在企業(yè)的運(yùn)營過程中，管理者常常遭遇執(zhí)行力不足、效率低下的困境，這導(dǎo)致企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)。這其中的原因之一就是管理者在管理知識(shí)和技能方面的欠缺。許多企業(yè)雖然強(qiáng)調(diào)“高效、優(yōu)秀的管理”，但往往只注重選拔優(yōu)秀的員工，而忽視了管理者所需的能力培養(yǎng)和技能訓(xùn)練。實(shí)際上，管理者對(duì)于自身管理職責(zé)的認(rèn)知和感悟，直接影響到企業(yè)的運(yùn)營效果。企業(yè)不應(yīng)只看重?fù)碛泄芾砺毼坏娜?，而?yīng)更注重那些能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來實(shí)際效益的管理者。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容詳解
第一，企業(yè)管理者培訓(xùn)——調(diào)整能力。
處理各種關(guān)系和過程，應(yīng)對(duì)不確定性問題，需要的是協(xié)調(diào)、平衡的應(yīng)變能力。在復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)摒棄“滿足所有人需求”的觀念。有時(shí)，過度關(guān)注他人的看法會(huì)分散自己的注意力，影響工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理者應(yīng)具備協(xié)調(diào)能力，專注于工作本身。
第二，企業(yè)管理者培訓(xùn)——人性管理。
面對(duì)壓力、不確定性和挫折，管理層需要培養(yǎng)韌性，學(xué)會(huì)在壓力下保持平衡。這種能力不僅對(duì)個(gè)人有益，也對(duì)組織的穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要。
第三，溝通技巧是領(lǐng)導(dǎo)核心技能之一。
清晰的思維和表達(dá)能力是向不同人群傳達(dá)有效信息的關(guān)鍵。在業(yè)務(wù)層面，企業(yè)管理者必須具備適當(dāng)?shù)臏贤寄埽詰?yīng)對(duì)各種復(fù)雜的關(guān)系。這不僅適用于企業(yè)組織內(nèi)部，即使在全球化背景下也是如此。
第四，影響力和合作態(tài)度。
在趨于扁平或矩陣化的組織結(jié)構(gòu)中，職位或?qū)I(yè)知識(shí)的影響力可能減弱。企業(yè)管理者需要學(xué)會(huì)以合作和承諾的態(tài)度完成工作，并對(duì)不同的人產(chǎn)生有效影響的風(fēng)格。
第五，學(xué)習(xí)和自我認(rèn)知。
優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，善于從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，平衡、適應(yīng)并敏捷地應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境中的挑戰(zhàn)。他們應(yīng)了解自己的風(fēng)格、動(dòng)力、能力及短板，明確個(gè)人興趣和特點(diǎn)，為做出決策提供明確的指導(dǎo)。
二、企業(yè)管理者培訓(xùn)的利益與目標(biāo)
通過一系列的培訓(xùn)，企業(yè)管理者可以：
1. 克服角色混亂的困擾，明確基層管理人員的權(quán)力和重要位置；
2. 學(xué)習(xí)溝通技巧，處理溝通障礙；
3. 有效運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)工作技巧，提高自檢管理實(shí)踐的效果；
4. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)量化管理，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力；
5. 提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，激發(fā)積極的工作心態(tài)。
培訓(xùn)的目標(biāo)包括：
1. 幫助學(xué)生從企業(yè)戰(zhàn)略的高度理解人力資源管理的原理和規(guī)律；
2. 了解優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理模式和方法，打破傳統(tǒng)思維模式；
3. 掌握戰(zhàn)略人力資源管理的技術(shù)和方法，提高實(shí)戰(zhàn)能力；
4. 克服管理瓶頸，全面提高管理格局和素養(yǎng)；
5. 培養(yǎng)既有管理能力又有領(lǐng)導(dǎo)力的綜合型人才。
三、大企管理的產(chǎn)品體系與服務(wù)理念
大企管理集團(tuán)針對(duì)企業(yè)不同層級(jí)的管理需求，提供包括管理教育、管理咨詢、管理托管等在內(nèi)的產(chǎn)品體系。多年來，大企管理集團(tuán)致力于提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶價(jià)值，努力成為民營（成長(zhǎng)型）企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)的領(lǐng)路者。我們致力于為客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，幫助中國民營企業(yè)做大做強(qiáng)。
