九型人格是按人的基本欲望來把人分類。九型認(rèn)為人是由基本欲望所控制。固然每個(gè)人都會(huì)同時(shí)追求許多東西,九型所講的是基本欲望,反過來就是基本恐懼。這些恐懼驅(qū)趕著一個(gè)人,這個(gè)人一生就是要離開這種恐懼,并且以所追求的事物成為自我價(jià)值,如今九型人格論被廣泛推廣到制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域,在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)、提升銷售業(yè)績(jī)、有效溝通等方面都有不凡表現(xiàn)。今時(shí)今日更被全球大部分先進(jìn)國家和商業(yè)機(jī)構(gòu)如通用汽車、AT&T、HP(惠普)計(jì)算機(jī)、可口可樂、Nokia、**情報(bào)局等廣泛應(yīng)用,全球500強(qiáng)企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型性格,并以此培訓(xùn)員工,幫助建立團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)溝通、提升領(lǐng)導(dǎo)力、增強(qiáng)執(zhí)行力等多方面的綜合能力的提高。
九型人格分類
第一型:完美型(Reformer/Perfectionist)【完美主義者】
*【欲望特質(zhì)】:追求不斷進(jìn)步
〖基本困思〗:我若不完美,就沒有人會(huì)愛我。
〖主要特征〗:原則性、不易妥協(xié)、常說“應(yīng)該”及“不應(yīng)該”、黑白分明、對(duì)自己和別人要求甚高、追求完美、不斷改進(jìn)、感情世界薄弱;希望把每件事都做得盡善盡美,希望自己或是這個(gè)世界都更進(jìn)步。時(shí)時(shí)刻刻反省自己是否犯錯(cuò),也會(huì)糾正別人的錯(cuò)。
〖主要特質(zhì)〗:忍耐、有毅力、守承諾、貫徹始終、愛家顧家、守法、有影響力的領(lǐng)袖、喜歡控制、光明磊落。
〖生活風(fēng)格〗:愛勸勉教導(dǎo),逃避表達(dá)忿怒,相信自己每天有干不完的事。
〖人際關(guān)系〗:
你是典型的完美主義者,顯淺易明。正因?yàn)槟闶率伦非笸昝?,你很少講出稱贊的說話,很多時(shí)只有批評(píng),無論是對(duì)自己,或是對(duì)身邊的人也是!又因?yàn)槟銓?duì)自己的超超高標(biāo)準(zhǔn),你給自己很大壓力,會(huì)很難放松自己去盡情的玩、開心的笑!
〖憤怒、不滿〗
屬于第一型的你,相信常常這感覺,對(duì)吧?你們常有憤怒、不滿的感覺都是源自你們超高的生活要求。當(dāng)遇到什么不順意時(shí),就很容易感到嬲怒、不滿,覺得事情不應(yīng)該這樣發(fā)生……這種情緒不單是對(duì)自己,還有對(duì)周圍的環(huán)境和人,都是一樣,因?yàn)槟銓?duì)他們一樣帶有超高的要求。但要注意,作為你的朋友,要承受你的嬲怒情緒,的確不是容易,也會(huì)造成壓力,所以要多加注意啊!
