一、準(zhǔn)備階段：企業(yè)認(rèn)證前的必要材料準(zhǔn)備
二、文件和記錄管理：
1. 辦公室文件和記錄空白表格清單。
2. 外來文件清單，特別是國(guó)家強(qiáng)制性的法律法規(guī)文件及其控制發(fā)放記錄。
3. 各部門文件清單，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等。
4. 各部門質(zhì)量記錄清單。
5. 技術(shù)文件清單（如圖紙、工藝規(guī)程等）。
6. 所有文件需進(jìn)行審核批準(zhǔn)，日期要清晰標(biāo)注。
7. 質(zhì)量記錄的簽字必須齊全。
三、管理評(píng)審：
制定管理評(píng)審計(jì)劃并準(zhǔn)備相關(guān)材料，包括簽到表、管理評(píng)審記錄、管理評(píng)審報(bào)告等。同時(shí)需要準(zhǔn)備管理評(píng)審后的整改計(jì)劃和措施記錄以及跟蹤驗(yàn)證記錄。
四、內(nèi)審方面：
需要年度內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審計(jì)劃及日程安排等文件資料。還需要準(zhǔn)備內(nèi)審檢查表、內(nèi)審報(bào)告等關(guān)鍵材料。不符合報(bào)告及糾正措施驗(yàn)證記錄以及數(shù)據(jù)分析的相關(guān)記錄也是必要的內(nèi)容。
五、銷售方面：需準(zhǔn)備合同評(píng)審記錄、顧客臺(tái)賬等文件資料，同時(shí)要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析，記錄顧客滿意度、投訴等信息并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以驗(yàn)證是否達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)。還需要有售后服務(wù)的相關(guān)記錄。
六、采購(gòu)方面：需要合格供方評(píng)定記錄、采購(gòu)質(zhì)量臺(tái)賬等文件資料。同時(shí)要有采購(gòu)臺(tái)賬、采購(gòu)清單和合同等材料。
七、庫(kù)房方面：需準(zhǔn)備原材料、半成品和成品臺(tái)賬等資料，還需有工具名細(xì)臺(tái)賬、量具明細(xì)臺(tái)賬等。同時(shí)要做好不合格量具的控制記錄和量具的檢定記錄。原材料、半成品和成品需要有明確的標(biāo)識(shí)。還需要準(zhǔn)備入、出庫(kù)手續(xù)等相關(guān)文件。
八、設(shè)備方面：要列出設(shè)備清單，制定檢修計(jì)劃和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等。特殊過程的設(shè)備要有認(rèn)可記錄，設(shè)備上要有明確的標(biāo)識(shí)。
九、生產(chǎn)方面：需要年度生產(chǎn)計(jì)劃及相關(guān)策劃記錄，完成生產(chǎn)計(jì)劃的項(xiàng)目清單，不合格品臺(tái)賬和處理記錄等。半成品和成品的檢驗(yàn)記錄也是必要的，同時(shí)要分析合格率是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。產(chǎn)品的防護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)章制度、標(biāo)識(shí)和安全等也是重要內(nèi)容。還需要各部門的培訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)文件和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)等材料。
十、產(chǎn)品交付：需要有發(fā)貨計(jì)劃、發(fā)貨清單等材料，同時(shí)對(duì)運(yùn)輸方進(jìn)行評(píng)定并記錄。顧客收到貨物的記錄也是必要的內(nèi)容。
以下列出了與檢驗(yàn)相關(guān)的詳細(xì)要求與規(guī)范：
一、檢驗(yàn)人員名單：需由相關(guān)負(fù)責(zé)人選拔并任命，明確其職責(zé)與權(quán)限。
二、安全管理方面：
1. 國(guó)家和企業(yè)相關(guān)的安全規(guī)章制度。
2. 消防設(shè)備和設(shè)施清單。
重要說明：
1. 上述內(nèi)容需準(zhǔn)備完善，不能遺漏。
2. 強(qiáng)調(diào)各部門的質(zhì)量記錄必須完整無誤。
3. 各部門負(fù)責(zé)人必須掌握本部門的質(zhì)量職責(zé)。
4. 要熟知質(zhì)量方針、目標(biāo)以及各部門的分解目標(biāo)。
5. 每位員工都需要了解自己的崗位責(zé)任要求。
請(qǐng)按照各專項(xiàng)負(fù)責(zé)人/班組的職責(zé)分工準(zhǔn)備材料，并遵循ISO9000體系的質(zhì)量管理原則。讓我們?cè)倭私庖幌铝闳毕莸乃膫€(gè)基本原則：明確需求、預(yù)防為先、一次做對(duì)、科學(xué)評(píng)估。這只是零缺陷理論的精華，為了方便員工學(xué)習(xí)，清溢公司將其整理為以下幾條中心理念：
1. 以誠(chéng)信服務(wù)客戶為中心。
2. 做正確的事，第一次就把事情做對(duì)。
3. 全心全意投入，全過程受控，全方位達(dá)標(biāo)。
4. 客戶、股東、員工、供方共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。
5. 先調(diào)研、分析、溝通、定位、預(yù)防的習(xí)慣性工作流程。
6. 改變思維、機(jī)制、組織、標(biāo)準(zhǔn)、重心和行為，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
7. 通過編程、培訓(xùn)、養(yǎng)成、調(diào)控、優(yōu)化、固化和改進(jìn)等步驟深化執(zhí)行。
浙江溫州瑞安市睿商-和正企業(yè)一站式服務(wù)有限公司提供專業(yè)的服務(wù)，包括企業(yè)建站、專利申請(qǐng)、項(xiàng)目申報(bào)、認(rèn)證代理、廣告服務(wù)、翻譯服務(wù)、軟件購(gòu)買、監(jiān)控設(shè)備、400電話增值服務(wù)等。選擇睿商咨詢有以下優(yōu)勢(shì)：
