營銷最高負(fù)責(zé)人要解決第一個問題，就是開發(fā)客戶的模式是什么。各位，如果你要成為一個公司的營銷負(fù)責(zé)人或者銷售團(tuán)隊(duì)的管理的最高負(fù)責(zé)人，那么請記住，你必須要找到一套開發(fā)客戶的模式出來。第二個，要解決維護(hù)客戶的模式，開發(fā)客戶過程當(dāng)中，開發(fā)客戶會很難。但是留住一個老客戶，可能成本會低，維護(hù)客戶的模式跟開發(fā)客戶的模式是不一樣的。所以營銷最高負(fù)責(zé)人，你必須要把這兩個新問題解決了，講清楚了。
所以我面試了很多營銷總監(jiān)，包括給一些客戶做顧問的時候，我跟營銷總監(jiān)聊，就是你認(rèn)為你們公司的開發(fā)客戶的模式。有沒有過時了？是不是你設(shè)計的，你為什么這么設(shè)計？反過來，維護(hù)老客戶留下來的模式，怎么才能夠留得更好？這個模式是什么？我們說那些優(yōu)秀的營銷總監(jiān)或者銷售負(fù)責(zé)人，往往在這個時候，他就能夠說出很多的道理來。我為什么是這樣開發(fā)，為什么不是電話開發(fā)，為什么也不是陌生拜訪？我為什么是在網(wǎng)絡(luò)直播？你看現(xiàn)在很時髦，開發(fā)客戶的模式，開始在網(wǎng)絡(luò)直播上了。所以我們說只有解決這個問題，才有可能把你的銷售團(tuán)隊(duì)才能帶好。
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