理解用戶畫像是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營(yíng)UI甚至是營(yíng)銷同學(xué)工作入門的第一步。用戶畫像是什么？如何構(gòu)建用戶畫像？用戶畫像應(yīng)用在哪里？當(dāng)提到用戶畫像其實(shí)會(huì)有兩層的潛在含義：
第一層，是目標(biāo)，用戶的定性描述，產(chǎn)品為誰(shuí)創(chuàng)造，又將營(yíng)銷給誰(shuí)，前期確定好用戶群體，才能提供更符合需求的產(chǎn)品，這種是抽象出來(lái)的典型用戶，稱之為虛擬人物。虛擬人物一般是在產(chǎn)品創(chuàng)造的前期為提供良好的用戶體驗(yàn)，假設(shè)出來(lái)的目標(biāo)用戶是誰(shuí)？建立人物角色，用心去思索為誰(shuí)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品人物，越具體，產(chǎn)品就越可能被真實(shí)的用戶所需要，初次構(gòu)建虛擬人物庫(kù)，最多采用問(wèn)卷調(diào)查與用戶訪談的方式，從目標(biāo)用戶池中找到最為典型的用戶，核心刻畫的維度包括：
1、自然屬性：年齡、性別。
2、社會(huì)屬性：職業(yè)、位置。
3、行為屬性：消費(fèi)能力、內(nèi)容取向等等。
通過(guò)這三個(gè)維度的刻畫，找到用戶的需求，一句話概括就是找到用戶對(duì)癥下藥。
第二層，是產(chǎn)品上線后，通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定都是誰(shuí)在使用產(chǎn)品，它們有什么特征，為之后后續(xù)迭代產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)方案提供定量上的依據(jù)，這種稱之為用戶標(biāo)簽。與人物角色不同，是通過(guò)平臺(tái)已經(jīng)存在用戶的基礎(chǔ)信息和行為信息構(gòu)建出的一套標(biāo)簽系統(tǒng)，每個(gè)用戶在平臺(tái)的系統(tǒng)里面都會(huì)被打上各種的標(biāo)簽，比如性別、消費(fèi)能力偏好等等等等。標(biāo)簽畫像系統(tǒng)有兩個(gè)核心的應(yīng)用場(chǎng)景：
一、是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，會(huì)對(duì)不同的標(biāo)簽用戶進(jìn)行更加精細(xì)的運(yùn)營(yíng)。比如針對(duì)女性用戶推薦裙子，針對(duì)高消費(fèi)能力的用戶，推薦客單價(jià)較高的商品。
二、是以標(biāo)簽為維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。這個(gè)是針對(duì)平臺(tái)真實(shí)存在的用戶進(jìn)行的定量分析，由平臺(tái)里面的高頻消費(fèi)用戶占比的情況，高流水用戶占比的情況，用來(lái)評(píng)估產(chǎn)品真實(shí)用戶的使用情況和用戶的運(yùn)營(yíng)情況，建立最全的用戶標(biāo)簽系統(tǒng)，包括五大方向：
1、用戶基本信息的標(biāo)簽：性別、年齡、地域。
2、渠道標(biāo)簽：廣告、短信。
3、消費(fèi)能力標(biāo)簽：客單價(jià)、頻次、價(jià)格敏感度。
4、偏好標(biāo)簽：品類、款式、顏色偏好度。
5、流失風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)簽：活躍度，下單轉(zhuǎn)化率。
在產(chǎn)品導(dǎo)入期，成長(zhǎng)期，通過(guò)構(gòu)建虛擬人物定位市場(chǎng)，找到產(chǎn)品功能成熟期、衰退期，細(xì)化虛擬人物及場(chǎng)景，滿足不同維度的用戶需求，并通過(guò)用戶標(biāo)簽體系進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)標(biāo)簽定量分析找到產(chǎn)品的突破點(diǎn)，驗(yàn)證產(chǎn)品的效果。
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