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CEO改變是企業(yè)改變的第一步，這是我最近經(jīng)常和創(chuàng)業(yè)者說的一句話，因?yàn)槟悴攀菃栴}的根源。這也是我的一個(gè)客戶，這是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，這個(gè)公司呢有位副總他屬于老黃牛型，他不僅是老黃牛而且還是個(gè)老好人，所有的一線員工有問題，會(huì)直接找這個(gè)副總來幫忙，他顯得非常忙碌。

這個(gè)問題CEO找他聊過很多次，于是就邀請(qǐng)我去他們公司。我和CEO和副總開始的時(shí)候呢，他的想法特別簡(jiǎn)單，就是因?yàn)閾?dān)心問題沒有人解決，他覺得大家的能力不夠。這個(gè)CEO又非常重視客戶的反饋，一有問題就希望說馬上解決，所以副總覺得他來做效率最高。除了解決緊急的問題，你難道沒有更重要的工作嗎？你可是公司的副總啊。這時(shí)候CEO和副總都陷入了沉思，對(duì)于副總來說更重要的工作是什么呢？后來我們發(fā)現(xiàn)說，CEO并沒有明確副總的關(guān)鍵工作是什么，所以副總還像一個(gè)經(jīng)理的身份一樣，做著經(jīng)理的事情，而且把事情花在緊急但不重要的日常性工作上。