公司行政管理考核的量化指標(biāo)因公司而異,大致包括以下幾個方面:
1. 制度建設(shè):依據(jù)年度計(jì)劃推動和完善管理制度的創(chuàng)建與修訂,確保完成率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
2. 制度執(zhí)行:監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)管理制度的執(zhí)行情況,關(guān)注高層主管對制度執(zhí)行滿意度的反饋。
3. 文件起草:按照高層主管的要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn),精準(zhǔn)起草各類文件、請示、報(bào)告和通知等,確保完成質(zhì)量和效率,并實(shí)現(xiàn)差錯率為零,獲得高層主管的高度認(rèn)可。
4. 會議記錄:確保所有會議均有規(guī)范、真實(shí)的記錄,無遺漏,完成率和差錯率均達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。
5. 稿件校核:嚴(yán)格管理上報(bào)文件及材料的校核、編號、上報(bào)等流程,確保名稱、內(nèi)容等無誤差。
6. 文件傳遞:嚴(yán)格按照文件傳遞的時(shí)間要求,高效完成文件的傳閱工作,確保無誤。
7. 檔案資料管理:規(guī)范存檔各類會議資料、規(guī)章制度及需要存檔的資料,確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成存檔,資料完整且無差錯。
8. 網(wǎng)站管理:根據(jù)高層主管的需求,對網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)更新和維護(hù),確保信息查找和檢索的便捷性,同時(shí)滿足高層主管和全體員工對網(wǎng)站內(nèi)容及管理的滿意率要求。
9. 經(jīng)費(fèi)控制:有效控制各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,確保其不超出預(yù)算范圍。
進(jìn)一步探討企業(yè)行政管理體系,它是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng),以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo),由行政副總分工負(fù)責(zé),由專門行政部門組織實(shí)施和操作。這一體系深入到企業(yè)的各個部門和分支機(jī)構(gòu),是一個完整、全面的系統(tǒng)。
企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理的結(jié)合體。它既不同于一般的行政管理,也不同于企業(yè)管理。它是指企業(yè)行政系統(tǒng)為了企業(yè)的生存與發(fā)展,依靠一定的法律、制度、原則及方法對企業(yè)進(jìn)行的職能性管理總和。這包括依靠企業(yè)行政組織,通過行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。
管理指標(biāo)還包括主要考核指標(biāo)和輔核指標(biāo)。主要考核指標(biāo)如銷售額指標(biāo)、毛利額和毛利率指標(biāo)、營業(yè)外收入指標(biāo)等。輔核指標(biāo)則包括促銷商品達(dá)成率指標(biāo)、庫存商品周轉(zhuǎn)率指標(biāo)、商品訂貨到位率指標(biāo)、新品引進(jìn)指標(biāo)、商品淘汰指標(biāo)等。
重點(diǎn)在于構(gòu)建項(xiàng)目的效益評估機(jī)制、項(xiàng)目核算機(jī)制與項(xiàng)目后評價(jià)機(jī)制,并制定逐年提升的工作準(zhǔn)則。
關(guān)于審計(jì)與制約機(jī)制的建設(shè)水平,需審視企業(yè)內(nèi)部組織設(shè)計(jì)是否遵循制約原則,審計(jì)機(jī)制是否有效運(yùn)作。這種制約機(jī)制的建立,能夠顯著提升企業(yè)的運(yùn)營質(zhì)量。
在行政管理方面,我們需逐年提升企業(yè)的行為規(guī)范,包括會議管理等方面的工作質(zhì)量。
構(gòu)建績效管理體系時(shí),考核指標(biāo)的設(shè)定需結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和需求。通常,這些指標(biāo)包括:
1. 經(jīng)濟(jì)績效指標(biāo):這主要包括企業(yè)的銷售額、利潤及成本控制等方面,用于全面評估企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和財(cái)務(wù)狀況。
2. 項(xiàng)目績效指標(biāo):涵蓋項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本及項(xiàng)目質(zhì)量等,用以評估企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的能力和水平。
3. 客戶滿意度指標(biāo):包括客戶反饋、投訴及處理等方面,用于衡量企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。
4. 員工績效指標(biāo):涉及員工工作目標(biāo)完成情況、工作質(zhì)量、效率、態(tài)度及專業(yè)能力等,用于評估員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。
5. 品牌形象指標(biāo):這包括企業(yè)形象、品牌知名度及市場占有率等,用于評估企業(yè)的品牌影響力和市場競爭力。
6. 管理效率指標(biāo):涵蓋人力資源管理、流程管理、決策效率等,用于評估企業(yè)的整體管理水平和效率。
7. 社會責(zé)任指標(biāo):涉及環(huán)境保護(hù)、社會公益及員工福利等方面,用于評估企業(yè)的社會責(zé)任和社會形象。
以上所述的各項(xiàng)指標(biāo)可根據(jù)企業(yè)的具體情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,以符合其特性和需求,從而構(gòu)建適合企業(yè)自身特點(diǎn)的績效管理體系考核指標(biāo)。通過這種方式,可以更有效地推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
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