〖失望、沮喪〗
同樣因?yàn)槟銈兪率伦非笸昝赖膽B(tài)度,讓你們?cè)谏罾锍38械脚鲠斪印⒉蝗缫?。除了是?duì)外發(fā)泄憤怒情緒,其實(shí)在內(nèi)心不斷經(jīng)歷挫敗,不斷經(jīng)歷失望。這些情緒對(duì)你們并不健康,必須積極處理。最根源的方法不是讓自己做得更出色,而是調(diào)節(jié)對(duì)每事每情的看法,輕松面對(duì)!其他類型上面說的有的事正確的
〖基本恐懼〗:怕自己做錯(cuò),變壞,被腐敗
〖基本欲望〗:希望自己是對(duì)的,好的,貞潔的,有誠信的
第二型:全愛型、助人型(Helper/Giver)【給予者】
*【欲望特質(zhì)】:追求服待
〖基本困思〗:我若不幫助人,就沒有人會(huì)愛我。
〖主要特征〗:渴望別人的愛或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本、要?jiǎng)e人覺得需要自己、常忽略自己;很在意別人的感情和需要,十分熱心,愿意付出愛給別人,看到別人滿足地接受他們的愛,才會(huì)覺得自己活得有價(jià)值。
〖主要特質(zhì)〗:溫和友善、隨和、絕不直接表達(dá)需要,婉轉(zhuǎn)含蓄、好好先生/*、慷慨大方、樂善好施
〖生活風(fēng)格〗:愛報(bào)告事實(shí),逃避被幫助,忙于助人,否認(rèn)問題存在。
〖人際關(guān)系〗:
助人型(Helper)顧名思義,你很喜歡幫人,而且主動(dòng),慷慨大方!雖然你對(duì)別人的需要很敏銳,但卻很多時(shí)忽略了自己的需要。在你來說,滿足別人的需要比滿足自己的需要更重要,所以你很少向人提出請(qǐng)求。這樣說來,你的自我并不強(qiáng),很多時(shí)要*幫助別人去肯定自己。
〖自豪、驕傲〗
第二型的你,是否覺得這個(gè)形容很不貼切?覺得很驚奇?其實(shí),一向表現(xiàn)得助人為快樂之本的你,是通過熱心幫助人去肯定自己,要朋友接納欣賞自己。所以當(dāng)有朋友找你們幫助,你自是開心不已,也會(huì)有自豪和驕傲之感,因?yàn)樵谶^程中你得到肯定和滿足。
〖占有、控制〗
正因?yàn)閹腿说玫竭@么多的滿足,你們很想繼續(xù)這樣的關(guān)下去,這個(gè)很正常!可是,當(dāng)你們「投資」下越多時(shí)間和心力,你希望得到的回報(bào)更多。很有可能,你們會(huì)很希望朋友會(huì)很「attach」你,甚至是只「attach」你一個(gè),事事對(duì)你說,跟你分享。這便反映在你內(nèi)心的占有欲,若然朋友非這樣對(duì)你,便會(huì)很失望,覺得他們背叛了你。甚或,你可能會(huì)對(duì)他們施加壓力,以控制他們。這里當(dāng)然不是說每個(gè)第二型都是這樣子,但當(dāng)我們狀態(tài)不佳,心情不太好時(shí),的確有機(jī)會(huì)出現(xiàn)以上傾向。多點(diǎn)留意自己的情緒反應(yīng),有助控制及改善!
〖基本恐懼〗:不被愛,不被需要
〖基本欲望〗:感受愛的存在
第三型:成就型(AchIEver/Motivator)【實(shí)干者】
*【欲望特質(zhì)】:追求成果
〖基本困思〗:我若沒有成就,就沒有人會(huì)愛我。
〖主要特征〗:強(qiáng)烈好勝心,喜歡認(rèn)威,常與別人比較,以成就衡量自己的價(jià)值高低,著重形象,工作狂,懼怕表達(dá)內(nèi)心感受;希望能夠得到大家的肯定。是個(gè)野心家,不斷地追求有效,希望與眾不同,受到別人的注目、羨慕,成為眾人的焦點(diǎn)。
〖主要特質(zhì)〗:自信、活力充沛、風(fēng)趣幽默、滿有把握、處世圓滑、積極進(jìn)取、美麗形象
〖生活風(fēng)格〗:愛數(shù)說自己成就,逃避失敗,按著長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)過活。
〖人際關(guān)系〗:
成就型(AchIEver)你精力充沛,總是動(dòng)力過人,因?yàn)槟阌泻軓?qiáng)的爭(zhēng)勝欲望!你喜歡接受挑戰(zhàn),會(huì)把你自己的價(jià)值與成就連成一線。成就型的你會(huì)全心全意去追求一個(gè)目標(biāo),因?yàn)槟阆嘈拧柑煜聸]有不可能的事」。動(dòng)力十足的你,最好做leader帶領(lǐng)其他人啦!
