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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

同事犯了錯誤,該怎么溝通?

 
講師:羅龍 瀏覽次數(shù):2363
 在職場上面,所有的小伙伴都會思考一個問題,明明我的同事他犯了錯誤,我怎么去批評啊,我們打個雙引號的批評,我給大家支三招啊。 1、我們叫降低錯誤的影響力。什么叫降低錯誤的影響力啊,一個同事在你指責(zé)我在你批評我的時候,他為什么會接納你對他的這樣的一個指正呢?一定是有一個前提,這個前提就是他的這個錯

在職場上面,所有的小伙伴都會思考一個問題,明明我的同事他犯了錯誤,我怎么去批評啊,我們打個雙引號的批評,我給大家支三招啊。

1、我們叫降低錯誤的影響力。什么叫降低錯誤的影響力啊,一個同事在你指責(zé)我在你批評我的時候,他為什么會接納你對他的這樣的一個指正呢?一定是有一個前提,這個前提就是他的這個錯誤影響力沒有那么巨大。如果我們在批評同事的時候,強調(diào)了,因為他的錯誤造成了我的多少困擾,造成了公司的多少損失。人們因為害怕承擔(dān)這個責(zé)任,無法承擔(dān)的這個責(zé)任,他就會回避錯誤。所以呢第一,降低錯誤的影響力。

2、提高改進的價值性,什么叫提高改進的價值性???就我們跟同事去批評的雙引號是為了去改進,而非存屬,只為了批評,他能接納你最重要是接納改進,對于我自身是有價值的。所以第二點,我們一定要跟同事去談到的是改進的價值性,對他的改進價值性。

3、梳理方法而非追究原因,這是核心中的核心。所有的批評一定是幫助對方去梳理我們?nèi)绾稳バ拚e誤的方法,而不是一味的追究原因。



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羅龍
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