在2008年奧運(yùn)會(huì)百米“飛人”大戰(zhàn)中，博爾特如離弦之箭般沖出起跑線，幾秒鐘后，他手拍胸口，以回頭望月般的姿態(tài)輕松贏得勝利。在隨后的200米決賽中，博爾特奪冠后更是興奮得長時(shí)間“獨(dú)舞”。博爾特的“個(gè)人表演”讓國際奧委會(huì)主席羅格暗暗搖頭。他認(rèn)為博爾特沒有和對(duì)手握手表示祝賀，是對(duì)對(duì)手的不尊重。羅格稱，博爾特還年輕，遲早會(huì)明白尊重對(duì)手的道理。而博爾特毫不示弱：我不會(huì)改變。那一年，博爾特22歲，羅格66歲。
這樣的畫面在企業(yè)的管理中是否經(jīng)常出現(xiàn)？管理者是否感覺到過去的管理方法和手段似乎不靈了？面對(duì)“90后”，管理層是否經(jīng)常感到束手無策？
長江后浪推前浪，這是亙古不變的歷史規(guī)律。無論管理者們?nèi)绾晤^疼，都必須去面對(duì)新進(jìn)基層員工將逐漸全部更替為“90后”的事實(shí)。管理者必須與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)審視自己，觀察并了解“后浪”，知己知彼，積極調(diào)整管理方法，方可避免“前浪死在沙灘上”的命運(yùn)。
“90后”員工給職場留下的不良印象主要有：吃不得苦、工作主動(dòng)性差、耐挫性差、挨不得批評(píng)、情緒波動(dòng)較大、稍不順心就跳槽、非常自我……然而，倘要追本溯源，“90后”這些所謂“惡習(xí)”，我們這些“60”、“70后”還真脫不了干系，想想自家的孩子就釋然了。
其實(shí)，“90后”身上，也有積極、閃光的方面，比如思想活躍，容易接受新鮮事物；基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備較全面，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；愛好相對(duì)廣泛；容易接受感情溝通,等等。只要積極調(diào)整心態(tài)與管理方法，“90后”也沒有我們想象得那么可怕。
盡量利用他們的創(chuàng)意與學(xué)習(xí)能力，積極發(fā)揮“90后”優(yōu)勢。他們看到自己的奇思妙想被上級(jí)肯定甚至運(yùn)用到工作中時(shí)，積極性將極大激發(fā)。嚴(yán)苛得連微笑、走路姿勢和上廁所都有SOP的星巴克，為了適應(yīng)“90后”員工，干了一件出人意料的事情：只保留關(guān)鍵60%的SOP，剩下的40%操作流程則完全由“90后”員工自主創(chuàng)造。結(jié)果，“90后”員工一改懶散消極的作風(fēng)，不但忠于職守，而且樂在其中，創(chuàng)新、升級(jí)了很多服務(wù)內(nèi)容，提升了顧客滿意度。
建立和諧溫暖的工作氛圍，滿足“90后”對(duì)“被尊重”以及“被關(guān)懷”的需求。“90后”的獨(dú)生子女往往獨(dú)自生活能力較差，如果公司能夠在生活上給予更多的關(guān)懷與照顧，將會(huì)使“90后”對(duì)公司的認(rèn)同與歸屬產(chǎn)生事半功倍的效果。他們不在乎50元的全勤獎(jiǎng)金，卻對(duì)上級(jí)給其同價(jià)值的電影票大表贊嘆。保持這種“亦管亦友”的工作關(guān)系，需要管理者放下架子，拋棄官本位思想，做好自我調(diào)適。
針對(duì)“90后”以自我為中心、棱角分明的特點(diǎn)，將公司紀(jì)律規(guī)章制度化、明確化，獎(jiǎng)懲分明。“90后”往往反感沒有工作成果、混資歷的老員工，更瞧不起靠溜須拍馬上位的職員，讓他們清晰地看到一個(gè)公平的工作環(huán)境，并可以明確預(yù)知自己行為的后果，這樣的工作環(huán)境會(huì)讓“90后”更有安全感，并更加服從公司、上級(jí)的管理。
總之，“90后”不是洪水猛獸，他們只是一群與我們生長環(huán)境不同的孩子。這一群孩子也有著夢想與抱負(fù)，我們只要因勢利導(dǎo)，積極管理，一定可以逐漸與“90后”形成良性的管理互動(dòng)，最終“長江后浪推前浪，一浪更比一浪強(qiáng)”。
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