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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

5個步驟,高效解決雙方爭議

 
講師:董洪斌 瀏覽次數(shù):2315
 無論你在日常的生活,還是職場上,與別人就同一話題對話的過程中,難免會產(chǎn)生分歧或者不同的觀點。在這個時候,如何才能達到共識,或者試著讓對方認同你的觀點呢?接下來就和大家分享這個話題,一共只有五個步驟。 1、找出雙方一致認同的觀點,奠定了良好的交流基礎(chǔ),引起好感,互相共鳴。 2、集中討論尚未

無論你在日常的生活,還是職場上,與別人就同一話題對話的過程中,難免會產(chǎn)生分歧或者不同的觀點。在這個時候,如何才能達到共識,或者試著讓對方認同你的觀點呢?接下來就和大家分享這個話題,一共只有五個步驟。

1、找出雙方一致認同的觀點,奠定了良好的交流基礎(chǔ),引起好感,互相共鳴。

2、集中討論尚未達成一致的問題點。因為有了第一步做基礎(chǔ),雙方在不一致的地方可能都會有所退讓,或者理解性的、禮貌性的認同對方的觀點。

3、在同一范圍內(nèi)討論同一話題。通過第二步的集中討論,對不一致的話題,在相同的標(biāo)準框架范圍內(nèi)再次進行界定性的、深入的交流。

4、找到雙方下一步可以接受的解決方法或方案。相信在確認討論話題的方向、標(biāo)準框架都一致的情況下,對之前尚未達成一致的話題,求同存異的速度將會加快。

5、對不一致的達成一致。有了上述四個步驟,第五步只是自然而然的結(jié)果。大家應(yīng)該也聽到過大國之間的摩擦,有時候通過多輪性的談判才可以解決。其實也不外乎這幾大步驟,只不過多了前期的一些準備性的工作而已。比如應(yīng)對性的資料準備環(huán)節(jié),內(nèi)部的研討,對戰(zhàn)模擬環(huán)節(jié)等等。



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董洪斌
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