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一、外貿(mào)跟單員工作概述

外貿(mào)跟單員在進(jìn)出口貿(mào)易中扮演著至關(guān)重要的角色。他們?cè)谫Q(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證，對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，協(xié)助履行貿(mào)易合同。這要求跟單員熟練掌握國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本流程，還需要掌握國(guó)內(nèi)外有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的法律法規(guī)以及行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)等多方面知識(shí)。

外貿(mào)跟單員需要與企業(yè)內(nèi)各部門(mén)以及企業(yè)與客戶(hù)之間進(jìn)行緊密的聯(lián)系，是企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的中心樞紐。例如，他們要處理訂單、跟蹤物流、解決售后問(wèn)題等，確保工作的順利進(jìn)行；要與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，進(jìn)行有效的銷(xiāo)售談判，處理客戶(hù)的異議和投訴等。這就需要他們具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等多方面的能力。

二、上海外貿(mào)跟單員培訓(xùn)內(nèi)容

1. 基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
2. 國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)是培訓(xùn)的重要部分，包括國(guó)際貿(mào)易慣例、13種國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)如L/C、T/T收匯、FOB、CIF、C&F等。這些知識(shí)是外貿(mào)跟單員開(kāi)展工作的基礎(chǔ)，了解不同術(shù)語(yǔ)下買(mǎi)賣(mài)雙方的責(zé)任和義務(wù)等。
3. 外貿(mào)商品學(xué)知識(shí)也是不可或缺的，例如了解國(guó)內(nèi)輕工、五金、紡織等大類(lèi)商品生產(chǎn)流程和主要生產(chǎn)商，這有助于跟單員更好地跟蹤貨物的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
4. 法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，使跟單員能夠在合法合規(guī)的框架內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，避免在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)。
5. 實(shí)操技能培訓(xùn)
6. 各類(lèi)外貿(mào)單證單據(jù)填制，如商檢、報(bào)關(guān)、產(chǎn)地證明書(shū)、外匯核銷(xiāo)、CM核銷(xiāo)手續(xù)、各類(lèi)申請(qǐng)進(jìn)出口委托書(shū)、信用證跟單等。準(zhǔn)確填制這些單據(jù)對(duì)于貨物的順利進(jìn)出口至關(guān)重要。
7. 服裝專(zhuān)用英語(yǔ)培訓(xùn)，對(duì)于涉及服裝外貿(mào)跟單的人員來(lái)說(shuō)，掌握1000左右單詞和檢驗(yàn)報(bào)告詞匯等，有助于與國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。

8. 財(cái)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)，包括增值稅、進(jìn)項(xiàng)抵扣方法、外貿(mào)退稅額、公司企業(yè)內(nèi)部核算表、各類(lèi)發(fā)票用途等，這有助于跟單員更好地控制成本和進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。

9. 綜合能力培訓(xùn)

10. 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何與客戶(hù)建立關(guān)系、如何有效地進(jìn)行銷(xiāo)售談判、如何處理客戶(hù)的異議和投訴等，提高銷(xiāo)售能力和業(yè)績(jī)。
11. 團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)習(xí)如何與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
12. 溝通與協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何與客戶(hù)、同事和上級(jí)進(jìn)行有效的溝通，解決問(wèn)題和處理沖突，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。
13. 客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，包括禮貌用語(yǔ)、電話接待技巧、快速響應(yīng)客戶(hù)需求等，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