四、對(duì)“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的理解與融合
理是管理者通過精心策劃、組織、監(jiān)測(cè)與評(píng)估來實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的過程，涵蓋了計(jì)劃制定、組織實(shí)施、效果評(píng)估、反思改進(jìn)等核心環(huán)節(jié)。而教育領(lǐng)導(dǎo)則是對(duì)學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)分析，設(shè)定發(fā)展目標(biāo)，并通過合作努力、問題解決和民主協(xié)商等方式共同實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程。“教育領(lǐng)導(dǎo)”體現(xiàn)了民主、開放、溝通、合作和發(fā)展的全新管理理念。
長(zhǎng)期以來，學(xué)校作為社會(huì)組織的觀念得到不斷強(qiáng)化，傳統(tǒng)的教育管理是典型的科層組織管理模式，其特點(diǎn)是堅(jiān)持等級(jí)式管理和成員監(jiān)管，制定明確的規(guī)章和程序，頒布嚴(yán)明的制度計(jì)劃。這種管理依據(jù)“工具理性”原則，衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)是秩序，所有管理手段都指向秩序的穩(wěn)定。學(xué)校組織被視為一個(gè)權(quán)力和信息集中于高層的等級(jí)體系。
在這種背景下，學(xué)校管理體制主要表現(xiàn)為外在控制，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。學(xué)校的角色在很大程度上是完成教育主管部門標(biāo)準(zhǔn)化的教育任務(wù)，外在的要求、監(jiān)督與檢查成為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的重要推動(dòng)力量，導(dǎo)致學(xué)校失去自己的教育理想和自主發(fā)展權(quán)力。學(xué)校管理者通常只是外在目標(biāo)的守望者，力求履行教育主管部門的條例命令和制度要求，而忽視改變學(xué)校成員的信念、價(jià)值、態(tài)度和動(dòng)機(jī)，管理者和被管理者自身的素質(zhì)都被忽視。就學(xué)校組織的觀念而言，學(xué)校的活動(dòng)并非基于自身現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和特點(diǎn)，僅僅作為完成目標(biāo)的手段。
針對(duì)這些問題，人們開始反思增強(qiáng)學(xué)校作為教育組織的自我管理和可持續(xù)發(fā)展的力量，提出了“教育領(lǐng)導(dǎo)”的新觀念。與之相適應(yīng)，需要“學(xué)校管理”發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。學(xué)校的性質(zhì)應(yīng)代表組織成員共享的期望、信念和價(jià)值的教育性組織。學(xué)校管理者首要的任務(wù)是把教育的價(jià)值觀念融入到學(xué)校組織中，并在學(xué)校成員需求的基礎(chǔ)上創(chuàng)建目標(biāo)，塑造文化，確定任務(wù)。學(xué)校應(yīng)成為平等、對(duì)話、交往的場(chǎng)所，是組織成員在智力、道德、文化和情感上不斷成長(zhǎng)的地方。
從教育管理走向教育領(lǐng)導(dǎo)，不僅是人們反思學(xué)校組織特性的表現(xiàn)，也反映了教育領(lǐng)導(dǎo)理念下學(xué)校組織的教育實(shí)質(zhì)?！皩W(xué)校觀”的變化必然要求擺脫傳統(tǒng)的“教育管理”思維，確立“教育領(lǐng)導(dǎo)”的理念與方法。由于學(xué)校是不同于企業(yè)組織的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，教師的工作具有專業(yè)精神和教育信仰，因此學(xué)校發(fā)展與變革的第一要?jiǎng)?wù)不是監(jiān)督考核，而是明確教育的價(jià)值與信念，建立共同的愿景和目標(biāo)，擴(kuò)展全體成員的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與能力，共同創(chuàng)建卓越的學(xué)校。
如果把校長(zhǎng)的角色放在“教育管理”和“教育領(lǐng)導(dǎo)”兩個(gè)視角去審視，作為教育管理者的校長(zhǎng)看重身份所獲得的權(quán)力，并通過權(quán)力顯示自我，重視利用手中的權(quán)力在學(xué)校范圍內(nèi)建立并維持一種層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)系。而作為教育領(lǐng)導(dǎo)者的校長(zhǎng)，則是學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的籌劃者，是學(xué)校成員信念、價(jià)值和態(tài)度的塑造者。這樣的校長(zhǎng)看重個(gè)人素質(zhì)與權(quán)力之間的匹配關(guān)系，并通過自我呈現(xiàn)權(quán)力，合理使用權(quán)力建立一種合作式的學(xué)校發(fā)展途徑。
