第一章 總則
一、目的：為了提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本員工教育訓(xùn)練管理制度（以下簡稱“本制度”）。
二、適用范圍：本制度適用于公司所有員工，包括新入職員工、在職員工以及特定崗位的外派員工參加的各種培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)。
第二章 培訓(xùn)需求與計(jì)劃管理
一、培訓(xùn)需求的確定：
1. 公司整體培訓(xùn)需求的確定：由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行年度培訓(xùn)需求調(diào)研，結(jié)合公司年度經(jīng)營目標(biāo)，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告并報(bào)公司審核確認(rèn)。
2. 部門培訓(xùn)需求的確定：各職能部門根據(jù)本部門的工作需求和崗位變動(dòng)，提出年度培訓(xùn)需求，并及時(shí)反饋或上報(bào)階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求。
二、擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃：
1. 年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定：人力資源部結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、形式、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等。
2. 季度和月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施：人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際情況，擬定季度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)工作的連續(xù)性和有效性。
三、培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批：所有培訓(xùn)計(jì)劃需經(jīng)過公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，如有調(diào)整，需按照規(guī)定的流程進(jìn)行。
第三章 培訓(xùn)實(shí)施與管理
一、培訓(xùn)的實(shí)施：
1. 人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)實(shí)施：對于由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目，需填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，經(jīng)審核確認(rèn)后實(shí)施。
2. 其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)實(shí)施：各部門可自行安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，但涉及其他部門人員時(shí)，需報(bào)人力資源部審核備案。
二、關(guān)于員工外訓(xùn)：員工因工作需要參加的商業(yè)培訓(xùn)，需領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按要求填寫并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。外訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間超過一定標(biāo)準(zhǔn)的，需特別審批。
第四章 培訓(xùn)方式與內(nèi)容管理
一、培訓(xùn)方式：
1. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：由公司內(nèi)部講師主持或授課。
2. 外聘培訓(xùn)師或機(jī)構(gòu)開展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：由公司聯(lián)系或部門推薦培訓(xùn)師或機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
3. 外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)：因公須外派人員參加專業(yè)培訓(xùn)的，需填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，經(jīng)審批后執(zhí)行。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 新員工入職培訓(xùn)：介紹公司文化、規(guī)章制度等。
2. 員工在職培訓(xùn)：包括專業(yè)技能、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等。
3. 員工外訓(xùn)：因工作需要參加的商業(yè)培訓(xùn)。
第五章 培訓(xùn)時(shí)間管理
參加外部培訓(xùn)的學(xué)員完成培訓(xùn)返回公司后，須向人力資源部門提交培訓(xùn)總結(jié)和教材以作備案，經(jīng)過這*程后，方可向財(cái)務(wù)部門申請相關(guān)費(fèi)用（包括培訓(xùn)費(fèi)和差旅費(fèi)等）的核銷。
公司人力資源部門在員工參加培訓(xùn)前，會(huì)根據(jù)培訓(xùn)涉及的費(fèi)用和內(nèi)容，決定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》（詳見附件2），明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。
