在做市場洞察分析的時候，發(fā)現(xiàn)大部分的管理者的認知和關(guān)注都在企業(yè)的內(nèi)部，非常缺乏對外部商業(yè)的變化了解和洞察。關(guān)于市場機會與商業(yè)變化的敏銳洞察，對企業(yè)的CEO和高層是一個非常重要的課題。很多人似乎會有這樣的一個誤區(qū)，覺得那些優(yōu)秀的企業(yè)的ceo都是天生具備高瞻遠矚的能力和深刻的洞察力的。一般的企業(yè)CEO是很難做到的。事實上并不否認他們確實有高于常人的認知能力。但也認為，中小企業(yè)也可以通過一些機制方法來提升對商業(yè)變化的洞察能力。具體可以從以下幾個方面入手。
第一個方面，走出公司，與外界直接接觸。所有的變化都是一點點累積起來的，只是在某一個時點突然爆發(fā)。所以企業(yè)的CEO或者高層應(yīng)該讓自己有固定的時間精力與外界直接接觸。這里的外界包括但不限于客戶、消費者、供應(yīng)商、合作伙伴，甚至行業(yè)的主管部門、行業(yè)趨勢會議等等。CEO要能夠在親身的接觸當(dāng)中去體感出那些一點點被累積的變化。舉個例子，奈飛當(dāng)年從dvd的租賃業(yè)務(wù)自斷雙臂，轉(zhuǎn)型成為流媒體業(yè)務(wù)，就是CEO哈斯廷斯在外部接觸到y(tǒng)outube之后，體感到未來消費者的需求，可能發(fā)生的變化趨勢。
第二個方面，建立能夠讓市場一線的信息自然流通到CEO面前的機制。很多企業(yè)規(guī)模不大，但是CEO能夠聽到的、看到的信息，就已經(jīng)是被過濾了，這對于CEO來是一個非常可怕的事情。因此CEO應(yīng)該極力的推動，建立能讓市場一線信息自然流通到自己面前，并且得到足夠的關(guān)注和回饋的機制。同時通過有效的文化和激勵來支撐這種機制的良性運作。
第三個方面，讓團隊保持好奇心和想象力。怎么樣讓團隊能夠保持好奇心和想象力呢？有三個多看：多看歷史，多看跨學(xué)科知識，多看藝術(shù)。舉個例子，當(dāng)年阿里之所以能夠堅定信心投入阿里云的建設(shè)，是團隊從第二次工業(yè)革命的歷史當(dāng)中得到了體悟和信心。他們相信云計算未來可以發(fā)揮在歷史上電作為基礎(chǔ)設(shè)施的作用。
第四個方面，是養(yǎng)成洞察和挑戰(zhàn)行業(yè)既定假設(shè)的思考能力。什么叫行業(yè)既定假設(shè)？舉個例子，過去消費品連鎖企業(yè)，對于門店的既定假設(shè)就是這是最終實現(xiàn)交易的地方。而當(dāng)下很多的新零售企業(yè)都告訴我們，這個既定假設(shè)是可以被挑戰(zhàn)，甚至打破。門店不再只是交易的地方，甚至就不是交易的地方，而更多的是品牌展示和用戶體驗的地方。
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