企業(yè)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定，是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。在規(guī)劃過(guò)程中，需要遵循一系列關(guān)鍵步驟以確保培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。
一、明確培訓(xùn)需求
在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，首先需要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行深入的分析。培訓(xùn)需求包括兩個(gè)層面，一是年度工作計(jì)劃對(duì)員工的能力和技能要求，二是員工為完成工作目標(biāo)需要提升的領(lǐng)域。通過(guò)這兩個(gè)層面的分析，可以得出企業(yè)年度的培訓(xùn)需求，并與員工的績(jī)效緊密結(jié)合，設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化表格。
二、清晰培訓(xùn)目標(biāo)
企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)不僅是為了提升員工的能力，使其更好地勝任工作崗位，提升業(yè)務(wù)績(jī)效，更是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在制定年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行分析，明確需要的人才類(lèi)型、核心崗位、關(guān)鍵能力以及能力轉(zhuǎn)變。通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)，了解企業(yè)現(xiàn)有的人才分布、數(shù)量、質(zhì)量、成熟度和潛力，結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，制定針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)。
三、合理制定預(yù)算
年度培訓(xùn)預(yù)算是確保培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。制定預(yù)算時(shí)，需確定年度培訓(xùn)費(fèi)用總量、費(fèi)用的使用方向、預(yù)算管理機(jī)制和規(guī)定等。常見(jiàn)的預(yù)算制定方法包括先制定培訓(xùn)計(jì)劃再推算預(yù)算、根據(jù)預(yù)算限制范圍制定或調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃、以及零基預(yù)算法等。預(yù)算中可能包括人工費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、住宿費(fèi)、交通差旅費(fèi)、培訓(xùn)器材和教材費(fèi)等，控制預(yù)算支出的措施可包括訓(xùn)練內(nèi)部講師隊(duì)伍、在線學(xué)習(xí)、通用課程集中培訓(xùn)等。
四、撰寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)
在明確以上問(wèn)題后，需要編寫(xiě)一份詳細(xì)的年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)體現(xiàn)了培訓(xùn)管理者的工作思路，呈現(xiàn)了制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的全過(guò)程，有助于企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)有目標(biāo)、有計(jì)劃地實(shí)施。計(jì)劃書(shū)應(yīng)涵蓋培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析、年度培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目?jī)?nèi)容開(kāi)發(fā)、行動(dòng)計(jì)劃與管控措施、潛在問(wèn)題分析、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)效果評(píng)估手段等方面。
五、建立企業(yè)培訓(xùn)體系
針對(duì)各類(lèi)不同崗位的不同培訓(xùn)需求，最好能夠形成長(zhǎng)期的企業(yè)培訓(xùn)體系?，F(xiàn)階段，引入企業(yè)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。專(zhuān)業(yè)的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以全面支撐企業(yè)的人才培養(yǎng)，包括測(cè)學(xué)練考評(píng)體系、人才發(fā)展體系、知識(shí)內(nèi)循環(huán)體系、講師管理體系、趣味化運(yùn)營(yíng)體系、智能數(shù)據(jù)分析體系等，完美契合企業(yè)培訓(xùn)的各種場(chǎng)景。
需要注意的是，企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃不是一成不變的，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和項(xiàng)目進(jìn)展不斷調(diào)整優(yōu)化。管理決策層是企業(yè)的核心群體，他們的培訓(xùn)和提升其領(lǐng)導(dǎo)能力、管理才能以及溝通協(xié)調(diào)能對(duì)于企業(yè)整體發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須嚴(yán)格考核，注重效果評(píng)估，以確保培訓(xùn)的有效性。
成人教育和兒童培訓(xùn)是兩種截然不同的教育方式。兒童通常是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果不按照要求學(xué)習(xí)必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容，可能會(huì)受到懲罰。成人則是自愿學(xué)習(xí)者，這是兒童教育和成人教育的核心差異，這一差異將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方法和最終成果。
關(guān)于公司培訓(xùn)方案，以裕盛公司儲(chǔ)備干部培訓(xùn)計(jì)劃為例。隨著公司的發(fā)展，為了滿足基層干部人員的補(bǔ)充需求，并培養(yǎng)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人才，公司決定招收大中專(zhuān)畢業(yè)生作為人才儲(chǔ)備梯隊(duì)。具體安排如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象
