什么是高效工作？高效有一個(gè)*標(biāo)準(zhǔn)就是三個(gè)字不返工。那如何才能不返工呢？確認(rèn)需求是關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)80%的工作返工都是因?yàn)樾枨罄斫獠坏轿粚?dǎo)致的，不能準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同事的需求，做出來(lái)的結(jié)果不是對(duì)方想要的，不得不返工重來(lái)。那如何才能準(zhǔn)確理解工作需求，避免返工呢？給你一個(gè)實(shí)用的方法，這就是用結(jié)構(gòu)化提問(wèn)，全面掌握任務(wù)需求，不懂就要問(wèn)，不清楚就要問(wèn)。不要小看每一次的提問(wèn)，也不要害怕多次提問(wèn)對(duì)方嫌煩，就算對(duì)方不耐煩，也比你返工重來(lái)好得多。畢竟對(duì)于需求方的領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶來(lái)說(shuō)，高質(zhì)量、高效率的完成任務(wù)才是最重要的。如何通過(guò)有效提問(wèn)掌握對(duì)方需求呢？對(duì)于一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作任務(wù)，你可以通過(guò)結(jié)構(gòu)化的提問(wèn)，從需求背景、目的、任務(wù)、深度可用渠道、相關(guān)人員、時(shí)間要求和交付方式等等多個(gè)角度進(jìn)行確認(rèn)。具體的實(shí)操模板就是*的五個(gè)W2個(gè)H。
1、who你工作結(jié)果的交付對(duì)象是誰(shuí)，核心干系人是誰(shuí)，要讓誰(shuí)滿意，誰(shuí)是你工作結(jié)果的驗(yàn)收人。
2、why他的目的是什么？為什么要做這件事？他的真實(shí)意圖是什么？
3、what做什么，重點(diǎn)內(nèi)容是什么，里程碑的節(jié)點(diǎn)是什么。
4、when什么時(shí)間要用到交付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么？
5、where在什么場(chǎng)景下使用？
6、how用什么樣的方式來(lái)呈現(xiàn)？方法策略途徑是什么？
7、how much做多少數(shù)量、質(zhì)量、成本，這些標(biāo)準(zhǔn)是什么？
按照5個(gè)W2個(gè)H這個(gè)模板當(dāng)中的每一個(gè)問(wèn)題，和對(duì)方一項(xiàng)一項(xiàng)的溝通確認(rèn)澄清不明白的問(wèn)題，然后再開(kāi)展工作，就能夠有效的避免反工問(wèn)題。愛(ài)因斯坦說(shuō)，如果給我一個(gè)小時(shí)解答，一道決定我生死的問(wèn)題，我會(huì)花55分鐘來(lái)弄清楚這個(gè)問(wèn)題到底是什么，剩下的五分鐘就足夠回答這個(gè)問(wèn)題。這句話在職場(chǎng)上也同樣適用，找到真正的問(wèn)題和真實(shí)的需求，職場(chǎng)返工的情況才能夠大幅降低，明確了工作方向，才有效率可言。
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