一、太原催收賬款技巧培訓(xùn)的重要性
在太原，企業(yè)面臨的賬款催收問(wèn)題不容小覷。就像全國(guó)其他地方一樣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常常會(huì)遇到應(yīng)收賬款難以回收的情況。例如，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)為了擴(kuò)大銷(xiāo)售額，可能會(huì)采取賒銷(xiāo)的方式，但這就帶來(lái)了回款的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)賬款逾期未收回時(shí)，企業(yè)會(huì)面臨資金周轉(zhuǎn)困難、影響企業(yè)信譽(yù)以及增加追債成本等問(wèn)題。資金周轉(zhuǎn)困難可能導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法按時(shí)支付供應(yīng)商貨款、員工工資等，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)；企業(yè)信譽(yù)受損會(huì)使合作伙伴對(duì)其信任度降低，影響未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展；而增加追債成本，無(wú)論是人力成本還是可能的法律成本等，都會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)。所以，催收賬款技巧培訓(xùn)對(duì)于太原的企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。它可以幫助企業(yè)相關(guān)人員，如企事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)、信用管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、法務(wù)人員等，提升催收賬款的能力，減少企業(yè)呆賬、壞賬損失。
二、常見(jiàn)的催收賬款技巧
- 調(diào)整心態(tài)方面
- 催收人員要調(diào)整優(yōu)勢(shì)心態(tài)，堅(jiān)定催欠信心。在實(shí)際工作中，不少銷(xiāo)售人員見(jiàn)了客戶(hù)時(shí)姿態(tài)過(guò)低，以乞求的方式希望對(duì)方付款，這反而讓客戶(hù)覺(jué)得“好欺負(fù)”。催收人員應(yīng)該確立自己的優(yōu)勢(shì)心態(tài)，比如強(qiáng)調(diào)自己為促成交易付出的努力，像“你老兄這倒做成無(wú)本生意了，我費(fèi)了多少口舌才說(shuō)服財(cái)務(wù)部喲！”等話(huà)語(yǔ)。見(jiàn)到欠款戶(hù)時(shí)，第一句話(huà)就要表明來(lái)意，不要給對(duì)方拖、賴(lài)、推、躲的機(jī)會(huì)，要做到氣勢(shì)壓人且主動(dòng)在先。
- 了解欠款方情況方面
- 要分析拖欠款項(xiàng)的原因，是經(jīng)濟(jì)困難、信貸問(wèn)題還是經(jīng)營(yíng)不善等。并且要調(diào)查核實(shí)拖欠方的經(jīng)營(yíng)狀況和還款能力。例如，如果發(fā)現(xiàn)欠款方是因?yàn)闀簳r(shí)性資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題而欠款，與惡意拖欠的處理方式就應(yīng)該有所不同。
- 溝通與目標(biāo)設(shè)定方面
- 建立良好的溝通關(guān)系是催收的關(guān)鍵。要維護(hù)友好的合作關(guān)系，有效溝通并解決問(wèn)題，傾聽(tīng)客戶(hù)的需求與困難。同時(shí)，要設(shè)定明確的催收目標(biāo)，制定可行且具體的回款計(jì)劃，擬定合理的還款方式和期限，確定獎(jiǎng)懲機(jī)制以推動(dòng)回款進(jìn)程。比如可以制定一個(gè)具體的還款時(shí)間表，明確分階段的還款金額。
- 催收手段方面
- 采用適當(dāng)?shù)拇呤帐侄?，如?shū)面催收通知和提醒函，這是一種比較正式的方式，可以讓欠款方重視起來(lái)；電話(huà)催收比較便捷，可以及時(shí)與欠款方溝通；面談溝通則更加直接有效，可以根據(jù)欠款方的反應(yīng)及時(shí)調(diào)整催收策略。在必要時(shí)，還可以尋求法律手段以加強(qiáng)催收力度，如尋求專(zhuān)業(yè)法律援助、發(fā)起訴訟或使用其他法律手段追債，但這需要預(yù)留法律程序所需的時(shí)間和成本。
三、太原催收賬款技巧培訓(xùn)的不同價(jià)格情況
- 高價(jià)專(zhuān)家入企輔導(dǎo)
- 像樓克佳這樣的專(zhuān)家提供的《逾期賬款催收——專(zhuān)家入企輔導(dǎo)》服務(wù)，原價(jià)60000元/2天，現(xiàn)價(jià)48000元/2天。樓克佳是上海金逸商務(wù)咨詢(xún)有限公司創(chuàng)始人，專(zhuān)注應(yīng)收賬款催收20余年，他能夠入企面對(duì)面交流，實(shí)地調(diào)研、溝通、交流，幫企業(yè)分析逾期情況，給出針對(duì)性輔導(dǎo)，規(guī)劃催收流程，探討實(shí)戰(zhàn)案例等。這種專(zhuān)家入企輔導(dǎo)的方式適合那些企業(yè)逾期賬款問(wèn)題繁多且復(fù)雜，內(nèi)部人員催收方法與能力欠缺、效果差，希望借助專(zhuān)業(yè)力量高效解決問(wèn)題的企業(yè)。
- 中等價(jià)位的面授培訓(xùn)
- 在太原，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校山西服務(wù)中心提供的山西7月面授課程，如“應(yīng)收賬款過(guò)程管控技巧及逾期催收策略”，非會(huì)員2980/人（含培訓(xùn)、資料及午餐費(fèi)用），會(huì)員則可以免費(fèi)參加。這種培訓(xùn)針對(duì)企業(yè)、財(cái)務(wù)、信用管理、銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人，催賬、清欠、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)人員及應(yīng)收賬款管理與風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)人員等，課程可以讓學(xué)員清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失等。
綜上所述，太原的企業(yè)可以根據(jù)自身的需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇適合自己的催收賬款技巧培訓(xùn)方式，無(wú)論是高端的專(zhuān)家入企輔導(dǎo)還是中等價(jià)位的面授課程，都有助于提升企業(yè)的賬款催收能力，保障企業(yè)的健康發(fā)展。
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