三、影響上海外貿(mào)跟單員培訓(xùn)費(fèi)用的因素

1. 培訓(xùn)課程內(nèi)容
2. 如果培訓(xùn)課程涵蓋的內(nèi)容全面且深入，例如既包括基礎(chǔ)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，又有深入的外貿(mào)單證操作、商務(wù)英語(yǔ)、法律法規(guī)等多方面的知識(shí)，那么培訓(xùn)費(fèi)用相對(duì)較高。像一些高端的培訓(xùn)課程可能會(huì)對(duì)特定行業(yè)的外貿(mào)跟單知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)講解，如針對(duì)化工產(chǎn)品或高端電子產(chǎn)品的外貿(mào)跟單培訓(xùn)，由于其知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性和復(fù)雜性，費(fèi)用會(huì)比普通的綜合外貿(mào)跟單員培訓(xùn)要高。
3. 培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短
4. 培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)跟單員的基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)有所不同。在校相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培訓(xùn)40 - 60學(xué)時(shí)，社會(huì)短期培訓(xùn)80 - 100學(xué)時(shí)，而有些根據(jù)學(xué)員基礎(chǔ)進(jìn)行個(gè)性化定制的培訓(xùn)可能會(huì)更長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)時(shí)間越長(zhǎng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投入的師資、教學(xué)資源等成本越高，培訓(xùn)費(fèi)用也就越高。例如，一個(gè)為期3個(gè)月的外貿(mào)跟單員培訓(xùn)課程，由于要在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)提供教學(xué)場(chǎng)地、教師授課等服務(wù)，費(fèi)用可能會(huì)比1個(gè)月的課程高出不少。
5. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資力量
6. 師資是影響培訓(xùn)費(fèi)用的重要因素。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擁有權(quán)威的師資，例如教師具有多年的外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者是外貿(mào)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者，他們能夠傳授更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)往往較高。一些知名的外貿(mào)專(zhuān)家可能會(huì)被高薪聘請(qǐng)來(lái)授課，這部分成本也會(huì)轉(zhuǎn)嫁到培訓(xùn)費(fèi)用上。
7. 培訓(xùn)方式和資源
8. 培訓(xùn)方式如采用小班教學(xué)、一對(duì)一輔導(dǎo)等個(gè)性化的教學(xué)方式，由于教學(xué)資源的投入更多，培訓(xùn)費(fèi)用會(huì)相對(duì)較高。另外，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供豐富的學(xué)習(xí)資源，如模擬外貿(mào)操作軟件、專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)資料數(shù)據(jù)庫(kù)等，也會(huì)使培訓(xùn)費(fèi)用增加。例如，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)建立自己的外貿(mào)模擬平臺(tái)，讓學(xué)員在模擬環(huán)境中進(jìn)行跟單操作練習(xí)，這種提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的培訓(xùn)課程費(fèi)用會(huì)相對(duì)較高。

四、上海外貿(mào)跟單員培訓(xùn)費(fèi)用的大致范圍

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，上海外貿(mào)跟單員培訓(xùn)費(fèi)用一般在4000元至8000元之間。但也有一些特殊情況，如一些高端的、針對(duì)特定行業(yè)或者提供特殊服務(wù)（如就業(yè)保障、后續(xù)職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)等）的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，費(fèi)用可能會(huì)超過(guò)8000元。而一些較為基礎(chǔ)、培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單的課程可能費(fèi)用會(huì)低于4000元。

例如，上海華浦教育提供的外貿(mào)跟單員培訓(xùn)課程，雖然沒(méi)有明確給出具體費(fèi)用，但從其提供的服務(wù)來(lái)看，有權(quán)威師資、*教材、針對(duì)想要取得外貿(mào)跟單員資格的學(xué)員設(shè)計(jì)、提供就業(yè)推薦服務(wù)等，其費(fèi)用可能處于市場(chǎng)的中高端水平。而像上海英豪教育的小班外貿(mào)跟單員培訓(xùn)課程，起價(jià)為4500元，不同班級(jí)類(lèi)型（白天班、晚班、周末班等）價(jià)格可能會(huì)有所波動(dòng)。

此外，外貿(mào)跟單員在就業(yè)后的薪資待遇也可以從側(cè)面反映培訓(xùn)的價(jià)值。如納天柯包裝輔料(上海)有限公司外貿(mào)跟單方向應(yīng)屆生薪資為4500 - 6500元/月，上海美愷國(guó)際貿(mào)易有限公司外貿(mào)跟單員月薪在8000 - 12000元（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)不同）等，這也說(shuō)明經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，外貿(mào)跟單員有較好的職業(yè)發(fā)展前景，而培訓(xùn)費(fèi)用是對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的一種投資。