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那么，什么是質(zhì)量管理體系認(rèn)證呢？任何組織都需要管理，當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，即為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是組織在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)等活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的目標(biāo)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就是質(zhì)量管理體系。它是企業(yè)內(nèi)部為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)而建立的系統(tǒng)性的質(zhì)量活動(dòng)，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素進(jìn)行組合，加強(qiáng)從設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，ISO9001:2000質(zhì)量管理體系是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵包括符合性、惟一性、系統(tǒng)性、全面有效性、預(yù)防性、動(dòng)態(tài)性和持續(xù)受控性等特點(diǎn)。它代表企業(yè)或機(jī)構(gòu)對(duì)如何真正發(fā)揮質(zhì)量作用和改進(jìn)質(zhì)量決策的觀點(diǎn)，同時(shí)也是深入細(xì)致的質(zhì)量文件和有計(jì)劃地改進(jìn)整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)的基礎(chǔ)。任何組織都需要這樣的質(zhì)量管理體系來達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)，而ISO 9000是國(guó)際上通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理體系的實(shí)施之旅
一、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
在開始實(shí)施質(zhì)量管理體系之前，你需要一本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其進(jìn)行深入理解和解讀。
二、參考相關(guān)文獻(xiàn)和軟件
有許多關(guān)于質(zhì)量的出版物和軟件工具可以幫助你理解、實(shí)施和注冊(cè)質(zhì)量管理體系。
三、組建團(tuán)隊(duì)并制定策略
通過與最高管理層共同制定策略，組織全面策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系的責(zé)任在于高級(jí)管理層，因此在開始實(shí)施時(shí)，需要高級(jí)經(jīng)理的參與。
四、考慮培訓(xùn)
無論是質(zhì)量經(jīng)理還是高級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施體系，都需要提高ISO 9001:2000的總體意識(shí)。小組活動(dòng)、研討會(huì)和培訓(xùn)課可以幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
五、選擇顧問
你可以尋求保持中立的顧問的建議，以更好地實(shí)施質(zhì)量管理體系。他們具有豐富的實(shí)施QMS的經(jīng)驗(yàn)，可以保證你少走彎路。
六、選擇認(rèn)證公司
認(rèn)證公司是如BSI這樣的第三方機(jī)構(gòu)，可以審核你的質(zhì)量管理體系。如果符合標(biāo)準(zhǔn)，BSI將頒發(fā)證書。選擇認(rèn)證公司可能是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要考慮工廠經(jīng)驗(yàn)、地理范圍、價(jià)格和服務(wù)水準(zhǔn)等因素。關(guān)鍵是找到最適合你需要的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
七、撰寫質(zhì)量手冊(cè)
質(zhì)量手冊(cè)是高級(jí)文件，需要列出你對(duì)質(zhì)量管理的要點(diǎn)，即WHAT、WHAY和HOW在業(yè)務(wù)中實(shí)施質(zhì)量管理體系。
八、建立支持性文件
建立程序文件以支持質(zhì)量手冊(cè)。清晰簡(jiǎn)練地列出為完成一項(xiàng)工作的要點(diǎn)，包括WHO、WHAT和HOW。
九、實(shí)施你的質(zhì)量管理體系
實(shí)施的關(guān)鍵是溝通和培訓(xùn)。在實(shí)施階段，所有執(zhí)行程序的人都需要收集并記錄已證明的數(shù)據(jù)。
十、預(yù)審核服務(wù)
預(yù)審核服務(wù)通常在體系實(shí)施后6周進(jìn)行，目的是找出未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域。這將幫助你在初審之前考慮改進(jìn)方向。
十一、獲得認(rèn)證
你與你的認(rèn)證機(jī)構(gòu)安排初審，此時(shí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)將審核你的質(zhì)量管理體系并決定是否發(fā)證。
十二、后續(xù)審核
一旦你獲得認(rèn)證并拿到證書，你就可以宣傳你的企業(yè)已成功獲得認(rèn)證。為保證認(rèn)證資格，你需要繼續(xù)實(shí)施所有質(zhì)量體系。認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)定期檢查標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。