主要面向從大專(zhuān)院校招收的新生，學(xué)歷要求至少為中專(zhuān)或大專(zhuān)。參與此項(xiàng)目的學(xué)生需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試、測(cè)試或考核，合格后方可參與培訓(xùn)。第一期計(jì)劃招收150人。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
所有參與培訓(xùn)的學(xué)員都從同一起點(diǎn)開(kāi)始，通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，每次考核和評(píng)估的結(jié)果都會(huì)公布在公告欄上?？己嗽u(píng)估包括四個(gè)部分：?jiǎn)雾?xiàng)考核、全能考核、比武活動(dòng)和技術(shù)表演。整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間為三個(gè)月，期間會(huì)有各種考試和評(píng)估。合格的學(xué)員將晉升為儲(chǔ)備干部，分配至生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作，不合格的則作為普通員工分配至現(xiàn)場(chǎng)工作?？己朔绞桨üP試、操作、演練和論文報(bào)告。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
包括作業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、崗位職責(zé)訓(xùn)練、思維與價(jià)值觀訓(xùn)練、職場(chǎng)與行為禮儀規(guī)范、戶外拓展訓(xùn)練以及公司制度學(xué)習(xí)等。
四、工資待遇
在培訓(xùn)期間，學(xué)員的工資采用團(tuán)件計(jì)算，平均金額為1755元，扣除吃住后實(shí)際領(lǐng)取約1500元，每日根據(jù)出勤和培訓(xùn)情況打分。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)績(jī)效分配到不同的崗位工作，工資按照各崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員可晉升為儲(chǔ)備干部，甚至班長(zhǎng)或組長(zhǎng)，薪資也會(huì)相應(yīng)提升。
公司還需招聘相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，如人力資源、工商管理、心理學(xué)、體育、服裝設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)的人才。
針對(duì)公司安全培訓(xùn)，為了加強(qiáng)員工的安全意識(shí)和素質(zhì)，深入貫徹公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康方針，制定了20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括新法規(guī)、新規(guī)程及規(guī)范、繼續(xù)教育、特種作業(yè)和新員工安全培訓(xùn)等。具體實(shí)施措施包括充分發(fā)揮各車(chē)間、職能部門(mén)的作用，建立培訓(xùn)、考核與使用相結(jié)合的制度，對(duì)未按要求接受培訓(xùn)的員工進(jìn)行處罰，并逐步形成人才考核、培養(yǎng)、使用相結(jié)合的管理模式。不斷完善和修訂員工培訓(xùn)管理規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作的監(jiān)控。
一、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)概要
對(duì)于工程建設(shè)項(xiàng)目，我們團(tuán)隊(duì)擁有以下初步能力：
1. 進(jìn)行成本核算及優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)。
2. 掌握工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)用知識(shí)，具備初步的建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力。
3. 具備工程財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的初步能力。
4. 熟練掌握Word、Excel、Cad等文字處理、數(shù)據(jù)計(jì)算及繪圖軟件的應(yīng)用。
5. 能夠應(yīng)用預(yù)算軟件進(jìn)行建筑工程計(jì)量與計(jì)價(jià)。
二、重點(diǎn)工作方向
（一）實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)計(jì)劃：
為提高管理層領(lǐng)導(dǎo)的政治、職業(yè)道德素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力及決策力，我們將組織輪訓(xùn)。我們還要增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力，并了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
（二）強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理及建造師的培訓(xùn)：
今年我們將大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，重點(diǎn)提升他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力以及業(yè)務(wù)能力。我們將選拔符合建造師報(bào)考條件且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，并參加社會(huì)建造師考試，力爭(zhēng)年凈增人數(shù)達(dá)到指定目標(biāo)。
（三）客運(yùn)專(zhuān)線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的培訓(xùn)：
客運(yùn)專(zhuān)線鐵路施工技術(shù)是我們今年的重要內(nèi)容。我們將選擇優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才進(jìn)行外部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐：
