面對(duì)困境,門店破圈的機(jī)會(huì)在于找方法、找資源和找數(shù)據(jù)。
一、談資源。任何在本地經(jīng)營(yíng)的門店都有生存基礎(chǔ)和可用資源。一是運(yùn)營(yíng)商的資源,需要與運(yùn)營(yíng)商深度溝通和協(xié)商來盤活。二是本地各種關(guān)系,這是門店生存的基礎(chǔ),即客情的存在。三是找到可幫扶、利用和融合的資源,讓大家抱團(tuán)取暖。
二、做行商。當(dāng)客戶不進(jìn)店時(shí),門店可以走出去主動(dòng)找客戶做行商,這是門店生存的基本能力之一。地推是門店最基本的能力,特別是現(xiàn)在更要堅(jiān)持與周邊商戶、社區(qū)等洽談,找到合適的客戶銷售對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。
三、集數(shù)據(jù)。門店離不開客戶和數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)是數(shù)字化時(shí)代門店有價(jià)值的呈現(xiàn),不僅是門店的核心資產(chǎn),還是門店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。通過數(shù)據(jù)的分析和方案的提供,可以針對(duì)不同客戶提供不同解決方案,讓門店更有價(jià)值和意義。核心數(shù)據(jù)包括客戶個(gè)人信息、交易信息、購(gòu)買的產(chǎn)品信息、關(guān)聯(lián)信息等,留存的信息越多,客戶畫像越全面,門店價(jià)值就越大。
面對(duì)困境,找方法、找資源、找數(shù)據(jù)是現(xiàn)在和明天門店的*出路。
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