〖自戀、炫耀〗
第三型的人傾向看自己成為頗大、頗重要的,所以有一點(diǎn)點(diǎn)的自戀、自我膨脹。所以你們都會(huì)把自己最好的一面給友人看,甚至極端時(shí),會(huì)在朋友面前撒謊,以求「保持」自己在朋水心目中的形象。很多時(shí),第三型真正的實(shí)力往往沒有那么強(qiáng),因?yàn)樗麄兊谋磉_(dá)實(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)夸張。
〖害怕親密〗
第三型的你很害怕親密關(guān)系,不是說你們會(huì)沒有朋友,只是當(dāng)關(guān)系進(jìn)深的時(shí)候,你可能會(huì)因怕真面目被看見而避開、逃掉。所以,親密/好朋友關(guān)系對(duì)第三型說并不容易建立,因?yàn)樗麄兒ε卤蝗丝匆娮约旱恼婷婺?,也因此很難開放自己與人坦誠交往。第三型的你好勝心頗強(qiáng),通常認(rèn)為自己不能在朋友面前「認(rèn)衰」,所以會(huì)表現(xiàn)得「很棒很棒」的,但世界上沒有一個(gè)人是十全十美的完人??!當(dāng)能容許自己以真面目視人,你的生活將很快樂!
〖基本恐懼〗:沒有成就,一事無成
〖基本欲望〗:感覺有價(jià)值,被接受
第四型:藝術(shù)型,自我型(Artist/Individualist)【悲情浪漫者】
*【欲望特質(zhì)】:追求獨(dú)特
〖基本困思〗:我若不是獨(dú)特的,就沒有人會(huì)愛我。
〖主要特征〗:情緒化,追求浪漫,懼怕被人拒絕,覺得別人不明白自己,占有欲強(qiáng),我行我素生活風(fēng)格:愛講不開心的事,易憂郁、妒忌,生活追尋感覺好;很珍惜自己的愛和情感,所以想好好地滋養(yǎng)它們,并用最美、最特殊的方式來表達(dá)。他們想創(chuàng)造出獨(dú)一無二、與眾不同的形象和作品,所以不停地自我察覺、自我反省,以及自我探索。
〖主要特質(zhì)〗:易受情緒影響、傾向追求不尋常、藝術(shù)性而富有意義的事物、多幻想,認(rèn)為死亡、苦難、悲劇才是極具價(jià)值和真實(shí)的生命、對(duì)美感的敏銳可見于獨(dú)特的衣著,及對(duì)布置環(huán)境的品味顯出他的獨(dú)特性、極具創(chuàng)造力、過分情緒化、容易沮喪或消沉、常覺生命是一個(gè)悲劇、對(duì)人若即若離,怕親密的關(guān)系令人發(fā)現(xiàn)自己不完美就會(huì)離他而去。
〖生活風(fēng)格〗:愛講不開心的事,易憂郁、妒忌,生活追尋感覺好。
〖人際關(guān)系〗:
自我型(Individualist)曾否有人跟你說,你有藝術(shù)家的脾氣?這個(gè)自我型就正正是藝術(shù)家的性格-多愁善感及想像力豐富,會(huì)常沉醉于自己的想像世界里。另一方面,由于你是感情主導(dǎo)的人,有些工作你不喜歡就可能不會(huì)做,不會(huì)考慮責(zé)任的問題。
〖嫉妒、比較〗
自我型的你們其實(shí)都有點(diǎn)「藝術(shù)家脾氣」,對(duì)吧!自憐、覺得自己與其他人不一樣、喜歡沉醉于自己的想象世界……很多時(shí),第四型的表現(xiàn)會(huì)比較抽離,都是因?yàn)楦磉吶吮容^,覺得自己不同,其他人不會(huì)明白,又覺得其他人都擁有很多你們沒有的東西,所以在現(xiàn)實(shí)的社交圈子里很難得到滿足。
〖自我沉醉、自憐〗
由于從現(xiàn)實(shí)生活中得不到滿足,自我型的朋友都會(huì)在幻想里建構(gòu)自己的世界,制造一些moody的環(huán)境,好讓自己的情緒得以發(fā)泄出來。不過,這樣一來,自我型的人都顯得比較情緒化,令其他人更不能明白你們,更孤立起來。所以你們要小心,不要讓自己過分脫節(jié)??!