今年我們將選擇一些主要工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師數(shù)量達(dá)到目標(biāo)。注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。
（五）新員工崗前培訓(xùn)：
新接收的復(fù)退軍人和新招錄的大中專(zhuān)畢業(yè)生，都需要進(jìn)行培訓(xùn)和考核，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能、企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念等方面的培訓(xùn)。同時(shí)注重個(gè)人發(fā)展的引導(dǎo)，確保培訓(xùn)率達(dá)100%。
（六）復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)：
鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，拓展和提升管理人員的專(zhuān)業(yè)能力，以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域的拓展。使施工作業(yè)人員掌握多種技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
三、實(shí)施措施和要求：
（一）各單位要高度重視，業(yè)務(wù)部門(mén)積極參與，制定有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建大培訓(xùn)格局。確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率和全員培訓(xùn)率達(dá)標(biāo)。
（二）按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的原則組織培訓(xùn)，xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理等關(guān)鍵人員的培訓(xùn)；各單位則重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)方法和形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，靈活多樣，選擇*的方法和形式組織開(kāi)展培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)開(kāi)發(fā)，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入和落實(shí)。通過(guò)檢查指導(dǎo)、表彰通報(bào)等手段確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。公司培訓(xùn)計(jì)劃方案將嚴(yán)格按照相關(guān)程序和要求組織實(shí)施。
一、培訓(xùn)總綱
根據(jù)公司規(guī)章制度及醫(yī)院后勤管理服務(wù)的實(shí)際情況，為提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及方法
（一）質(zhì)量方針與服務(wù)理念
1. 堅(jiān)持“精益求精、創(chuàng)百?gòu)?qiáng)品牌；不斷創(chuàng)新、建卓越物管企業(yè)；真誠(chéng)服務(wù)、做客戶永遠(yuǎn)朋友客戶至上”的質(zhì)量方針，為醫(yī)務(wù)工作者及患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 灌輸公司的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)及高素質(zhì)后勤管理標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立“規(guī)范服務(wù)、苛刻要求、績(jī)效導(dǎo)向、尊重人性、操守完美”的管理理念，以親情式人性化的溫暖服務(wù)，體現(xiàn)公司獨(dú)具特色的服務(wù)管理模式。
（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)與新業(yè)務(wù)知識(shí)
1. 針對(duì)各部門(mén)及崗位的特點(diǎn)，根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書(shū)的具體要求，使每一位員工都能明確自己的職責(zé)及工作要求，掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本常識(shí)。
2. 隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)不斷更新，為更好地培訓(xùn)管理人員和操作人員掌握*的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，持續(xù)進(jìn)行新業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括電腦、保潔設(shè)備、引進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)等。
（三）大型培訓(xùn)課程計(jì)劃
1. 公關(guān)禮儀培訓(xùn)：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷(xiāo)禮儀等。
2. 部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通技巧培訓(xùn)：增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高各部門(mén)之間的銜接、合作能力。
3. 員工忠誠(chéng)度及職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)：培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感和長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。
4. 高績(jī)效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)打造：提高團(tuán)隊(duì)凝聚力及工作效率。
5. 內(nèi)部培訓(xùn)與外培結(jié)合：根據(jù)需要安排外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及公司內(nèi)部培訓(xùn)。
（四）崗位聘訓(xùn)及實(shí)操培訓(xùn)
1. 人事行政部、文控中心等部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容：包括行政管理制度、企業(yè)文化、公文書(shū)寫(xiě)、計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用及硬件管理、法律政策知識(shí)等。
