一、顧問式銷售培訓(xùn)概述
顧問式銷售培訓(xùn)是一種以客戶為中心,旨在為客戶帶來*價(jià)值的高效營銷模式培訓(xùn)。它不同于傳統(tǒng)的以產(chǎn)品推銷為出發(fā)點(diǎn)的說服型推銷,而是向以幫助客戶解決問題為出發(fā)點(diǎn)的咨詢服務(wù)型營銷轉(zhuǎn)化。這種培訓(xùn)的對(duì)象主要是企業(yè)銷售人員,培訓(xùn)目標(biāo)眾多。例如,讓營銷人員發(fā)揮真正的“顧問”功能,改變提問和談?wù)摦a(chǎn)品(服務(wù))的方式,使客戶參與營銷過程;幫助營銷人員成為信息獲得者、需求引導(dǎo)者、資源提供者和業(yè)績達(dá)成者;學(xué)員能學(xué)習(xí)和掌握顧問式營銷的操作流程、工作步驟以及各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)技巧,特別是提供問題解決方案的技巧。此外,還能有助于營銷人員把握住客戶真正需求、輕松應(yīng)對(duì)客戶拒絕、轉(zhuǎn)換視角理解客戶、完成角色轉(zhuǎn)變、掌握影響客戶購買決策的技巧、學(xué)會(huì)提供適合解決方案、掌握溝通和處理情緒程序、提升營銷心態(tài)、與不同風(fēng)格客戶有效溝通等。
在南昌,這種顧問式銷售培訓(xùn)有著自身的特色和優(yōu)勢。其服務(wù)區(qū)域覆蓋南昌及其下屬各個(gè)區(qū)域,像東湖區(qū)、西湖區(qū)等都能享受到服務(wù)。
二、南昌顧問式銷售培訓(xùn)的服務(wù)特色
(一)專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì) 南昌的顧問式銷售培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售專家和培訓(xùn)師組成。如胡如意老師是銀行營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家,劉俊文老師是銀行營銷實(shí)戰(zhàn)專家,謝廣超老師是銀行對(duì)公營銷專家,孫素丹老師是銀行數(shù)字化場景營銷專家等。這些老師有著豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的培訓(xùn)技巧,能夠?yàn)閷W(xué)員提供專業(yè)的指導(dǎo)。
(二)實(shí)用的課程內(nèi)容 課程內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際銷售工作,注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。它旨在解決銷售人員面臨的諸多實(shí)際問題,像產(chǎn)品有優(yōu)勢但客戶不采用、找不到商機(jī)、訂單金額小、客戶公關(guān)投入產(chǎn)出少、成交艱難等問題。同時(shí)也關(guān)注銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的執(zhí)行力不強(qiáng)、士氣低落等情況。而且還能針對(duì)銷售顧問交流時(shí)讓客戶反感、面對(duì)異議容易放棄、話術(shù)精通但業(yè)績不理想等個(gè)人問題,通過培訓(xùn)進(jìn)行改善。
(三)個(gè)性化的培訓(xùn)方案 根據(jù)學(xué)員的不同需求和背景,為學(xué)員提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案。例如培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)性化,完全針對(duì)學(xué)員實(shí)際需要,強(qiáng)調(diào)內(nèi)容精而管用;培訓(xùn)時(shí)間個(gè)性化,以學(xué)員為中心,根據(jù)學(xué)員要求確定時(shí)間,十分靈活便捷;培訓(xùn)方式個(gè)性化,采用“培訓(xùn)師講解 + 現(xiàn)場演練 + 攝像回放 + 個(gè)點(diǎn)評(píng)糾正”的顧問式培訓(xùn)方式,能有效促進(jìn)學(xué)員進(jìn)步。
(四)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 秉持“客戶至上”的服務(wù)理念,為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。在培訓(xùn)過程中讓學(xué)員感受到家的溫暖,使學(xué)員能在良好的氛圍中學(xué)習(xí)和提升。
三、影響南昌顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)費(fèi)用的因素
(一)培訓(xùn)課程的深度和廣度 如果培訓(xùn)課程涵蓋顧問式銷售的各個(gè)方面,從基礎(chǔ)理論到高級(jí)技巧,從客戶心理分析到復(fù)雜銷售場景應(yīng)對(duì),那么費(fèi)用可能會(huì)相對(duì)較高。例如,深入研究不同行業(yè)客戶需求特點(diǎn)、不同類型產(chǎn)品的顧問式銷售策略等內(nèi)容的課程,其開發(fā)和講授需要更多的資源投入,成本自然會(huì)轉(zhuǎn)嫁到培訓(xùn)費(fèi)用上。
(二)培訓(xùn)師資的知名度和經(jīng)驗(yàn) 像前面提到的那些有著豐富經(jīng)驗(yàn)和較高知名度的老師,他們的授課費(fèi)用可能會(huì)比較高。因?yàn)樗麄冊(cè)谛袠I(yè)內(nèi)積累了多年的經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)閷W(xué)員提供更深入、更有價(jià)值的見解和指導(dǎo)。如果一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目主要由這些資深專家授課,那么整體培訓(xùn)費(fèi)用會(huì)相應(yīng)增加。
(三)培訓(xùn)的時(shí)長和形式 培訓(xùn)時(shí)長較長的課程,由于需要更多的師資投入、教學(xué)資源消耗等,費(fèi)用可能會(huì)比較高。此外,不同的培訓(xùn)形式也會(huì)影響費(fèi)用。比如,一對(duì)一的個(gè)性化培訓(xùn),因?yàn)槟芴峁└珳?zhǔn)、專屬的教學(xué)服務(wù),其成本較高,費(fèi)用也會(huì)比集體培訓(xùn)高一些。
(四)培訓(xùn)的附加服務(wù) 如果培訓(xùn)包含一些額外的服務(wù),如課后的跟蹤指導(dǎo)、提供定制化的學(xué)習(xí)資料、建立學(xué)員交流平臺(tái)等,這些都會(huì)增加培訓(xùn)的成本,從而影響培訓(xùn)費(fèi)用。
(五)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)還是個(gè)人培訓(xùn) 對(duì)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)來說,由于可以根據(jù)企業(yè)的特定需求定制課程,并且可能是批量培訓(xùn)員工,費(fèi)用可能會(huì)根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、培訓(xùn)的具體要求等因素綜合確定。而個(gè)人培訓(xùn)則相對(duì)來說是針對(duì)個(gè)體的定制化服務(wù),費(fèi)用可能會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)的課程價(jià)格收取,相對(duì)可能會(huì)比企業(yè)團(tuán)購式的內(nèi)訓(xùn)高一些。
四、南昌顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的價(jià)格范圍
由于上述多種因素的影響,南昌顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的費(fèi)用并沒有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)。一般來說,較為基礎(chǔ)的短期培訓(xùn)課程可能在數(shù)千元左右,這類課程可能主要是入門級(jí)的知識(shí)講解和簡單技巧傳授。而中高端的培訓(xùn)課程,如果是由知名專家授課、培訓(xùn)時(shí)長較長、課程內(nèi)容深度和廣度較大并且包含較多附加服務(wù)的,費(fèi)用可能會(huì)在數(shù)萬元不等。對(duì)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)來說,如果是大規(guī)模的企業(yè),根據(jù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容和要求,費(fèi)用可能在幾萬元到幾十萬元之間都有可能。但總體而言,南昌的顧問式銷售培訓(xùn)價(jià)格相對(duì)比較合理、透明,沒有隱藏費(fèi)用,學(xué)員能夠以較為實(shí)惠的價(jià)格享受到優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。
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