成交信號該如何識別？有人說客戶詢問付款方式或售后細(xì)節(jié)，這就是成交信號。也有人說客戶要優(yōu)惠，這是信號。還有人說客戶讓你去見他的上司，讓你跟boss談，這是成交信號，其實(shí)這些都未必。因?yàn)橥瑯拥目蛻粜袨?，在不同的行業(yè)，不同的客戶性格，不同的銷售方式中，代表著不同的意思，我很難給出大家一個(gè)通用的萬能公式。但是我給大家一個(gè)規(guī)律。一看客戶，二看自己?？纯蛻羰裁茨兀?/p>
1、前后變化，當(dāng)客戶心里基本想要買的時(shí)候，他會與之前表現(xiàn)不一樣，這個(gè)前后變化可以是態(tài)度上的。比如他的語言肢體動作和他的情緒，你能明顯感覺到他跟你的距離在進(jìn)一步的拉近，也可以是行為上的。比如他會問同行者的意見，或者他在你給他的幾個(gè)選項(xiàng)中反復(fù)比較，甚至問你的建議是什么？也可以是進(jìn)程上的。比如tob銷售中，你跟決策人聊到和一定程度，他突然叫來另一位級別也不差的人一起來談等等。這些都有可能除了這些方面的前后變化之外，也可能是其他他方面的。不管你是網(wǎng)銷電銷還是面銷，總之就是你能感覺到客戶的前后有明顯的變化，并且這個(gè)變化是朝著積極的方向去走的。這往往就是成交信號出現(xiàn)了。
2、有點(diǎn)不尋常。我之前分享的這條內(nèi)容，就是我看到了客戶不尋常的表現(xiàn)，背后隱藏的信號沒看過的朋友建議你去看一看，找一找成交信號在哪里講一想一對多的扎堆現(xiàn)場，我為什么直接跟銷售說那個(gè)家長可以簽了，看完客戶還要看自己，因?yàn)槟愀蛻舻恼麄€(gè)溝通自己是有感覺的。你們之間存在著磁場的相互影響。當(dāng)你報(bào)完價(jià)或處理完意義之后，你能明顯感覺到雙方的磁場在互相融合，并且有一起往下推進(jìn)的意思。然后這個(gè)時(shí)候你會有一種愉悅感或者不自然的。有一種想打開自己的感覺，這往往就是成交信號，只是這種成交信號的出現(xiàn)，只可意會不可言傳，你做的多了，自然就會有一種職業(yè)敏感度了。不過我要提醒，從成交信號的出現(xiàn)，到最后的成交中間還有一段路要走。你們彼此最后是否能走向終點(diǎn)，要看你的成交能力和運(yùn)用的方法。
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