導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)發(fā)展需要尋找增長(zhǎng)點(diǎn)，即產(chǎn)生高附加值商品。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都可以從不同的角度，用不同方法去理解并應(yīng)用。它可以被分解或重新組合，產(chǎn)生無(wú)窮的變化因素。以下是關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理理念的具體內(nèi)容，希望對(duì)你有所啟發(fā)！
一、*化
觀察市場(chǎng)一定要準(zhǔn)確、*。在決定上一個(gè)項(xiàng)目或一條生產(chǎn)線之前，必須進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研，避免盲目跟風(fēng)或看錯(cuò)市場(chǎng)。否則，社會(huì)重復(fù)生產(chǎn)項(xiàng)目會(huì)導(dǎo)致大量庫(kù)存商品滯銷(xiāo)。例如，商場(chǎng)或商廈的開(kāi)業(yè)失敗，往往是因?yàn)槲茨芸辞迨袌?chǎng)的真實(shí)情況。
二、細(xì)分化
市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的關(guān)鍵內(nèi)容。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不能號(hào)稱(chēng)全國(guó)都是其市場(chǎng)，因?yàn)榈貐^(qū)、文化、性別、年齡和收入差異等都不應(yīng)被忽視。開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，必須確定產(chǎn)品的具體消費(fèi)對(duì)象，針對(duì)哪個(gè)地區(qū)、哪個(gè)年齡段、哪種收入水平的消費(fèi)群體。例如，“奔馳”車(chē)有自身的消費(fèi)群體，“捷達(dá)車(chē)”和“紅旗車(chē)”也有相應(yīng)的消費(fèi)群體，這就是市場(chǎng)的細(xì)分化。
三、深*
除了*化和細(xì)分化，還需要深入研究消費(fèi)者動(dòng)機(jī)。目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一般消費(fèi)者動(dòng)機(jī)包括求美、求廉、求名（*）、求奇、求新、求異、求同等。但我們?cè)谒伎紩r(shí)應(yīng)更深入，做出與眾不同的策略。例如，別人追求廉價(jià)時(shí)，我們可以反其道而行之，迎合一部分人“便宜無(wú)好貨，好貨不便宜”的消費(fèi)心理。
四、模糊化
有時(shí)研究市場(chǎng)應(yīng)稍微模糊一點(diǎn)，產(chǎn)品定位不要過(guò)于準(zhǔn)確。例如，男裝和女裝的界限并不嚴(yán)格，比如牛仔褲，以前主要是男性穿著，現(xiàn)在許多年輕女性也喜歡，這就是市場(chǎng)的中性化和模糊化。有時(shí)市場(chǎng)定位時(shí)模糊一點(diǎn)比*更好。
接下來(lái)，讓我們看看一些*企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念及其實(shí)際應(yīng)用：
1. 三星電子：?jiǎn)T工共同成長(zhǎng)，市場(chǎng)決定產(chǎn)品。質(zhì)量是三星人的尊嚴(yán)。該公司的CEO強(qiáng)調(diào)：經(jīng)營(yíng)的好壞在于用人，把企業(yè)當(dāng)作身體來(lái)看待。
2. 海爾公司：海爾在實(shí)施向現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，率先實(shí)施“先服務(wù)，后制造”的經(jīng)營(yíng)理念，把為消費(fèi)者服務(wù)放在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的首位。他們推出的“市場(chǎng)鏈”經(jīng)營(yíng)模式就突出了“先服務(wù)”的重要思想。
3. 花花公子公司：花花公子的服裝、鞋類(lèi)、皮具等系列產(chǎn)品在國(guó)際上享有盛譽(yù)，其經(jīng)營(yíng)理念是永遠(yuǎn)創(chuàng)新、永遠(yuǎn)流行，永遠(yuǎn)走在時(shí)代尖端。
4. TCL公司：TCL提倡“以人為本”的理念，重視人力資源的培養(yǎng)與挖掘。公司每年進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念是否得到體現(xiàn)，以及人力資源的各項(xiàng)目標(biāo)是否完成。
5. Sony公司：Sony秉承井深--盛田式的經(jīng)營(yíng)理念，即通過(guò)獨(dú)特的產(chǎn)品研發(fā)，為顧客創(chuàng)造新的娛樂(lè)生活方式。
6. 麥當(dāng)勞：麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是顧客至上，提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量、服務(wù)、清潔和價(jià)值，即QSC&V原則。
7. 迪斯尼公司：迪斯尼樂(lè)園形成的文化提倡“愛(ài)心、友誼、善良、真誠(chéng)”，但這從經(jīng)營(yíng)角度看，如果迪斯尼不能持續(xù)開(kāi)發(fā)新的卡通形象，其輝煌可能會(huì)受到挑戰(zhàn)。
8. 雀巢公司：雀巢的經(jīng)營(yíng)理念是“通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的食品，為人類(lèi)的健康生活作出貢獻(xiàn)”。其商標(biāo)讓人聯(lián)想到安全、責(zé)任、溫暖、母愛(ài)和自然及家庭的意義。
9. 耐克公司：耐克注重發(fā)展自己的個(gè)性，培育自主創(chuàng)新的能力。其經(jīng)營(yíng)理念是“一切為了運(yùn)動(dòng)員”，讓運(yùn)動(dòng)員成為其推銷(xiāo)員。耐克對(duì)運(yùn)動(dòng)員的誠(chéng)心奉獻(xiàn)得到了無(wú)比熱情的回報(bào)，成為了運(yùn)動(dòng)“鞋王”。
