近年來(lái)，我們參與了眾多企業(yè)管理的變革實(shí)踐，觀察到我國(guó)企業(yè)管理中存在許多誤區(qū)和不足，這些問(wèn)題正在影響著企業(yè)的發(fā)展。
一、目標(biāo)管理的困惑
雖然目標(biāo)管理旨在讓組織成員親身參與目標(biāo)的制定，實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作，但在實(shí)際應(yīng)用中，以目標(biāo)管理為代表的績(jī)效管理暴露出了一些弊端。比如，人們過(guò)于注重工作績(jī)效，忽視對(duì)公司整體影響；單純追求利潤(rùn)目標(biāo)，依賴賬面數(shù)字進(jìn)行管理；制定過(guò)高的利潤(rùn)或績(jī)效目標(biāo)，通過(guò)獎(jiǎng)罰手段管理企業(yè)等。這些問(wèn)題都需要我們深入思考和解決。
二、用人觀念的誤區(qū)
企業(yè)在招聘時(shí)往往陷入一種誤區(qū)，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)越高越好，甚至要求本科以上的學(xué)歷來(lái)從事收發(fā)室的工作。項(xiàng)目的成功關(guān)鍵在于人的因素。企業(yè)在招攬人才時(shí)應(yīng)該全面考慮，進(jìn)行可行性分析，確定項(xiàng)目后再根據(jù)需求配置人才，而不是為了人才而設(shè)立項(xiàng)目。人才短缺是企業(yè)發(fā)展的必然現(xiàn)象，而人才閑置則可能是企業(yè)滑坡的預(yù)兆。員工能力得不到發(fā)揮既是一種資源的浪費(fèi)，也反映了企業(yè)管理的不到位，尤其是在與員工溝通方面的不足。這不僅會(huì)影響企業(yè)的效率，還可能影響企業(yè)的決策，甚至導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)搖和企業(yè)成本的增加。
三、企業(yè)文化管理的誤區(qū)
雖然企業(yè)文化作為企業(yè)管理靈魂已被廣泛接受，但在實(shí)踐中真正發(fā)揮文化管理作用的情況并不理想，存在許多不足和問(wèn)題。例如，有些企業(yè)在強(qiáng)調(diào)以人為本的同時(shí)忽視了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客觀規(guī)律；缺乏個(gè)性，過(guò)多借鑒外國(guó)文化而忽視自身傳統(tǒng)文化的研究；將企業(yè)文化等同于企業(yè)形象設(shè)計(jì)，只注重標(biāo)志、服裝和行為統(tǒng)一，而忽視精神層面的建構(gòu)和統(tǒng)一等。為了解決這些問(wèn)題，企業(yè)需要深入研究如何將傳統(tǒng)文化的精華融入現(xiàn)代管理之中，形成自己獨(dú)特的民族文化個(gè)性。
四、企業(yè)ERP部署的常見(jiàn)問(wèn)題
在企業(yè)ERP部署過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些常見(jiàn)誤區(qū)。規(guī)劃不合理是ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。有些企業(yè)在沒(méi)有提前規(guī)劃的情況下就盲目進(jìn)行ERP軟件評(píng)估，這往往會(huì)導(dǎo)致后續(xù)混亂。為了解決這一問(wèn)題，企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)之前應(yīng)該進(jìn)行全面的內(nèi)部梳理，并組建由不同部門(mén)用戶組成的ERP評(píng)估團(tuán)隊(duì)。對(duì)ERP系統(tǒng)的核心功能理解不足或不使用也是一個(gè)問(wèn)題。只有深入理解系統(tǒng)的功能，企業(yè)才能利用ERP實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。挑選合適的人員進(jìn)行ERP部署、低估所需時(shí)間和資源、設(shè)定正確的ERP部署目標(biāo)主次、設(shè)置員工任務(wù)處理優(yōu)先權(quán)、重視*數(shù)據(jù)的重要性、在培訓(xùn)和變革管理方面投資以及停用陳舊廢棄的應(yīng)用等都是企業(yè)在ERP部署過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。只有在這些方面加以改進(jìn)，企業(yè)才能更好地利用ERP系統(tǒng)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)ERP系統(tǒng)部署的注意事項(xiàng)與我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的思考
在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，ERP系統(tǒng)的部署扮演著舉足輕重的角色。若企業(yè)在ERP系統(tǒng)部署期間未能積極替換老舊系統(tǒng)，新系統(tǒng)便有可能受到陳舊系統(tǒng)的拖累。老舊系統(tǒng)不僅需要企業(yè)投入運(yùn)維資金，還需對(duì)硬件和系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)升級(jí)，同時(shí)要與核心ERP系統(tǒng)進(jìn)行接口安裝，這無(wú)疑增加了企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。部署ERP系統(tǒng)的初衷是為了優(yōu)化工作流程，降低成本和減少浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。
成功的ERP系統(tǒng)部署并非一蹴而就。其中，缺乏主動(dòng)的負(fù)載測(cè)試環(huán)境是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。僅通過(guò)少數(shù)測(cè)試用戶去評(píng)估ERP系統(tǒng)的效果，是無(wú)法全面揭示其真實(shí)價(jià)值的。為了確保部署后的系統(tǒng)能夠真正發(fā)揮效用，并避免因準(zhǔn)備不足而導(dǎo)致的意外停機(jī)事故，企業(yè)管理者必須模擬真實(shí)的用戶負(fù)載進(jìn)行測(cè)試。
制定并執(zhí)行一套有效的維護(hù)策略也是至關(guān)重要的。忽視系統(tǒng)預(yù)防性維護(hù)的企業(yè)將難以充分發(fā)揮其ERP成本的優(yōu)勢(shì)。技術(shù)層面的ERP系統(tǒng)若不進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，將很快隨著業(yè)務(wù)程序的更新而被淘汰。為了保持ERP核心應(yīng)用的狀態(tài)，企業(yè)需要采取正確的方法來(lái)應(yīng)對(duì)潛在的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，并在技術(shù)安裝方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以確保用戶在升級(jí)過(guò)程中受到的影響最小。
企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中也需注意第三方維護(hù)服務(wù)的備份方案。盡管一些公司可能選擇高昂的原廠維護(hù)服務(wù)，但探索其他選擇如混合支持提供商或獨(dú)立于廠商的合作項(xiàng)目之外的提供商，可能為企業(yè)帶來(lái)成本上的顯著降低。據(jù)觀察，通過(guò)合理的第三方支持備份方案，企業(yè)的維護(hù)成本可輕松降低30%至50%。
