時(shí)代的變遷讓 “一鋪養(yǎng)三代”變成了 “一鋪坑三代”，“商鋪”成了 “傷鋪”，證明時(shí)代在改變商業(yè)的盈利模式。對(duì)金錢的思維方式，窮人認(rèn)為我辦不到、我不可能贏、我不富有的原因是我有孩子等，而有錢人認(rèn)為我怎樣才能辦到、我一定要贏、我必須富有的原因是我有孩子等。會(huì)隨著科技、需求、便利、物質(zhì)等的變化，出現(xiàn)不可逆的顛覆。從 “唯店”為上到 “唯物”為上，再到 “唯數(shù)據(jù)”為上，再再到 “唯人”為上，也就是現(xiàn)在的消費(fèi)者時(shí)代。人總是往高處走，馬斯洛的 5 大需求理論至少在未來(lái)的幾十年之內(nèi)都是有效的。
“店”的職能發(fā)生了天翻地覆的變化，消費(fèi)單位從家庭變?yōu)閭€(gè)體，“店”的存在不僅僅是售賣 “物品”的 “錢物”交換的場(chǎng)所，升級(jí)到 “服務(wù)、交流、體驗(yàn)”等的場(chǎng)所。這就要求經(jīng)營(yíng)者有新的能力，把 “店”從一個(gè)只會(huì)開門只能把桌子上的商品賣掉，升級(jí)為提供 “差異化”服務(wù)、“感情”交流、“生活”體驗(yàn)的場(chǎng)所。“店”還是那個(gè) “店”，但它承載的內(nèi)容和擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑l(fā)生了變化。物質(zhì)極大豐富的時(shí)代，人的興趣也開始從物質(zhì)向精神、從買賣向情感過(guò)渡。誰(shuí)能占領(lǐng)客戶的心智，誰(shuí)就能贏得自己的生存天地，就是從經(jīng)營(yíng) “物”到經(jīng)營(yíng) “人”的轉(zhuǎn)變，從天下人都是你的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹挥信c你建立情感關(guān)系的人才是你的客戶，通俗地說(shuō)就是從 “公域”到 “私域”的轉(zhuǎn)變。
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