10. 奔馳公司：奔馳的核心企業(yè)精神是公平、盡責(zé)?！肮健笔侵腹礁?jìng)爭(zhēng)、公平經(jīng)營(yíng)。其經(jīng)營(yíng)理念中還包括快樂(lè)感理念和共同責(zé)任理念。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)管理理念，這些理念在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用。理解并應(yīng)用這些理念，有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略概覽
一、企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的通用競(jìng)爭(zhēng)策略
企業(yè)面對(duì)所處的行業(yè)環(huán)境及市場(chǎng)中的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力，應(yīng)靈活采用多種競(jìng)爭(zhēng)策略以維持和增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所謂的行業(yè)環(huán)境是指包含那些生產(chǎn)相互密切替代產(chǎn)品的廠商群體。行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)受五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的影響，這些力量包括新加入的競(jìng)爭(zhēng)者、替代產(chǎn)品的威脅、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力、供應(yīng)方的議價(jià)能力以及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)抗。為在長(zhǎng)期中形成對(duì)抗這五種競(jìng)爭(zhēng)力量的防御地位，并在行業(yè)中超越其他競(jìng)爭(zhēng)者，企業(yè)可采用以下三種互有關(guān)聯(lián)的通用競(jìng)爭(zhēng)策略，即成本領(lǐng)先策略、差異化策略和集中性策略。
二、成本領(lǐng)先策略詳解
成本領(lǐng)先策略是指企業(yè)通過(guò)有效手段，使自身的整體成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而獲得超出行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。此策略在20世紀(jì)70年代隨著經(jīng)驗(yàn)曲線概念的普及而逐漸被廣大企業(yè)所采用。
1. 成本領(lǐng)先策略的優(yōu)點(diǎn)
采用成本領(lǐng)先策略的企業(yè)，即使面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，仍能在本行業(yè)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)椋?/p>
（1）低成本地位使企業(yè)在價(jià)格戰(zhàn)中具有優(yōu)勢(shì)，即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法盈利，企業(yè)仍可獲益。
（2）面對(duì)購(gòu)買(mǎi)者要求降低價(jià)格的壓力，低成本企業(yè)仍可保持較好的收益。
（3）在原材料和零部件價(jià)格上漲時(shí)，由于企業(yè)自身的低成本地位，具有較強(qiáng)的承受能力。大規(guī)模的需求也可能使企業(yè)獲得更優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格，有助于與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。
（4）在面對(duì)新進(jìn)入者和替代品的威脅時(shí)，低成本地位常常能形成進(jìn)入障礙和替代障礙。
2. 成本領(lǐng)先策略的潛在風(fēng)險(xiǎn)
雖然成本領(lǐng)先策略具有諸多優(yōu)點(diǎn)，但也存在一些潛在風(fēng)險(xiǎn)和缺點(diǎn)：
（1）實(shí)現(xiàn)低成本需要大量投資于先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，同時(shí)還需要在價(jià)格戰(zhàn)和市場(chǎng)份額擴(kuò)張方面進(jìn)行預(yù)先投資。
（2）技術(shù)變革可能導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程和技術(shù)的突破，使企業(yè)的低成本優(yōu)勢(shì)喪失。
（3）過(guò)度關(guān)注生產(chǎn)成本可能導(dǎo)致企業(yè)忽視市場(chǎng)需求和產(chǎn)品差異化的重要性。
（4）當(dāng)企業(yè)大量投資于現(xiàn)有技術(shù)和設(shè)備時(shí)，退出障礙會(huì)提高，對(duì)新技術(shù)的采用和創(chuàng)新可能會(huì)變得遲緩或被排斥。
3. 適用成本領(lǐng)先策略的條件
低成本策略適用于市場(chǎng)需求具有較大價(jià)格彈性的情況，同時(shí)所在行業(yè)的產(chǎn)品大多為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)決定市場(chǎng)地位。當(dāng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑有限，且大多數(shù)客戶以相同方式使用產(chǎn)品時(shí)，采用成本領(lǐng)先策略可能更為有效。
三、差異化策略解讀
差異化策略是指企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成明顯區(qū)別。這種策略的重點(diǎn)在于創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。