關(guān)于質(zhì)量管理體系建立的步驟：
一、質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)
二、深入分析產(chǎn)品特性。全面探討產(chǎn)品的技術(shù)密集程度、使用對(duì)象及安全特性等，以確定各項(xiàng)要素的實(shí)施程度。
三、全面剖析組織結(jié)構(gòu)。評(píng)估組織管理機(jī)構(gòu)是否滿足質(zhì)量體系的需求，建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門之間的隸屬關(guān)系及聯(lián)系方式。
四、評(píng)估生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備的性能，確保其滿足質(zhì)量體系的相應(yīng)要求。
五、細(xì)致分析技術(shù)、管理和操作人員的構(gòu)成、結(jié)構(gòu)及其水平。
六、全面審視管理基礎(chǔ)工作情況，包括標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等方面的分析。
以上內(nèi)容可與標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進(jìn)行對(duì)照分析。
五、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，合理配置資源。
在一個(gè)組織中，除質(zhì)量管理外還有其他各種管理。由于歷史沿革，職能部門的設(shè)置并不都是按照質(zhì)量形成的客觀規(guī)律來設(shè)立的。在落實(shí)質(zhì)量體系要素并展開成對(duì)應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)后，必須將這些活動(dòng)中相應(yīng)的工作職責(zé)和權(quán)限分配到各個(gè)職能部門。需要平衡的是，一個(gè)質(zhì)量職能部門可以負(fù)責(zé)或參與多個(gè)質(zhì)量活動(dòng)，但避免讓一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)由多個(gè)職能部門負(fù)責(zé)。目前我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有職能部門對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)所承擔(dān)的職責(zé)普遍不夠理想，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。在活動(dòng)展開的過程中，需要配置相應(yīng)的硬件、軟件和人員，根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配和充實(shí)。
六、質(zhì)量體系文件的編制要點(diǎn)。
在編制質(zhì)量體系文件時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 體系文件一般應(yīng)在第一階段工作完成后正式制定，必要時(shí)也可交叉進(jìn)行。如果前期工作不足，直接編制體系文件容易產(chǎn)生系統(tǒng)性、整體性不強(qiáng)以及脫離實(shí)際等問題。
2. 除質(zhì)量手冊(cè)需統(tǒng)一組織制定外，其他體系文件應(yīng)按分工由歸口職能部門分別制定，先提出草案，再組織審核，這樣有利于今后文件的執(zhí)行。
3. 結(jié)合本單位的質(zhì)量職能分配進(jìn)行質(zhì)量體系文件的編制，將質(zhì)量職能分配到各個(gè)職能部門。可采用矩陣圖的形式表述質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)目和分配。
4. 在編制前應(yīng)制定“質(zhì)量體系文件明細(xì)表”，與質(zhì)量體系要素進(jìn)行比較，確定新編、增編或修訂質(zhì)量體系文件的項(xiàng)目。
5. 提高編制效率，加強(qiáng)文件間的協(xié)調(diào)。盡管如次，好的質(zhì)量體系文件也需要多次反復(fù)。
6. 編制質(zhì)量體系文件的關(guān)鍵是講究實(shí)效，不走過場(chǎng)。既要滿足ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，也要符合單位實(shí)際。
七、質(zhì)量體系的試運(yùn)行。
完成質(zhì)量體系文件編制后，將進(jìn)入試運(yùn)行階段。試運(yùn)行的目的在于通過實(shí)踐檢驗(yàn)體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性，并對(duì)暴露出的問題采取改進(jìn)措施和糾正措施，進(jìn)一步完善質(zhì)量體系文件。試運(yùn)行過程中需重點(diǎn)關(guān)注以下工作：
1. 針對(duì)性宣貫質(zhì)量體系文件，使全體員工認(rèn)識(shí)到新建立或完善的質(zhì)量體系是對(duì)過去的變革，需要適應(yīng)這種變革并認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件。
《用電腦聽CD的新方式》
想要用電腦聽CD，其實(shí)并不需要額外的播放軟件。只需將音箱線直接連接到光驅(qū)的耳機(jī)插孔上，然后將CD放入光驅(qū)，按下播放鍵即可享受音樂，這樣的聽歌方式不會(huì)占用系統(tǒng)的任何資源。假如你的電腦遇到故障，比如無法啟動(dòng)等問題，暫時(shí)無法修復(fù)，而此時(shí)你又不想浪費(fèi)資源，那么可以考慮利用光驅(qū)的電源暫時(shí)作為CD機(jī)使用。這樣一來，即使在電腦無法正常工作的情況下，你仍然可以繼續(xù)享受美妙的音樂。這是一種既實(shí)用又便捷的方法，讓你充分利用電腦資源，享受音樂的樂趣。
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