〖基本恐懼〗:沒有獨(dú)特的自我感受或存在意義
〖基本欲望〗:尋找自我,在內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)中找到自我認(rèn)同
第五型:智慧型,思想型(Thinker/Observer)【觀察者】
*【欲望特質(zhì)】:追求知識(shí)
〖基本困思〗:我若沒有知識(shí),就沒有人會(huì)愛我。
〖主要特征〗:冷眼看世界,抽離情感,喜歡思考分析,要知很多,但缺乏行動(dòng),對(duì)物質(zhì)生活要求不高,喜歡精神生活,不善表達(dá)內(nèi)心感受;想藉由獲取更多的知識(shí),來了解環(huán)境,面對(duì)周遭的事物。他們想找出事情的脈絡(luò)與原理,做為行動(dòng)的準(zhǔn)則。有了知識(shí),他們才敢行動(dòng),也才會(huì)有安全感。
〖主要特質(zhì)〗:溫文儒雅、有學(xué)問、條理分明、表達(dá)含蓄、拙於詞令、沉默內(nèi)向、冷漠疏離、欠缺活力、反應(yīng)緩慢
〖生活風(fēng)格〗:愛觀察、批評(píng),把自己抽離,每天有看不完的書。
〖人際關(guān)系〗:
理智型(Thinker)你是個(gè)很冷靜的人,總想跟身邊的人和事保持一段距離,也不會(huì)讓情緒。很多時(shí),你都會(huì)先做旁觀者,后才可投入?yún)⑴c。另外,你也需要充分的私人空間和高度的私隱,否則你會(huì)覺得很焦慮,不安定!你也很有機(jī)會(huì)成為專家,例如電腦啦,漫畫啦,時(shí)裝啦,因?yàn)槟銓?duì)知識(shí)是非常熱愛的!
〖好辨、抽離〗
思想型的人常常觀察身邊的事,卻很少參與,所以感情投入也很少。還有,他們好辨,很執(zhí)著,卻少有「辨輸」的空間和量度。對(duì)知識(shí)的執(zhí)著固然重要,但經(jīng)驗(yàn)生活中所得的體會(huì)也非??少F,希望你們?nèi)〉闷胶猓玫阶疃啵?/span>
〖基本恐懼〗:無能,無知
〖基本欲望〗:能干,知識(shí)豐富
第六型:忠誠型(TeamPlayer/Loyalist)【懷疑論者】
*【欲望特質(zhì)】:追求忠心
〖基本困思〗:我若不順從,就沒有人會(huì)愛我。
〖主要特征〗:做事小心謹(jǐn)慎,不輕易相信別人,多疑慮,喜歡群體生活,為別人做事盡心盡力,不喜歡受人注視,安于現(xiàn)狀,不喜轉(zhuǎn)換新環(huán)境;相信權(quán)威、跟隨權(quán)威的引導(dǎo)行事,然而另一方面又容易反權(quán)威,性格充滿矛盾。他們的團(tuán)體意識(shí)很強(qiáng),需要親密感,需要被喜愛、被接納并得到安全的保障。
〖主要特質(zhì)〗:忠誠、警覺、謹(jǐn)慎、機(jī)智、務(wù)實(shí)、守規(guī)、紀(jì)律維持者。
〖生活風(fēng)格〗:愛平和討論,懼怕權(quán)威,傳統(tǒng)可給予安全感,害怕成就、逃避問題。
〖人際關(guān)系〗:
忠誠型(Loyalist)你會(huì)是一個(gè)很好員工,因?yàn)槟愫苤倚谋M責(zé)。安全感對(duì)你都很重要,因?yàn)楫?dāng)遇到新的人和事,都會(huì)令你產(chǎn)生恐懼、不安的感覺。基于這種恐懼不安,凡事你都會(huì)作最壞打算,換句話說,你為人都比較悲觀,也較易去逃避了事。
〖害怕、憂慮、猶豫〗
忠誠型的你們表現(xiàn)得忠誠,是因?yàn)槟銈兒ε?,?duì)很多事情皆憂慮,很多時(shí)都向壞處打算,所以做人很謹(jǐn)慎。同一原因,由于害怕做錯(cuò)決定,所以當(dāng)面對(duì)抉擇的時(shí)候,你們大都顯得很猶疑,心大心細(xì)。適當(dāng)?shù)膽n慮能保護(hù)我們,但若過份憂慮則會(huì)阻礙我們前行!留意留意!
