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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

不要一味的盯著成交額,要關(guān)注口碑,引導(dǎo)口碑

 
講師:都文聰 瀏覽次數(shù):2296
 未來的市場客戶說了算,以前打出租車,然后司機態(tài)度不好,只能忍氣吞聲?,F(xiàn)在不一樣,下車以后馬上查詢,還可以投訴。這個時代不是商家說了算,而是客戶說了算。飯菜不好了,給你差評,商品不好給你差評。每一個不好的口碑有發(fā)聲的通道了,然后和你同樣體驗的人還會聲援你。當(dāng)然碰到好的產(chǎn)品,顧客也不含糊。朋友圈的九宮格

未來的市場客戶說了算,以前打出租車,然后司機態(tài)度不好,只能忍氣吞聲?,F(xiàn)在不一樣,下車以后馬上查詢,還可以投訴。這個時代不是商家說了算,而是客戶說了算。飯菜不好了,給你差評,商品不好給你差評。每一個不好的口碑有發(fā)聲的通道了,然后和你同樣體驗的人還會聲援你。當(dāng)然碰到好的產(chǎn)品,顧客也不含糊。朋友圈的九宮格安排,抖音短視頻安排,小紅書種草安排,然后在千萬的評論當(dāng)中有那么一兩條突圍而出,成為一個熱評一個段子,火遍全網(wǎng)。

現(xiàn)在的網(wǎng)友太會造梗了,早晚有一天笑死在抖音里面,就是這樣。所以我們的機會來了,以前靠硬廣告,靠天價廣告費堆積的品牌,現(xiàn)在用口碑營銷就可以達成。作為商家,不要一味的盯著成交額,要關(guān)注口碑,引導(dǎo)口碑,畢竟客戶是大市場的,留下的口碑和沉淀的客戶,那才是你的。



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都文聰
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