關(guān)于委托培養(yǎng)，因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對于部分關(guān)鍵崗位所需的專業(yè)技術(shù)或管理人才，我們可以采用委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培養(yǎng)的方式進(jìn)行長期培訓(xùn)（培訓(xùn)時(shí)間超過30天）。委托培養(yǎng)的人選需經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)同意，并簽訂相應(yīng)的培訓(xùn)協(xié)議，明確服務(wù)年限、培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)等相關(guān)事宜，具體條款可參考公司《培訓(xùn)協(xié)議》（附件2）。
第四章則是關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理。在選聘內(nèi)部講師方面，我們遵循部門推薦、人力資源部門審核和總經(jīng)理確認(rèn)的流程（詳見4.1節(jié)）。內(nèi)部講師的工作性質(zhì)為兼職，其培訓(xùn)活動(dòng)不得影響自身的本職工作，或者將影響降至*程度。人力資源部會(huì)根據(jù)當(dāng)年的培訓(xùn)計(jì)劃，確定內(nèi)部講師的數(shù)量和專業(yè)方向，并向公司相關(guān)部門發(fā)布推薦信息。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人推薦合適人選至人力資源部審核后，提交總經(jīng)理確認(rèn)并頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)講師證書。
在選聘標(biāo)準(zhǔn)方面，內(nèi)部講師需具備大專以上學(xué)歷，在相關(guān)崗位有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，技能水平中等以上，無重大違規(guī)記錄，具備良好的語言表達(dá)和溝通能力。
公司還對內(nèi)部講師實(shí)施等級管理，每年根據(jù)講師的能力及當(dāng)年的培訓(xùn)表現(xiàn)進(jìn)行評級，包括初級、中級和高級。講師需具備一定的課程開發(fā)能力，并全年保持一定的授課時(shí)長。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時(shí)間不低于30課時(shí)，或開發(fā)課程數(shù)量不少于3門，否則將不具備次年的晉級資格。
在課酬管理方面，公司根據(jù)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時(shí)長支付課酬，初級講師60元/課時(shí)，中級講師80元/課時(shí)，高級講師100元/課時(shí)。但對于在部門內(nèi)部開展的屬于本職工作范疇的培訓(xùn)活動(dòng)，不計(jì)算課酬。
關(guān)于培訓(xùn)檔案及記錄管理，公司在各類培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部會(huì)建立相應(yīng)的培訓(xùn)檔案以備查。檔案內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》（附件3）、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案（或教材）等。對于部分培訓(xùn)項(xiàng)目，還需附有《培訓(xùn)效果評估調(diào)查表》。建立培訓(xùn)檔案是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要舉措，能確保各類培訓(xùn)有完整詳細(xì)的記錄，避免重復(fù)培訓(xùn)造成的資源浪費(fèi)。它也是人力資源部組織和開展的培訓(xùn)活動(dòng)評價(jià)和考核的重要依據(jù)，能確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
在個(gè)人培訓(xùn)記錄方面，對于公司主管及以上層級的人員和專業(yè)技術(shù)人員，人力資源部會(huì)建立個(gè)人培訓(xùn)記錄，內(nèi)容包括《個(gè)人年度培訓(xùn)情況登記表》（附件4）、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績單、結(jié)業(yè)證書（復(fù)印件）等。個(gè)人培訓(xùn)記錄是員工參加各類培訓(xùn)活動(dòng)的主要證明，也是公司進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)、職級調(diào)整、績效考核等活動(dòng)的重要依據(jù)之一。
以生產(chǎn)總監(jiān)管理培訓(xùn)課程為例，列舉了一些制造業(yè)管理的培訓(xùn)課程類型。而在進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須進(jìn)行充分的策略層需求分析，確保培訓(xùn)規(guī)劃與公司的戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃與開發(fā)戰(zhàn)略緊密結(jié)合。這包括一級策略（由人力資源策略）轉(zhuǎn)化為年度培訓(xùn)目標(biāo)、二級策略（運(yùn)作策略、績效管理策略等）?；卮痍P(guān)于企業(yè)發(fā)展的問題如是否建立培訓(xùn)中心、課程體系如何規(guī)劃等都需要進(jìn)行深入調(diào)查與研究。需求調(diào)查與研究的主題涉及公司培訓(xùn)組織變革、模式演變、體系規(guī)劃藍(lán)圖等，主要體現(xiàn)組織分析并與組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)緊密相關(guān)。信息來源主要以高層管理人員為主。需求調(diào)研與培訓(xùn)策略的多元方法
調(diào)研與培訓(xùn)策略是組織發(fā)展的重要基石。具體來說，其方法與實(shí)施途徑如下所述：
一、調(diào)研方法分類
