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員工鬧矛盾,該怎樣有效快速的化解?

 
講師:孫安達 瀏覽次數(shù):2287
 員工和你鬧矛盾,老板該怎樣快速的化解? 1、凍結情緒。告訴這個員工,吵鬧不是解決問題的方式。我不阻攔你吵鬧,但想要解決就要先平靜下來,帶一點情緒,我都不會給你解決。 2、情緒互換。記住一點,并不是你們倆角色互換,不要讓員工站在你的角度,那是不可能的。你要先站在員工的角度來理解他,讓他認同

員工和你鬧矛盾,老板該怎樣快速的化解?

1、凍結情緒。告訴這個員工,吵鬧不是解決問題的方式。我不阻攔你吵鬧,但想要解決就要先平靜下來,帶一點情緒,我都不會給你解決。

2、情緒互換。記住一點,并不是你們倆角色互換,不要讓員工站在你的角度,那是不可能的。你要先站在員工的角度來理解他,讓他認同你,帶著他站在其他員工的角度。

3、情緒稀釋。當他站在其他員工的角度的時候,那么多人都沒有問題,只有他自己有矛盾。他原本倔強的內(nèi)心就會被動搖,他的情緒也就會被稀釋。最后你再加以安慰,對錯到底都拋在一邊,單純的動之以情,用情感來瓦解他,等他對你敞開心扉以后,逐漸的曉之以理,采取大家都認同的方式,最終解決問題。



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孫安達
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