陪客戶吃飯的時候,總覺得沒話聊,該怎么辦?三點:
第一個,糗事百科。糗事百科,太容易了,熱菜上了,這么說:張總得虧你今天來了,我找了個借口,晚上咱們喝個盡興,晚一點回家,我早回家,估計又得爆發(fā)戰(zhàn)爭。那張總肯定會問:怎么了,惹媳婦生氣了,犯錯誤了。你這個時候就可以把一個糗事給說出來,昨天跟媳婦兒發(fā)生什么爭執(zhí),然后他說他不想看到我,我想挺好的本來今天下班了,我還得在街上溜達三個小時,這今天您來了,正好咱還可以吃頓飯。這是生活中的事兒,也可以講工作中的事。你的主管老陳就在旁邊,你就跟他講,張總最近又犯錯誤了,老陳今天罵了我一個小時。張總說怎么回事,老陳看上去挺和藹的。你說,上次我們公司給你們供的這個貨出了瑕疵。張總說這事不是已經過去了,解釋清楚就可以了。沒關系,你說不是老陳不依不饒的罵了我一個小時,把這個搞笑的事情,落在自己身上的糗事給他講出來就可以了。糗事百科看上去是在貶低自己,取悅對方,但事實上他就是拉家常,這是相對來說比較熟悉的客戶,不是你跟他熟悉,是這個客戶跟你公司熟悉就可以了。
第二個,關切對方。那不是那么熟悉的客戶,可以關切對方,關切對方,又可以分人和公司。比方關心對方公司目前產品的表現(xiàn),在市場上的表現(xiàn),挑一些好聽的話跟他講就行了。那人可以看對方的年齡,他三十來歲,估計他可能剛有孩子,四十來歲的孩子有可能讀初中,讀高中,中考、高考,五十多歲人關心的孩子,大學畢業(yè)的工作,這個是表達自己對對方的核心事物的關切。這個簡單的聊聊,您結婚了嗎?孩子多大是吧?這個他就開始講孩子,那就說孩子學習好,他一定會露出來學習,成績不好的肯定有興趣班,有興趣點或者有各自的擅長的點,要么成績好,要么聰明,要么長得漂亮,要么體育成績好,滑板滑的特別好,也可以聊。所以這個關系對方能夠打開對方的話匣子。他講話倒有可能是糗事百科,我們家這孩子不行,什么都不行,我跟他媽媽都是985的畢業(yè)生,但這個孩子不行,什么什么什么講著講著他這個孩子的優(yōu)秀的點就冒出來,這個時候這樣一聊就特別的可以拉近距離,這是關系不是特別熟的人。當然也可以在關系熟的人身上用這個,但是很容易,就曾經講過了,你不能炒剩飯。
第三個,高舉大旗。那么陌生的客戶怎么辦?第一次見面關系根本沒建立起來。當時代表一個大廠去和一個金融機構談合作,第一次見面,第二次見面,第三次見面,對方的負責人連續(xù)三次談我們公司的使命、愿景、價值觀,人家是做過功課,談的特別好,他會講公司的品牌的宣言,使命,企業(yè)文化等等等等,結合他自己的工作經歷來進行詮釋,這一招非常的高明。談對方的東西,高舉大旗,談對方的東西,既抬高了對方,又抬高了自己,這個是特別顯功利的。如果你很膚淺的話,不建議你這么做,除非你有足夠的材料,足夠的資料,你有足夠的理解能力陪客戶吃飯,心里要有預期。
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