1. 差異化戰(zhàn)略的益處
實(shí)行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)可以利用顧客對(duì)特色的偏愛(ài)和忠誠(chéng)，降低價(jià)格敏感性，避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，并在特定領(lǐng)域形成*經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)。這種忠誠(chéng)度也構(gòu)成了強(qiáng)有力的進(jìn)入障礙。差異化還可以產(chǎn)生較高的邊際收益，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)付供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力，并在與替代品的較量中處于更有利的地位。
2. 差異化戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)
雖然差異化戰(zhàn)略帶來(lái)諸多優(yōu)勢(shì)，但也面臨一些挑戰(zhàn)：
（1）保持產(chǎn)品差異化往往需要高成本投入，包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、高質(zhì)量原料和客戶支持等。
（2）并非所有顧客都愿意或能夠支付因差異化而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。高價(jià)格差異化產(chǎn)品與低成本企業(yè)相比，若超過(guò)顧客的價(jià)格支付極限，將失去競(jìng)爭(zhēng)力。
（3）產(chǎn)品差異化與高市場(chǎng)占有率之間存在一定的矛盾，因?yàn)?經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)往往限制了企業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)張能力。
3. 適用差異化戰(zhàn)略的情境
差異化戰(zhàn)略適用于多種產(chǎn)品或服務(wù)差異化途徑存在且被用戶視為有價(jià)值的情況。當(dāng)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者較少或難以模仿企業(yè)的差異化策略時(shí)，采用差異化戰(zhàn)略將更加有效。若消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)特性和個(gè)性化需求較高時(shí)，也是采用差異化戰(zhàn)略的良好時(shí)機(jī)。
1. 探索產(chǎn)品新用途
企業(yè)可以通過(guò)不斷發(fā)掘和推廣產(chǎn)品的全新用途來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。以*公司的尼龍為例，每當(dāng)尼龍進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成熟階段，該公司總能發(fā)現(xiàn)新的應(yīng)用場(chǎng)景。從最初的降落傘合成纖維，到女襪纖維，再到男女襯衫的主要原料，每一項(xiàng)新用途都使尼龍產(chǎn)品煥發(fā)新的生命力。這都?xì)w功于*公司致力于發(fā)現(xiàn)新用途的研究與開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
同樣，顧客也是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新用途的重要源泉。例如，凡士林剛問(wèn)世時(shí)主要用作機(jī)器潤(rùn)滑油，但顧客在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了許多其他用途，如作為潤(rùn)膚脂、藥膏和發(fā)蠟等。企業(yè)必須密切關(guān)注顧客對(duì)自己產(chǎn)品的使用情況，從中獲取新的使用場(chǎng)景和靈感。
2. 擴(kuò)大產(chǎn)品的使用量
促使使用者增加用量同樣是擴(kuò)大需求的一種有效手段。例如，牙膏生產(chǎn)商可能會(huì)建議人們不僅在早晚刷牙，而且每次飯后也刷牙，這樣就能增加牙膏的使用量。寶潔公司也會(huì)建議用戶在使用海飛絲洗發(fā)精時(shí)增加用量，以達(dá)到更好的效果。
3. 保護(hù)市場(chǎng)占有率
處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的企業(yè)在尋求擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模的也必須保護(hù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，防范競(jìng)爭(zhēng)者的侵襲。例如，可口可樂(lè)公司需要時(shí)刻警惕百事可樂(lè)的挑戰(zhàn)，柯達(dá)公司也需要防范富士公司的進(jìn)攻。
那么，如何防御競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)攻呢？最重要的策略就是不斷創(chuàng)新。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在產(chǎn)品創(chuàng)新、提高服務(wù)水平和降低成本等方面保持行業(yè)領(lǐng)先地位，還要善于抓住對(duì)方的弱點(diǎn)主動(dòng)出擊。即使不發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)保護(hù)其所有戰(zhàn)線，不能有任何疏漏。為了有效地防御，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于準(zhǔn)確地識(shí)別哪些陣地是值得投資的，哪些陣地是可以放棄而不會(huì)招致風(fēng)險(xiǎn)的，以便集中使用防御力量。具體的防御策略包括陣地防御、側(cè)翼防御、先發(fā)防御、反攻防御、運(yùn)動(dòng)防御和收縮防御等。
