文化建設如何做？有什么方法？
文化是“人文化成”的組織品格管理工具。
文化的“文”是“人文”的含義。
企業(yè)文化的提煉，決不是找一些文采飛揚的人造造句、編編詞、美化美化形象的事情。“文”是對人性的根本規(guī)范。它是對一群人的基本觀念、思維、追求、行為、道德等品格的管理的具體規(guī)范。如果創(chuàng)作者沒有弄懂社會性、歷史性、人性、人的心理機制和行為機制，就不可能把真正的“文”提煉出來，即使提煉出來了，也不可能真正影響、規(guī)范人們的行為。金庸、魯迅、余秋雨都是人性大師，但是，他們不理解組織、經濟、勞動、團隊、管理、運籌、戰(zhàn)略、市場等等企業(yè)文化相關要素，所以他們也提煉不出“能用的企業(yè)文化來”。提煉企業(yè)文化是大師們的工作，這就是我們咨詢行業(yè)要培育出真正的文化師所應承擔的時代責任。
文化的“化”是“化成”的含義。
如果說企業(yè)文化實施工作能簡單概括，我們認為可以這樣說：“化文”。
“化文”絕不是將字反過來那么簡單。
“文化”就是組織的品格化管理，“文”是品格的規(guī)范，“化”是塑造品格的過程。這個過程需要人們采取一系列的活動攻關，這些活動就是所說的“攻心方略”。但是，它并非如想象中那般艱難，它不需要大師級的人物來完成，而是大眾的具體工作。就像宗教一樣，所謂的牧師，不全都是大師，他們的工作是非常簡單的程序化工作，是不斷的開故事會，講故事，并啟發(fā)人們講故事、提煉故事中的理念、思維、方法等。將這些手段、方法運用到企業(yè)文化建設中，并經?；㈤L期化的使用，文化“化成”的目標就可以達到了。例如：青島港務局的“每天三兩事、每天三兩講”，就講出了幾百個“許振超”的“化育成果”。海爾的企業(yè)文化手冊就是一個故事集，“化育了海爾精神”。
“化”的定義，早些時期乾隆定義為“化育”二字。我們理解為，“化成”是結果，“化育”是方法，是過程。最近，我新開了一套教程《化育之道》，其中詳細講述了企業(yè)文化建設的幾個重點案例背后的哲學與方法論。企業(yè)文化的實施或者建設是一個無休止的過程，它形成當代人的品格，還要形成傳統(tǒng)并傳承下去，這才能稱起“文化” 二字。
化育的方法、策略有很多。例如：道場機制、紅人機制、飛輪機制、基督機制、精神激勵機制、班組機制、天天案例機制、自我洗腦機制……這些方法都是人間最簡單的方法。道可道，非常道，只要找到化育之道，很多問題豁然開朗。在這里，我只介紹一種最簡單的化育方法班組化育機制，即：“文化到班組，創(chuàng)造到員工”的文化創(chuàng)新和以班組為載體的文化化育工程。該方法在平安保險，在海爾，在89MC.COM、在青島港務局、在廣東移動、在萊鋼集團、在鞍鋼已經形成巨大的文化力量。他們的普遍做法是：每日一事，每日一議；每日一新，每日一題；人人講事、人人議事、人人思考、人人管理，人人創(chuàng)新、人人創(chuàng)標、人人立功、人人立德、人人立言的企業(yè)文化塑造工程。他們深信，文化化育工作就是工作中建立起來的好的行為習慣、思維習慣、基本理念。 他們將工作中生活中日常小活動變成了文化化育管理，快速形成了文化力、育人力、凝聚力、行動力、精神力……
一、文化是什么？怎么理解？
在中國企業(yè)文化建設中，有一個普遍存在并長期困擾企業(yè)的老大難問題文化不能落地。在企業(yè)文化建設的咨詢服務行業(yè)中，尚無人能回答這個問題。
八九點的咨詢師團隊認為這是行業(yè)給自己留下的一個歷史機遇八九點回答了這個問題，而且回答得非常漂亮！
“文化落地”持這種說法的人，首先應該承認自己還沒弄懂“文化”是什么。其實，文化就像樹木花草一樣，是從地上長出來的。文化本身就是一種管理，或者說，管理就是一種文化。文化本來就有，不過有人種的是花；有人種的是毒草；有人種的是混亂的雜草；有人種的是樹；有人種的是成功基因、有人種的是精神……企業(yè)文化來自于民間，來自于基層。企業(yè)管理者又將其上升為基本精神、基本理念來指導規(guī)范人們的價值觀念、思維方式和行為方式。
有人對它的生長進行了管理（實施了文化管理），有人卻放任它自己濫長（還沒有意識到文化管理）……文化管理是人類管理發(fā)展史上的第四代管理方法：
第一代管理：是以效率為中心的管理……
第二代管理：是以激勵為中心的管理……
第三代管理：是以思維為中心的管理……
第四代管理：是以管理組織的靈魂為中心，即管理組織的價值觀、使命、宗旨、經營哲學、運作理念、基本精神、基本行為模式的管理方式。這是卓越的管理方式，卓越的企業(yè)也普遍這樣做。實施以企業(yè)文化為中心的管理最終將成為企業(yè)必須的行為。
在《易經》里有這么一句話：“觀乎，天下以人文化成”。
“人文化成”就是文化的一詞的最早來源。也就是說，文化統(tǒng)治著天下。為什么歷代皇帝登基后都要首先祭孔？是因為“儒家文化在治理著天下”乾隆說。
