在很多初入銷售之門的人中，很多人把銷售想像成一種整天跟客戶吃喝嫖賭的游戲，好象是只要是肯拿錢砸，就會手到擒來。通過前面七種武品和七種使用方式，我們已經(jīng)說明了就算是花錢，也是要花的有技巧的。但銷售到了上乘境界，其實是不怎么用技巧的;人與人的溝通講的是心，而不是術(shù)。
在我們那兒，有這樣一個A，A在我們當(dāng)?shù)厥莻€挺有名的孝子;對于這一點，A的哥哥與妹妹總是感到很委曲，也總是對A有點不服氣。因為A常年在外，工作又忙，回家的時候并不多;老父親的日常生活都是A的兄妹照顧的，A雖然在老父親的身上花錢大方一些，但那*不應(yīng)該成為A是一個孝子的理由，因為A一個月的收入比他們一年的多，我們知道有錢與孝子根本是兩回事。那是不是離家的兒子孝子好當(dāng)呢?當(dāng)年A在家鄉(xiāng)時，性格從來就不是那種百依百順的小鳥型;2000年時A的第一個工作單位倒閉時，在家等了五個月之后才離開家鄉(xiāng)。在等待的日子里，A心情很差，完全失控，動不動就對人發(fā)脾氣，其中當(dāng)然也包括老父親。但這一切都不曾有半點改變A的孝子形象。
真正的原因在哪里?心!諸強華認為，當(dāng)你每時每刻都把對方放在心中的時候，別人看的到，對方也感受的到，這世界上的人永遠比你想象中更聰一倍;而我們自己，永遠比自己想象中更傻一倍;這世界上太多自做聰明之人，人如果能知道自己的傻，其人就算再傻，傻的程度也有限。A的哥哥與妹妹都是好兒子和好女兒，當(dāng)老父親有需要時，只要做兒女該盡的義務(wù)，他們都去滿足他。但對于A來說，當(dāng)老父親有需要時，他會毫不猶豫的滿足他;對于這是不是做兒女該盡的義務(wù)，A根本就沒有沒想過。就這點差異，最終導(dǎo)致了結(jié)果的不同。盡管A的兄妹總是拿孝子的標(biāo)準去衡量A，最終得出的結(jié)果是A在80%上都不合格，但改變不了別人都覺得A是個孝子的事實。而A的老父親，無論得到什么好東西，他第一時間想到的總是A;遇到任何困難，第一時間想到的也是A，他的所有財產(chǎn)還是想留給A。當(dāng)然，A自己成就一翻大事業(yè)，對這點東西沒看在眼中，硬是把這些東西送給了哥哥和妹子，這是一另外一個話題。
這里說的是人與人相處的最上乘功夫?qū)⑿膿Q心。這種所謂換心，并不是說我送別人一個桃，別人就一定要還給我一個李。而是每做任何事都能站在對方的角度考慮，我們只把桃送給需要桃的人，而不是拎著一筐桃到到處亂送。桃子送到一定程度，只要對方有還我一個李的能力，只要我適當(dāng)引導(dǎo)，自然會還我一些李，這就是兵家所謂的不務(wù)攻而自攻，不求守而自守，萬法自然的上乘境界。
我做這么多年，從自己做銷售到管銷售，守的就是一個“心”字。到了現(xiàn)在，一些在五年前跟我交往的客戶現(xiàn)在還會打電話給我，問我現(xiàn)在做什么，他們用不用的上。因為他們相信，只要我肯賣給他們的東西，一定不會害他們;這份信任，才是一個銷售員最值錢的東西。但客戶，特別是高層，必然有這份判斷對方人品的能力，對于一個陌生人，喝兩次酒，賭過一次錢，基本上能把對方看個八九不離十。表面上看起來玄，但等你們到了四十歲，經(jīng)歷過很多事情，見慣了各種人情世故，商場上的是是非非，這份能力你們自然也會有的;沒這份功夫，怎么掌控一個數(shù)千人的企業(yè)?
與前面七種武器所講的“術(shù)”不同，這講的是“道”，最上乘的道就是心，只有把術(shù)與道溶合在一起，才能把七種武器的威力發(fā)揮*，而這種溶合是最難的。這種溶合，有些人是一輩子不能完成，有些人是一瞬見。這個就看天份與造化了，術(shù)可以學(xué)，道要靠悟。
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