線上培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)常采用的培訓(xùn)方式，它能夠突破傳統(tǒng)面對(duì)面培訓(xùn)的時(shí)空限制，使員工能夠更加靈活地學(xué)習(xí)和提升自己。那么，如何進(jìn)行線上員工培訓(xùn)的策劃與執(zhí)行呢？
要根據(jù)企業(yè)的需求選擇合適的在線培訓(xùn)系統(tǒng)。市場上有很多在線培訓(xùn)系統(tǒng)可供選擇，企業(yè)可以根據(jù)自身需求挑選并注冊(cè)使用。
要制定詳細(xì)的操作流程。這包括填寫培訓(xùn)課程的基本信息，如設(shè)置培訓(xùn)時(shí)間、選擇員工的參加方式等。還需要設(shè)置課程名稱、分類、簡介、須知和目標(biāo)等基本信息。
接著，要設(shè)計(jì)并添加課程課件。這包括創(chuàng)建課程章節(jié)，添加圖文、音視頻、文檔等類型的課件。其中，文檔必須為PDF格式，其他類型的文件需要先轉(zhuǎn)為PDF格式才能上傳。
然后，要設(shè)置課程的完成條件。系統(tǒng)提供多種完成條件設(shè)置，如無條件自由學(xué)習(xí)、達(dá)到課程學(xué)時(shí)、通過課程考試等，企業(yè)可以根據(jù)需求自由設(shè)置。還可以采取一些保護(hù)課件的措施，如禁止拖動(dòng)視頻進(jìn)度條播放、僅限手機(jī)端學(xué)習(xí)等。
還要管理員工的評(píng)論和答疑。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跟蹤員工學(xué)習(xí)軌跡，統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)并生成學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。企業(yè)可以在系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)員工的評(píng)論和問題進(jìn)行管理、回復(fù)。
要及時(shí)發(fā)布學(xué)習(xí)通知并跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度。企業(yè)可以通過在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送學(xué)習(xí)通知，并實(shí)時(shí)跟蹤員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，及時(shí)了解員工的學(xué)習(xí)情況。
二、線上培訓(xùn)的含義及優(yōu)勢(shì)
線上培訓(xùn)，也稱為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或在線教育培訓(xùn)，是一種借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方式。它具有便捷性、多樣性、自主性和低成本等特點(diǎn)。
通過線上培訓(xùn)，員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不受地域和時(shí)間的限制。線上培訓(xùn)內(nèi)容形式多樣，包括視頻課程、在線直播、互動(dòng)討論等，可以滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。員工還可以自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)進(jìn)度，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。相較于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，線上培訓(xùn)可以節(jié)省大量的交通、住宿等成本。
三、如何為新員工挑選并執(zhí)行線上培訓(xùn)
為新員工挑選并執(zhí)行線上培訓(xùn)，首先要?jiǎng)?chuàng)建一場培訓(xùn)課程，并設(shè)定有效時(shí)間和參加方式。大部分企業(yè)會(huì)選擇安排學(xué)習(xí)的方式，提前為新員工創(chuàng)建好賬號(hào)，指定人員進(jìn)行培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。
接著要上傳課件內(nèi)容，包括圖文、音頻、視頻、文檔等類型的學(xué)習(xí)課件。同時(shí)還要進(jìn)行課程設(shè)置，如設(shè)置課程完成條件、學(xué)習(xí)監(jiān)控、學(xué)習(xí)設(shè)備、交流互動(dòng)等。
企業(yè)可以使用在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)進(jìn)行課程設(shè)置和管理。系統(tǒng)提供了多種保護(hù)課件的措施和學(xué)習(xí)監(jiān)控功能，如禁止拖動(dòng)視頻進(jìn)度條播放、僅限手機(jī)端學(xué)習(xí)等。同時(shí)還可以允許新員工在學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行評(píng)論和答疑，企業(yè)能在系統(tǒng)后臺(tái)人工審核評(píng)論和回復(fù)。