*學者福山說：世界上只有三個真正的統(tǒng)治者，一個是基督、一個是默罕默德、另一個就最偉大的統(tǒng)治者孔子。孔子雖然逝世兩千多年，但人們仍不折不扣地執(zhí)行著他倡導的基本精神、基本價值觀念、基本行為規(guī)范。這就是老子所說的：“太上，不知有之……”。武則天為什么立“無字碑”？因為她試圖改變唐盛時期的文化，消滅盛唐文化，但最終她未能如愿。她自知有罪于后人，無法面對后人，這才立下無字碑。但事實上她已經改變了文化，畢竟自武則天以后，中國開始弱化。正如日本前首相大平正芳所言：文化弱、則民族弱。
這就是文化的控制力，或者說是用文化去管理的領導力。用文化管理人，不僅規(guī)范人們的行為，還規(guī)范人們的看法（價值觀）、想法（思維方式）。與制度管理相比，可以說，文化管理的力量和作用無法比及。
可是，在中國，CIS成了企業(yè)文化建設的主流模式。人們停留在造造句、編編詞、美化美化形象的CI、BI、VI的形式主義上。其實，僅僅停留在這個層面上，根本涉及不到文化的內核，甚至連文化的文字表述都沒有完成50%，更不要說如何落地了。這種對文化的理解根本、更不可能發(fā)揮實實在在的作用。錯誤的理解，僅僅在形式外殼上做文章，怎么能產生正果呢？以CIS為根本工具的人們，正在傷害著中國渴望發(fā)展文化管理的企業(yè)。這正是當前企業(yè)的*痛苦，也是自己的悲哀。
企業(yè)文化表現在員工共同的行為習慣、傳統(tǒng)所反映出來的價值觀念、思維方式以及共同的意愿之中?！妒ソ洝?ldquo;也是一本企業(yè)文化手冊”，它使基督信徒視死如歸，它有著極強的駕馭力、統(tǒng)治力。《圣經》沒有什么ＭＩ、ＢＩ，確切地說《圣經》是一本故事集。與之類似，佛教的寶典也是一本故事集。毛澤東有一系列故事雷鋒、張思德、白求恩、愚公……企業(yè)文化是企業(yè)員工故事所描繪的精神、價值觀、思維方式、基本理念、基本行為模式……文化本來是這樣，為什么到我們國家就成了造造句、編編詞、美化美化形象了呢？
當前，一些“文化不落地”的錯誤，首先是對文化概念的基本問題沒有搞清。文化的基本概念弄錯了，怎么能做對呢？問題比答案更重要，問題不對，答案一定是錯的。其次，文化真正的作用是什么，也沒搞清楚。
二、為什么選擇管理文化？文化管理有何作用？
文化不是戰(zhàn)略，卻決定著戰(zhàn)略的根本思考
文化不是管理，卻決定著管理的根本思想
文化不是經營，卻決定著經營的根本思路
文化不是人力，卻決定著人力的根本管理
文化不是目標，卻決定著目標的根本方向
文化不是能力，卻決定著企業(yè)的根本精神
文化不是品牌，卻決定著品牌的根本內核
……
文化是企業(yè)最有價值的資產。但是，只有意識到它的內在規(guī)律，才能駕馭它、使用它、運作它。例如什么是理念，理念的具體作用。
• 經營理念是決定企業(yè)全部經營行為的指導思想
• 經營理念為企業(yè)經營指引方向、明確范式
• 經營理念是企業(yè)發(fā)展、運作的思路
• 經營理念是企業(yè)一切行為準則的依據和規(guī)范
• 企業(yè)口號是企業(yè)核心理念與根本精神的集中表達。企業(yè)口號是企業(yè)進軍市場鼓舞士氣的銳利武器。他可以喊出企業(yè)內心的追求，喊出公眾的認同，喊出員工的力量。
• 企業(yè)使命是企業(yè)為什么而存在的根本思考，它決定企業(yè)因什么而定位、因什么而組織、因什么投資……
• 企業(yè)宗旨是企業(yè)如何實現使命的根本主張。企業(yè)宗旨闡明企業(yè)應該怎樣做正確的事；奉行什么原則；通過什么途徑來實現；采用什么根本方法。宗旨是文化如何解決問題的根本主張。
• 企業(yè)目標是企業(yè)實現使命的遠景和夢想……
• 企業(yè)哲學是企業(yè)成功的思維方式，它統(tǒng)一企業(yè)的基本方法體系和選擇體系……
• 企業(yè)價值觀是經營的成功法則，是企業(yè)如何做出判斷、做出選擇的根本規(guī)范……
• 企業(yè)精神是企業(yè)成功的精神支柱，它決定企業(yè)競爭力的５０％以上的價值。
如果企業(yè)沒有這些文化，企業(yè)必然產生巨大的內耗使命沖突；如果沒有這些文化必然產生內部博弈愿景沖突；如果沒有這些文化人們如何統(tǒng)一認識？（價值觀沖突）；如果沒有這些文化如何調動士氣？（理念對抗）；如果沒有這些文化如何體現根本的企業(yè)精神規(guī)范……
文化管理是企業(yè)以人為本的具體化，它以人為中心，由里到外的驅動，狠抓組織統(tǒng)一的價值、統(tǒng)一的愿景、統(tǒng)一的宗旨、統(tǒng)一的思維方式和根本精神……從塑造組織靈魂著手抓管理，抓到了管理的根本。在靈魂深處把人給控制了，什么不能控制呢？什么不是由人去控制的？不能控制人能控制什么？控制人不能控制人心能控制什么？得民心者得天下，講的就是這個道理！
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