2. 工程/工模部/生產(chǎn)部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容：包括規(guī)范工藝、安全文明作業(yè)、材料與新工藝介紹、與設(shè)計(jì)員配合等。
3. 品管部/QA部培訓(xùn)內(nèi)容：包括質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保創(chuàng)新、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理等。
4. 營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容：包括質(zhì)量管理與提高效率等。
（五）外拓訓(xùn)練計(jì)劃
按照季度安排戶外訓(xùn)練，包括團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主，溝通交流為主，創(chuàng)新思維為主及經(jīng)營(yíng)管理為主的訓(xùn)練。
三、培訓(xùn)實(shí)施與跟蹤評(píng)審
1. 培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的人員要進(jìn)行跟蹤，檢查員工是否按培訓(xùn)后的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，對(duì)不按要求做的員工進(jìn)行督導(dǎo)和指正。
2. 培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核及評(píng)定工作，包括實(shí)操和書(shū)面考核兩種形式，考核工作是在員工工作一段時(shí)期后由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況，并做好紀(jì)錄，以便公司的上司、部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)了解員工的工作和思想情況。
公司業(yè)務(wù)制度與營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)計(jì)劃概覽
一、公司業(yè)務(wù)制度概述
涵蓋了各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括薪資體系、提成政策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控以及周到的售后服務(wù)。
二、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)及培訓(xùn)要點(diǎn)
1. 目標(biāo)與使命感：明確營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)與責(zé)任，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。
2. 入門(mén)須知與基本動(dòng)作訓(xùn)練：為新手提供必要的指導(dǎo)和訓(xùn)練，助力其快速適應(yīng)。
3. 營(yíng)銷(xiāo)骨干研習(xí)：針對(duì)核心成員進(jìn)行深入培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力。
三、把握客戶心理與市場(chǎng)洞察
深入了解客戶心理，包括客戶測(cè)試和心理把握，以提高工作效率。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的了解，包括客戶開(kāi)發(fā)、數(shù)量把控、交貨周期以及到貨期限的掌握。
四、市場(chǎng)分析以及用戶問(wèn)題反饋
對(duì)比分析各企業(yè)的收費(fèi)情況、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)，突出本公司的優(yōu)勢(shì)。收集并整理客戶最常提問(wèn)的100個(gè)問(wèn)題，為業(yè)務(wù)員提供統(tǒng)一的回答口徑。
五、素養(yǎng)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)代表計(jì)劃
綜合素質(zhì)和職業(yè)道德教育是每名業(yè)務(wù)代表必須經(jīng)歷的培訓(xùn)內(nèi)容。規(guī)范工藝、設(shè)計(jì)規(guī)范、優(yōu)秀作品賞析以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技巧等也是業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重點(diǎn)。
六、財(cái)務(wù)與采購(gòu)人員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)
財(cái)務(wù)人員需接受繼續(xù)教育，了解稅務(wù)收屬地化管理、稅收政策、新財(cái)政政策以及企業(yè)文化等內(nèi)容。采購(gòu)人員則需了解材料基地的材料品種、價(jià)格、性能等，并及時(shí)了解新型材料及工藝。
七、新進(jìn)員工的培訓(xùn)與崗位職責(zé)
為新員工提供企業(yè)文化、崗位職責(zé)、公司管理制度、公司禮儀等方面的培訓(xùn)，使他們快速融入團(tuán)隊(duì)。
八、時(shí)間安排與講師安排
建議每月進(jìn)行一次專(zhuān)題培訓(xùn)，每三個(gè)月進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練。公司將安排專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作，并整合最優(yōu)資源以達(dá)到*培訓(xùn)效果。
九、配合工作與執(zhí)行建議
培訓(xùn)效果離不開(kāi)各部門(mén)的大力支持與配合。公司希望各部門(mén)在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo)、時(shí)間的安排、場(chǎng)地的落實(shí)等方面給予協(xié)助。具體培訓(xùn)主題和時(shí)間的安排請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，但需要提前與人事行政部門(mén)協(xié)商。
十、其他事宜
未盡事宜，再行溝通協(xié)商。希望各部門(mén)能建立長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，共同將公司打造為培訓(xùn)績(jī)效的樣板。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/213315.html