最后要及時(shí)發(fā)布學(xué)習(xí)通知并跟蹤新員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便及時(shí)了解新員工的學(xué)習(xí)情況并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。
四、銷售人員需要的提升培訓(xùn)內(nèi)容
對(duì)于銷售人員來說，由于他們的工作時(shí)間不定，因此培訓(xùn)需要采取多種方式相結(jié)合的方式進(jìn)行。早會(huì)是一個(gè)很好的培訓(xùn)時(shí)間點(diǎn)，可以用來傳授新產(chǎn)品知識(shí)和客戶問題解決方法等重要內(nèi)容。此外銷售人員還需要進(jìn)行銷售技巧提升、客戶關(guān)系管理等方面的培訓(xùn)以提升工作效果和業(yè)績達(dá)成率同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作意識(shí)增強(qiáng)企業(yè)的整體競爭力達(dá)到持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)總之線上線下結(jié)合靈活多變的培訓(xùn)方式將是銷售人員成長進(jìn)步的重要保障和助力支撐此外在具體的培訓(xùn)內(nèi)容上應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和市場情況進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)確保能夠滿足銷售人員的實(shí)際需要同時(shí)也符合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
二、專業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)段——深度研修（銷售技巧、目標(biāo)設(shè)定、電話銷售、談判策略、渠道拓展與管理、客戶溝通、商務(wù)禮儀等）
對(duì)于銷售人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，建議采取集中時(shí)段進(jìn)行系統(tǒng)性教育。按照每月的培訓(xùn)計(jì)劃，大家齊聚一堂，更有利于共同討論和解決日常工作中遇到的問題。
若無法全員參與整時(shí)段的培訓(xùn)，可考慮分批進(jìn)行。按項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)抽調(diào)部分人員，輪流參與培訓(xùn)，既保障培訓(xùn)的進(jìn)行，也不耽誤工作的正常推進(jìn)。
三、E-Learning平臺(tái)——通用管理技能在線研修（銷售人員的時(shí)間管理、情緒調(diào)節(jié)、職業(yè)素養(yǎng)、會(huì)議運(yùn)營、心態(tài)調(diào)整等）
通用類課程可以選擇在線學(xué)習(xí)模式，銷售人員可根據(jù)自己的時(shí)間安排自由選擇學(xué)習(xí)。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需設(shè)定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和時(shí)間表，推動(dòng)課程的進(jìn)展。
對(duì)于在線課程，可適度采用翻轉(zhuǎn)課堂模式。銷售人員可在家中或業(yè)余時(shí)間觀看教學(xué)視頻，再安排專門時(shí)間在課堂上進(jìn)行面對(duì)面交流，深入探討課程內(nèi)容及問題。
五、微課堂（包括公眾號(hào)、企業(yè)平臺(tái)等）
對(duì)于企業(yè)而言，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，迅速解決問題是常態(tài)。專門的培訓(xùn)有時(shí)可能無法立即解決問題。
1. 可創(chuàng)建企業(yè)微信群，用于即時(shí)發(fā)布信息，經(jīng)驗(yàn)豐富的同事可在群內(nèi)分享5-20分鐘的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2. 選擇具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的老師，根據(jù)員工反饋的問題或培訓(xùn)主題，每周定時(shí)在群內(nèi)開展30分鐘左右的微型直播課程。未能及時(shí)收聽直播的同事，可在之后有空時(shí)回聽。
銷售學(xué)習(xí)應(yīng)充分利用分散化、碎片化的時(shí)間解決個(gè)別和臨時(shí)問題；系統(tǒng)性培訓(xùn)則安排整塊時(shí)間；結(jié)合線下和線上方式，解決培訓(xùn)占用過多工作時(shí)間的問題。根據(jù)具體情況，靈活采用多種培訓(xùn)形式。
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