4. 提高市場(chǎng)占有率
有些學(xué)者對(duì)市場(chǎng)占有率與利潤(rùn)率之間的關(guān)系提出了不同的觀點(diǎn)。他們發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的市場(chǎng)占有率雖低，但因其產(chǎn)品質(zhì)量高、價(jià)格相對(duì)合理且產(chǎn)品范圍狹窄，反而能獲得較高的利潤(rùn)率。而針對(duì)某些行業(yè)的研究則顯示出市場(chǎng)占有率與利潤(rùn)率之間呈現(xiàn)V形關(guān)系曲線。大型企業(yè)追求整體市場(chǎng)份額，通過(guò)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲得高利潤(rùn)回報(bào)；而小型公司則可通過(guò)專(zhuān)注于較窄的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制定針對(duì)性的生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和配銷(xiāo)策略，建立專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同樣能獲得較高的利潤(rùn)率。對(duì)于市場(chǎng)占有率中等的企業(yè)而言，既不能享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處，也無(wú)法獲得專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此其利潤(rùn)回報(bào)率相對(duì)較低。
那么，如何統(tǒng)一這兩種觀點(diǎn)呢？PIMS研究結(jié)果表明，隨著企業(yè)在其所服務(wù)的市場(chǎng)上獲得的市場(chǎng)占有率超過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)者，其盈利將增加。例如，奔馳公司在豪華汽車(chē)市場(chǎng)上因市場(chǎng)占有率高而獲得高額利潤(rùn)，即便其在整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的占有率并非*。
公司不應(yīng)盲目追求市場(chǎng)占有率提升，因?yàn)檫@并不總是意味著收益率的增長(zhǎng)。提高市場(chǎng)占有率所采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是關(guān)鍵。有時(shí)提高市場(chǎng)占有率的代價(jià)可能超過(guò)所獲得的收益，因此企業(yè)在行動(dòng)時(shí)需要考慮三個(gè)重要因素：
1. 反壟斷訴訟的可能性。許多國(guó)家為維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制定了反壟斷法，企業(yè)需避免因市場(chǎng)占有率過(guò)高而面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。
2. 經(jīng)濟(jì)成本。當(dāng)市場(chǎng)份額達(dá)到一定水平后，進(jìn)一步提升的邊際成本可能非常高昂，甚至得不償失。
3. 企業(yè)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率時(shí)采用的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。有些手段雖能提高市場(chǎng)占有率，卻不一定能提高利潤(rùn)。只有在單位成本隨市場(chǎng)占有率下降或提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格大幅超過(guò)成本投入的情況下，市場(chǎng)占有率才與收益率成正比。
在行業(yè)中處于第二、三名等次要地位的企業(yè)被稱(chēng)為亞軍公司或追趕公司，如汽車(chē)行業(yè)的福特公司和軟飲料行業(yè)的百事可樂(lè)公司。這些公司可以選擇向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)或維持現(xiàn)狀。若選擇挑戰(zhàn)，則必須明確戰(zhàn)略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對(duì)象，然后選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)攻策略。戰(zhàn)略目標(biāo)與進(jìn)攻對(duì)象密切相關(guān)，挑戰(zhàn)者可以選擇攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)份額接近的第二梯隊(duì)或區(qū)域市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者作為目標(biāo)。
管理職能中的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等五大職能在企業(yè)管理中起著重要作用。以雀巢并購(gòu)徐福記為例，體現(xiàn)了計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制等三大職能的應(yīng)用。在制定計(jì)劃時(shí)，企業(yè)需要估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定計(jì)劃前提、制定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案并最終選擇方案。這些步驟有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中做出明智的決策。
以上內(nèi)容僅供參考，具體的企業(yè)管理策略應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
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