企業(yè)管理培訓(xùn)多種多樣，如內(nèi)容、機(jī)構(gòu)等。國內(nèi)資深品牌杭州時(shí)代光華憑借多年的教育經(jīng)驗(yàn)，早已成為國內(nèi)培訓(xùn)界的領(lǐng)導(dǎo)者。關(guān)于企業(yè)管理培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)課程大綱包括互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理新模式、蛻變彰顯成功——管理的角色認(rèn)知和素養(yǎng)等主題。課程將深入解析新商業(yè)文明時(shí)代的管理挑戰(zhàn)與機(jī)遇、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的路徑、人才梯隊(duì)建設(shè)等問題，并推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行變革與創(chuàng)新，提升管理效率和人才素質(zhì)。
一、角色定位與企業(yè)管理
1. 三承三啟：銜接上下，貫通前后，承點(diǎn)拓面。企業(yè)在運(yùn)營中需要這樣的角色：業(yè)務(wù)/專業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，輔導(dǎo)下屬掌握業(yè)務(wù)技能，建設(shè)員工心態(tài)，監(jiān)控員工行為，為部門項(xiàng)目發(fā)展提供策略建議。
2. 經(jīng)理人視角：面對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)過程中的問題，經(jīng)理人應(yīng)認(rèn)識(shí)到問題的動(dòng)態(tài)性，以及自身在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題上的關(guān)鍵作用。對(duì)問題不輕易放過，認(rèn)識(shí)到企業(yè)問題關(guān)乎每個(gè)人，主管不應(yīng)與員工一起抱怨。管理人員需明確自身的十大天條及五大重要角色。
二、管理者素質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)技能
1. 成功始于修行：管理者應(yīng)具備IQ（智商）、EO（情商）和AQ（逆境商）。新時(shí)期經(jīng)理人所必需的職業(yè)素養(yǎng)包括遵守規(guī)則、注重細(xì)節(jié)管理、堅(jiān)持正確、反對(duì)錯(cuò)誤、以身作則等。實(shí)戰(zhàn)技能方面，需注重細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力的打造，化繁為簡(jiǎn)。
2. 態(tài)度決定一切：經(jīng)理人應(yīng)自動(dòng)自發(fā)、全力以赴，保持務(wù)實(shí)積極的態(tài)度。這不僅是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是成功執(zhí)行的關(guān)鍵。
三、企業(yè)高效執(zhí)行與管理實(shí)踐
1. 打造員工理念與行為忠誠：這是管理者高效執(zhí)行的核心關(guān)鍵之一。需強(qiáng)調(diào)制度、標(biāo)準(zhǔn)的服從性，重視企業(yè)文化的力量，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。員工理念和行為忠誠度的提升有助于實(shí)現(xiàn)組織忠誠。同時(shí)注重愿景、使命、價(jià)值觀等核心理念的建設(shè)和強(qiáng)化。時(shí)間管理同樣是高效執(zhí)行的重要一環(huán)，清晰的目標(biāo)和堅(jiān)定的原則不可或缺。會(huì)議管理也需要高效和精準(zhǔn)把控。在這個(gè)過程中，"猴子理論"（決策和責(zé)任的明確）也應(yīng)被關(guān)注和實(shí)踐。在有效執(zhí)行的過程中還需要注重人際溝通的重要性，包括語言、聲調(diào)和肢體語言的使用。非物質(zhì)激勵(lì)和壓力管理也是高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素之一，包括愛的行動(dòng)、熱情與快樂等激勵(lì)方式的應(yīng)用。恰當(dāng)激勵(lì)和壓力管理對(duì)于提升員工的工作積極性和效率至關(guān)重要。同時(shí)還需要關(guān)注員工訓(xùn)練和發(fā)展，通過培訓(xùn)和指導(dǎo)提升員工的技能和素質(zhì)以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。
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