第一類是數(shù)據(jù)研究法，包括上年度培訓(xùn)策略的復(fù)盤與工作總結(jié)、本年度人力資源策略的新需求調(diào)查，以及培訓(xùn)組織效能的量化評估等。第二類是主觀評估法，通過高層主管的深度訪談以及員工的主觀意見收集等方式進(jìn)行。第三類是比較研究法，即橫向?qū)Ρ韧袠I(yè)及國際知名公司的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或策略。第四類是趨勢追蹤法，需緊密關(guān)注培訓(xùn)領(lǐng)域的*發(fā)展動(dòng)態(tài)，如連鎖行業(yè)中的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)趨勢，即門店盈利系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
此類調(diào)研通常由公司的培訓(xùn)委員會(huì)主導(dǎo)，培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)實(shí)施，并邀請其他部門共同參與。其中，對于高層、同行業(yè)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)等方面，需給予充分重視。
二、年度培訓(xùn)需求分析
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定基于年度培訓(xùn)規(guī)劃的策略。這一計(jì)劃包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算以及機(jī)制建設(shè)等內(nèi)容。為明確公司培訓(xùn)的方向和實(shí)施細(xì)節(jié)，需對組織建設(shè)、資源管理、項(xiàng)目運(yùn)作等主題進(jìn)行科學(xué)的需求調(diào)查分析。例如，組織建設(shè)包括部門架構(gòu)、人員配備及考核管理體系的規(guī)劃；資源管理則涉及講師管理、課程資源及費(fèi)用等方面；項(xiàng)目運(yùn)作則具體到各類培訓(xùn)項(xiàng)目的組合及課程子方向的細(xì)化。
年度培訓(xùn)需求調(diào)查的手段多樣，包括問題分析（最終落實(shí)到員工個(gè)體層面）、績效分析等分析法；歷年項(xiàng)目需求的經(jīng)驗(yàn)法；以及員工訪談、意向調(diào)查等主管意見歸納法。其中，問題分析旨在解析組織及員工層面的問題，以確定培訓(xùn)的切實(shí)需求。
此層面的需求分析主要依賴于中高級管理人員的信息反饋，特別是中層管理人員的意見和建議。
三、培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研
培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研旨在確保培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的有效執(zhí)行。這一計(jì)劃是基于組織的戰(zhàn)略，對培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、教師、學(xué)員、方式及內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先設(shè)定。其中，首要任務(wù)是進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的詳細(xì)調(diào)研。
項(xiàng)目通常根據(jù)年度計(jì)劃，以學(xué)員群體為對象進(jìn)行設(shè)立，并明確提出項(xiàng)目目標(biāo)和課程組合。在確定課程組合前，需要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研工作。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)明確、量化，每個(gè)課程也應(yīng)有初步的定位。任何項(xiàng)目的課程組合需求都應(yīng)進(jìn)行針對性的調(diào)查研究，這一工作不能提前完成或寄希望于年度計(jì)劃中。培訓(xùn)項(xiàng)目可分為任務(wù)型、崗位型和內(nèi)容型等三種類型。
其分析方法包括任務(wù)分析法、崗位評估法以及歸納法等。
四、三體系認(rèn)證中的ISO9001質(zhì)量管理體系生產(chǎn)現(xiàn)場審核要點(diǎn)
在ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證過程中，生產(chǎn)現(xiàn)場是審核的重點(diǎn)區(qū)域。主要審核的條款包括7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供，特別是7.5.1和7.5.2的生產(chǎn)和服務(wù)的控制，這些條款的實(shí)施需要在生產(chǎn)現(xiàn)場完成。過程（工序）檢驗(yàn)（8.1.4）也通常在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行。
生產(chǎn)現(xiàn)場是執(zhí)行各審核條款的主要部門，需要關(guān)注車間的文件和記錄是否得到控制；計(jì)量器具（如卡尺、秤、儀表等）是否滿足要求；生產(chǎn)環(huán)境（如溫度、濕度、空氣中灰塵顆粒數(shù)等）是否符合工藝要求；原材料和外協(xié)件的質(zhì)量是否適宜；以及如何對不合格品進(jìn)行標(biāo)識、評審和處置等。還需關(guān)注統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，以及糾正和預(yù)防措施等自我完善機(jī)制的執(zhí)行情況。
組織方針和目標(biāo)的落實(shí)也體現(xiàn)在每個(gè)工人的工作中，如對5.3和5.4的理解和實(shí)踐；生產(chǎn)資源和人力資源是否滿足生產(chǎn)需求也是審核的重要內(nèi)容。雖然管理層和主管科室的審核工作已經(jīng)進(jìn)行，但僅憑主管人員的回答或記錄還不能完全反映這些要素的執(zhí)行程度，因此需要通過生產(chǎn)現(xiàn)場的驗(yàn)證和與工人的交流來作出最終結(jié)論。
以上內(nèi)容僅供參考，具體實(shí)施需結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/213402.html