程。在這個(gè)過程中，培訓(xùn)師憑借其敏銳的洞察力，能夠捕捉到每個(gè)學(xué)員的核心觀點(diǎn)，并加以梳理和概括。可以說，一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師是培訓(xùn)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)在規(guī)劃培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該更多地依靠培訓(xùn)師來主持。對(duì)于合格乃至優(yōu)秀的培訓(xùn)講師來說，除了應(yīng)具備豐富的理論造詣和出色的授課技巧外，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、良好的語言表達(dá)能力和控場(chǎng)能力也是必不可少的素質(zhì)。
16、從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的視角來看，培養(yǎng)自己的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)無疑是一個(gè)明智的決策。企業(yè)并不需要一味追求資深的背景來尋找培訓(xùn)師。在某些內(nèi)部培訓(xùn)課程中，部門經(jīng)理或公司內(nèi)部的優(yōu)秀員工在某些特定主題的培訓(xùn)中也能發(fā)揮出色的培訓(xùn)作用。由企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)起來的培訓(xùn)師擁有從外面聘請(qǐng)的培訓(xùn)師無法比擬的優(yōu)勢(shì)。他們不僅熟悉企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、管理風(fēng)格和業(yè)務(wù)狀況，更重要的是他們認(rèn)同企業(yè)的文化和價(jià)值觀。他們制定的培訓(xùn)內(nèi)容更貼近企業(yè)實(shí)際存在的問題，并能進(jìn)行有針對(duì)性的跟蹤和調(diào)整。雖然企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師可能在授課技巧方面略有不足，但他們的性價(jià)比更高，更能滿足企業(yè)的實(shí)際需求。
17、要進(jìn)行有效的銷售培訓(xùn)，必須將其視為企業(yè)管理的重要組成部分。我們需要緊密圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、人力資源戰(zhàn)略以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃來開展培訓(xùn)。相關(guān)部門應(yīng)齊心協(xié)力，充分利用企業(yè)內(nèi)部的講師資源。我們要堅(jiān)持“從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去”的學(xué)習(xí)理念，開展更具針對(duì)性和分層次的培訓(xùn)項(xiàng)目。讓我們共同努力，開創(chuàng)企業(yè)銷售培訓(xùn)的新局面，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
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