在探討我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的道路上，我們不難發(fā)現(xiàn)，盡管信息化已成為國(guó)家未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，且我國(guó)在信息化建設(shè)方面已取得顯著進(jìn)步，但仍然存在諸多挑戰(zhàn)和誤區(qū)。企業(yè)需以正確的思路引導(dǎo)信息化建設(shè)，不僅要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，更要對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理思想進(jìn)行變革。信息化不僅是技術(shù)的運(yùn)用，更是對(duì)企業(yè)綜合能力的提升和人才的培養(yǎng)。只有走出信息化建設(shè)的誤區(qū)，我國(guó)企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)信息化的價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和國(guó)家工業(yè)化的進(jìn)程。
《關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)的深度探討》
盡管目前我國(guó)眾多企業(yè)已開(kāi)始進(jìn)行信息化建設(shè)階段，但并非所有企業(yè)都對(duì)信息化的內(nèi)涵及應(yīng)用有深入的了解。信息化建設(shè)成為一種時(shí)尚潮流，許多企業(yè)誤以為擁有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)站就實(shí)現(xiàn)了信息化，將信息化簡(jiǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為。這種技術(shù)決定論的思想認(rèn)為技術(shù)是萬(wàn)能的，卻忽視了企業(yè)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)流程的變革。
企業(yè)信息化的核心是對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理制度的一次深刻變革。它不僅僅是引入先進(jìn)的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，更重要的是挖掘并應(yīng)用先進(jìn)的管理理念，整合企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，為企業(yè)的決策層提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。設(shè)施的建設(shè)和完善是信息化的基礎(chǔ)，但合理利用資源、提高企業(yè)整體管理水平、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力才是信息化的真正目標(biāo)。
在信息化建設(shè)中，企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的誤區(qū)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1. 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不適合信息技術(shù)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法充分發(fā)揮作用。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，也是用先進(jìn)的管理方法和手段改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的過(guò)程。業(yè)務(wù)流程再造的成功與否直接關(guān)系到信息化的效果。如果以過(guò)去的工作習(xí)慣去適應(yīng)新技術(shù)，會(huì)導(dǎo)致先進(jìn)的信息技術(shù)失去統(tǒng)一性和先進(jìn)性。
2. 信息化建設(shè)存在“分層”現(xiàn)象。中間技術(shù)層如設(shè)計(jì)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)已初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，但決策部門(mén)的信息化建設(shè)仍較薄弱，末梢環(huán)節(jié)如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基本空白。整個(gè)企業(yè)呈現(xiàn)出中間大、兩頭小的格局。
為了解決這些問(wèn)題，需要整合企業(yè)的生產(chǎn)流程、人力資源、財(cái)務(wù)、物流等信息資源；利用MRP-Ⅱ、ERP等信息化系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念，建立配套的企業(yè)管理與組織模式。信息化人才的認(rèn)識(shí)也至關(guān)重要。信息技術(shù)已成為企業(yè)的核心技術(shù)，信息管理部門(mén)成為重要的職能機(jī)構(gòu)。既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型人才越來(lái)越受重視。CIO（首席信息官）作為高層管理人員，在信息化建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。國(guó)內(nèi)企業(yè)在設(shè)置CIO職位時(shí)存在一些問(wèn)題，如缺乏真正的CIO，CIO的權(quán)力有限，重技術(shù)輕管理等現(xiàn)象普遍存在。
信息的運(yùn)用也是關(guān)鍵。信息的價(jià)值在于運(yùn)用和管理，而運(yùn)用好、管理好信息是企業(yè)決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。由于企業(yè)自身信息應(yīng)用能力的限制，往往低估了信息的作用，導(dǎo)致對(duì)信息化的不正確理解。真正決定企業(yè)信息能力的因素包括員工應(yīng)用信息的能力、信息的有效配置程序、長(zhǎng)期利用信息的文化以及與價(jià)值和準(zhǔn)確性相關(guān)的信息本身。企業(yè)在信息化建設(shè)中的不平衡認(rèn)識(shí)和投資，可能會(huì)阻礙信息能力的發(fā)展。
企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的核心在于管理和運(yùn)行模式，而不是計(jì)算機(jī)技術(shù)本身。信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、不斷更新和遞進(jìn)的過(guò)程，需要企業(yè)全面深入地理解和應(yīng)用信息化理念和技術(shù)。注重培養(yǎng)和引進(jìn)復(fù)合型信息化人才，建立配套的企業(yè)管理與組織模式，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
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