〖基本恐懼〗:得不到支援及指引,單憑一己的能力不能兼顧全部
〖基本欲望〗:得到支援及安全感
第七型:活躍型,開朗型(Enthusiast)【享樂主義者】
*【欲望特質(zhì)】:追求快樂
〖基本困思〗:我若不帶來歡樂,就沒有人會(huì)愛我。
〖主要特征〗:樂觀,要新鮮感,追上潮流,不喜承受壓力,怕負(fù)面情緒;想過愉快的生活,想創(chuàng)新、自娛娛人,渴望過比較享受的生活,把人間的不美好化為烏有。他們喜歡投入經(jīng)驗(yàn)快樂及情緒高昂的世界,所以他們總是不斷地尋找快樂、經(jīng)驗(yàn)快樂。
〖主要特質(zhì)〗:快樂熱心、不停活動(dòng)、不停獲取、怕嚴(yán)肅認(rèn)真的事情、多才多藝、對(duì)玩樂的事非常熟悉亦會(huì)花精力鉆研、不惜任何代價(jià)只要快樂、嬉笑怒罵的方式對(duì)人對(duì)事。
〖生活風(fēng)格〗:愛講自己經(jīng)驗(yàn),喜歡制造開心,人生有太多開心的事情等著他。
〖人際關(guān)系〗:
活躍型(Adventurer)活躍型的你,就是如此這般:樂觀、精力充沛、迷人、好動(dòng)、貪新鮮、五時(shí)花六時(shí)變……「最近要玩得開心」就是你的生活哲學(xué)!你們很需要生活有新鮮感,所以很不喜歡被束縛、被控制。你的活力是玩的活力,又跟第三型的成就型又有所不同,相信你們是活動(dòng)攪手,玩極唔厭!
〖不耐煩、沖動(dòng)、上癮〗
好玩、享樂主義行頭的活躍型,做事欠缺耐性,因?yàn)槟銈兌己芘聬灐2荒蜔┲?,也很易沖動(dòng)行事,因第七型的朋友做事鮮有周詳計(jì)劃,很講即慶,想做就去做!但你們必須要小心,就算遇上一種玩意、興趣你十分喜歡,也得學(xué)習(xí)不要沉迷下去!始終要顧及自己的身體及其他事情??!(我這樣說是因?yàn)榈谄咝偷娜吮绕渌偷娜烁蠠煱a、毒癮、賭癮、或者打機(jī)癮等等等等,小心!)
〖基本恐懼〗:被剝削,被困于痛苦中
〖基本欲望〗:追求快樂、滿足、得償如愿
第八型:領(lǐng)袖型,能力型(Leader)【保護(hù)者】
*【欲望特質(zhì)】:追求權(quán)力
〖基本困思〗:我若沒有權(quán)力,就沒有人會(huì)愛我。
〖主要特征〗:追求權(quán)力,講求實(shí)力,不靠他人,有正義感,要話事,喜歡做大事;是*的行動(dòng)派,一碰到問題便馬上采取行動(dòng)去解決。想要獨(dú)立自主,一切靠自己,依照自己的能力做事,要建設(shè)前不惜先破壞,想帶領(lǐng)大家走向公平、正義。
〖主要特質(zhì)〗:具攻擊性、自我中心、輕視懦弱、尊重強(qiáng)人、為受壓迫者挺身而出、沖動(dòng)、有什麼不滿意即場(chǎng)發(fā)作、主觀、直覺。
〖生活風(fēng)格〗:愛命令,說話大聲、有威嚴(yán),報(bào)復(fù)心理、愛辯論,靠意志來掌管生活。
〖人際關(guān)系〗:
領(lǐng)袖型(Leader)很多領(lǐng)袖都有以下特質(zhì):豪爽、不拘小節(jié)、自視甚高、遇強(qiáng)越強(qiáng)、關(guān)心正義、公平。你們清楚自己的目標(biāo),并努力前進(jìn)。由于不愿被人控制,且具有一定的支配力,所以你們很有潛質(zhì)做領(lǐng)袖帶領(lǐng)大家。由于你們都較好勝,有時(shí)候會(huì)對(duì)人有點(diǎn)攻擊性,讓人感到壓力。
〖侵略、挑戰(zhàn)、反叛〗
第八型的你通常身兼領(lǐng)袖身份,可以有權(quán)力全權(quán)安排,也可指揮他人。由于你們的動(dòng)力較強(qiáng),有時(shí)會(huì)予人侵略之感,而這個(gè)也是你本身的動(dòng)力源頭,你很有爭(zhēng)勝及控制的欲望,但卻要小心運(yùn)用,不要用之傷害別人!此外,你專向難度及規(guī)范挑戰(zhàn),就是「明知山有虎,偏向虎山行」的任性。所以很可能,媽媽叫你不要做的東西,你偏不聽;老師要你學(xué)的,你偏扮傻……你會(huì)是這樣子嗎?要是真的話,會(huì)是于你有益嗎?
