對(duì)于所有的門(mén)店，拓客永遠(yuǎn)是一個(gè)永恒不變的話題，也是所有技術(shù)性院院長(zhǎng)們最頭疼的問(wèn)題。很多人會(huì)問(wèn)自己做了那么多的拓客活動(dòng)，為什么還是缺客戶？同樣的拓客活動(dòng)，為什么別人家的效果好，到了自己家就沒(méi)有什么作用了呢？首先先思考一個(gè)問(wèn)題，門(mén)店客戶少，到底是哪一個(gè)渠道的客戶少，有沒(méi)有分析過(guò)進(jìn)店的客人是怎么來(lái)的？比如是路過(guò)門(mén)店，看到裝修不錯(cuò)，進(jìn)來(lái)的過(guò)路客，還是慕名而來(lái)的口碑客，還是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)過(guò)來(lái)的團(tuán)購(gòu)的客戶，還是發(fā)傳單，發(fā)優(yōu)惠券吸引進(jìn)來(lái)的客戶，或者是老客戶的口碑轉(zhuǎn)介紹異業(yè)聯(lián)盟等等，渠道來(lái)的客戶有多少，門(mén)店有經(jīng)營(yíng)者去這樣分析過(guò)門(mén)店的客訴渠道，就讓病人來(lái)到醫(yī)院看病，醫(yī)生問(wèn)病人哪里難受，病人說(shuō)不知道，怎么治。如果客戶來(lái)源不明，不知道他從哪里來(lái)，又怎么知道哪里缺呢？如果不知道哪個(gè)渠道缺客戶，又怎么去制定拓展計(jì)劃呢？
舉例，如果門(mén)店每天路過(guò)有1000人吸引到店的，只有兩個(gè)人進(jìn)店，說(shuō)明缺路過(guò)?？蛇@個(gè)時(shí)候要分析，是不是門(mén)面不夠吸引人。就像逛街買(mǎi)衣服的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)有些門(mén)店燈光昏暗，陳列亂七八糟，這種店進(jìn)都不想進(jìn)，那可以去看看做的好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們的門(mén)店環(huán)境氛圍，包括他們的櫥窗廣告好在哪里，他們做了哪一些宣傳產(chǎn)品的廣告策略吸引到客戶。然后針對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。再看過(guò)路客有沒(méi)有增加，
再舉例。如果門(mén)店轉(zhuǎn)介紹客戶比較少，那么一定是給老客戶的好處不夠吸引人，那就要調(diào)整銷(xiāo)售激勵(lì)政策，激勵(lì)老客戶帶來(lái)新客戶。很多人總?cè)笨蛻?，眉毛胡子一把抓，忽略了客戶渠道的分析，這樣的拓客效果能好嗎？所以針對(duì)每天進(jìn)店的新客戶，要先問(wèn)問(wèn)客戶是怎么來(lái)的，再設(shè)計(jì)拓客活動(dòng)，計(jì)劃之前一定要先做好客戶數(shù)量的渠道分析，對(duì)癥下藥。相信這樣的拓客活動(dòng)才能真正有效的增加門(mén)店的客戶的進(jìn)店量。
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