〖基本恐懼〗:被認(rèn)為軟弱、被人傷害、控制、侵犯
〖基本欲望〗:自己決定生命的路向,捍衛(wèi)本身的利益,做強(qiáng)者
第九型:和平型,和諧型(Peacemaker)【調(diào)停者】
*【欲望特質(zhì)】:追求和平
〖基本困思〗:我若不和善,就沒有人會(huì)愛我。
〖主要特征〗:須花長(zhǎng)時(shí)間作決定,難于拒絕他人,不懂宣泄憤怒;顯得十分溫和,不喜歡與人起沖突,不自夸、不愛出風(fēng)頭,個(gè)性淡薄。想要和人和諧相處,避開所有的沖突與緊張,希望事物能維持美好的現(xiàn)狀。忽視會(huì)讓自己不愉快的事物,并盡可能讓自己保持平穩(wěn)、平靜。
〖主要特質(zhì)〗:溫和友善、忍耐、隨和、怕競(jìng)爭(zhēng)、無法集中注意力,有時(shí)像夢(mèng)游、不到最后一分鐘不會(huì)完工、非常倚賴別人的提醒、注意力集中在細(xì)節(jié)、次要的事、對(duì)大多數(shù)事物沒有多大的興趣、不喜歡被人支配、絕不直接表達(dá)不滿,只是陽奉陰違。
〖生活風(fēng)格〗:愛調(diào)和,做事緩慢,易懶惰、抑壓,生活追尋舒服。
〖人際關(guān)系〗:
和平型(Peacemaker)在很多情況,你們都是和平使者,善解人意,隨和。你們很容易了解別人,卻不是太清楚自己想要什么,會(huì)顯得優(yōu)柔寡斷。相對(duì)地說,你們的主見會(huì)比較少,寧愿配合其他人的安排,做一個(gè)很好的支持者,所以你是比較被動(dòng)的。
〖怕羞、怕事、懶惰〗
和平型的你與世無爭(zhēng),渴望人人能和平共處,很怕引起沖突,是不顯眼的一個(gè)。由于從不試圖突出自己,你們會(huì)比較怕羞、怕事,也很容易有躲懶的意欲,因?yàn)槟阆矏酆推?,不喜愛辛勞,所以你也不?huì)PUSH自己!若你心想干一番大事,則要好好鞭策自己啦!
〖基本恐懼〗:轉(zhuǎn)變與壓力,失去平衡
〖基本欲望〗:維系內(nèi)在的平靜及安穩(wěn)
九型人格論是一門講求實(shí)踐效益的學(xué)科,屬人格心理學(xué)范疇,是應(yīng)用心理學(xué)中的一種,其應(yīng)用范圍廣泛,有助于個(gè)人成長(zhǎng)、企業(yè)管理及人際溝通和關(guān)系處理,特別適于企事業(yè)單位在人員招聘、組織構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)溝通過程中,作為評(píng)價(jià)人員性格的工具,近年來更擴(kuò)展至夫妻相處、子女教育及親子關(guān)系等方方面面。九型人格論把人格清晰簡(jiǎn)潔的分成九種類型,每種類型都有其鮮明的人格特征。九型人格論所描述的九種人格類型,并沒有好壞之別,只不過不同類型的人回應(yīng)世界的方式具有可被辨識(shí)的根本差異。九型人格是一張?jiān)敱M描繪人類性格特征的活地圖,是我們了解自己、認(rèn)識(shí)和理解他人的一把金鑰匙,是一件與人溝通、有效交流的利器!
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